Gewerbepark Koblenz B9 Nord, Koblenz
Smyths Toys Superstore Koblenz in Gewerbepark Koblenz B9 Nord, Koblenz. Bewertet mit 3,2/5 bei 210 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–19:00.
Carl-Zeiss-Straße 4, 56070 Koblenz, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Am Samstag vor Ort gewesen weil ein Artikel laut Internetseite verfügbar ist, war er aber nicht. Dann an die Info gewandt , dort wurde mir gesagt man soll sich Montag telefonisch melden. Wäre ja gut und schön, wenn mal jemand an das Telefon gehen würde. Man kommt noch nicht mal in eine Warteschleife. Schlechter Service!!
Wir haben vor einer Woche einen Kinderwagen gekauft. Das war unser Fehler – wir haben uns für einen Einzelkinderwagen entschieden, zu Hause aber gemerkt, dass wir eigentlich einen Geschwisterkinderwagen brauchen. Deshalb wollten wir den unbenutzten Wagen, mit allen Etiketten und Originalverpackung, zurückbringen Umtauschen und stattdessen einen Geschwisterwagen kaufen (sogar mit Aufpreis). Doch an der Kasse wurde uns gesagt, dass der Wagen „aus hygienischen Gründen“ nicht zurückgenommen wird. Das ist für mich völlig unverständlich: Der Wagen war originalverpackt, unbenutzt, nagelneu – nur der Karton war oben einmal geöffnet. Gleichzeitig konnte ich beobachten, wie eine andere Kundin einen Kindersitz ohne Karton problemlos zurückgeben durfte. Auch die Beratung im Markt ist schwach: Es gibt zu wenige Mitarbeiter, man muss erst jemanden über die Kasse rufen und dann lange warten. Außerdem wurde ich beim Kauf nicht darüber informiert, dass Kinderwagen angeblich grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind. Fazit: Fehler können passieren, aber Kundenservice sollte fair und nachvollziehbar sein. Stattdessen wurden wir einfach weggeschickt. Für mich eine absolute Enttäuschung – hier kaufe ich nichts mehr.
Positiv: Meine Frau hat einen Kinderwagen gekauft. Der Preis war Super weil er im Angebot war. Negativ: Beratung war nicht existent. Diese erfolgte zum Glück zuvor in anderen Läden. Das Personal war reichlich, aber der ein oder andere hatte wohl einen schlechten Tag. Was nicht auf einen schlechten Tag zurück zu führen ist, ist dass man der schwangeren Frau bei der Warenausgabe einen Kinderwagen im Karton verpackt als unhandliches 30kg Paket vor die Tür stellt, und diese sofort wieder schließt ohne einen Gedanken daran zu verschwenden ihr Hilfe beim Einladen anzubieten. Diesen Service setzte ich bei anderen Läden nicht voraus, wobei es ihn dort gibt. Bei einem Laden für Babys und Kinder sollte zumindest die Frage aufkommen wenn die Frau sichtlich schwanger ist.
Wir waren heute das erste Mal bei Smyths Toys – und bestimmt nicht zum letzten Mal! Das Sortiment ist riesig und wirklich für jedes Kinder und Elternherz ist etwas dabei. Besonders positiv aufgefallen sind uns die vielen tollen Angebote und die übersichtliche, aufgeräumte Gestaltung des Geschäfts. Alles war gut sortiert, und die Orientierung fiel leicht. Klare Empfehlung, wir kommen auf jeden Fall wieder!
Sortiment vermittelt ein Gefühl von Lagerverkauf. Beim Eingang sowie Ausgang wird man von rauchenden Menschen vollgequalmt. Bestimmt finden das alle Eltern gut. Na ja
Freundliche Beratung vor Ort bekommen. Die Verkäuferin hat sich viel Zeit für uns genommen und Kompetent Beraten. Der Preis war Gut.
Einfach zu finden, ausreichend Parkplätze vorhanden, freundliche Mitarbeiter. Hab aber das Gefühl das es vorher, als der Laden noch Toys R Us war, mehr Auswahl gab. Aber normal sollte man hier für den Nachwuchs fündig werden, wenn es nicht so ein Spezialfall ist wie bei mir ^^
Absolute Frechheit Kundenservice SETZEN 6. Hab extra mit Vorlauf was für meine Nichte bestellt. Das Paket ging verloren ok dafür kann Smyths nicht das ist die Inkompetenz von DHL. Allerdings habe ich das darauf die Woche nach 5 Tagen bei DHL gemeldet. Dann über eine Woche später kam wir melden uns und schauen was mit dem Paket ist. Weitere Woche später letzte Woche Freitag wollen Sie Ersatz oder Geld. Ich sofort geantwortet Ersatz. Keine Antwort noch mal ca. 1 Woche später nach dem ich heute erneut geschrieben hab, einfach nur es tut uns leid sie bekommen Ihr Geld in 5-7 Tagen und ist ausverkauft. Kein Gutschein oder persönlicher Anruf. Der ganze Verkauf liegt schon über 3 Wochen zurück. Jetzt soll ich weitere Tage auf mein Geld warten und nichts. Kauft lieber bei der Konkurrenz ein als hier.
Großer Laden, aber die Qualität des Spielzeugs ist nicht die beste. Wie überrascht waren wir, als wir sahen, dass das verpackte Spielzeug bereits verwendet wurde und zurückgegeben werden musste ... Wir kamen, um das Spielzeug zurückzugeben, aber es stellte sich heraus, dass sie uns kein Geld, sondern eine Karte mit einer Kaution für diesen Betrag gaben, ok. Wir kauften ein anderes Spielzeug, aber als wir zu Hause ankamen, waren wir überrascht, dass es nicht funktionierte und wir es umtauschen mussten. Wir konnten es an der Kasse auch nicht öffnen und überprüfen. Wer erstattet uns den Treibstoff für das Auto? minderwertiges chinesisches Produkt!
Öffnungszeiten von Smyths Toys Superstore Koblenz: Mo–Sa 10:00–19:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Carl-Zeiss-Straße 4, 56070 Koblenz, Deutschland.
Telefon: +49 261 20560750.