Dr. med. Andrea Cseke-Friedrich Medizinische Dienstleistungen in Trier

Bewertungen

1. E Akte ★☆☆☆☆

   Als langjährige Patientin, die diese Praxis seit über 14 Jahren besucht habe, möchte ich eine offene Rückmeldung zur aktuellen Entwicklung geben. Wir haben diese Kinderarztpraxis über viele Jahre hinweg als vertrauenswürdige und kompetente Anlaufstelle für die Gesundheit unserer Kinder geschätzt. Leider müssen wir feststellen, dass sich die Qualität der Versorgung und der Service in den letzten Jahren kontinuierlich verschlechtert haben. Es scheint, als ob der Fokus der Praxis sich zunehmend von der Qualität der Patientenversorgung auf die Quantität der Behandlungen verlagert hat. Dies äußert sich in verschiedenen Punkten: - Erreichbarkeit: Die telefonische Erreichbarkeit ist mittlerweile extrem schwierig geworden. Es ist kaum noch möglich, jemanden zu erreichen, um Termine zu vereinbaren oder dringende Anliegen zu klären. - Personalverhalten: Der häufige Personalwechsel in den letzten Jahren ist spürbar. Leider hat sich die Hilfsbereitschaft des Personals in meinen Augen merklich zum Negativen verändert. Es mangelt zunehmend an dem Einfühlungsvermögen, an der Freundlichkeit und dem Verständnis zur Situation. - Flexibilität und Patienentenservice: Ein besonders enttäuschendes Erlebnis war die Weigerung, eine gewünschte Impfung durchzuführen, weil der Impfpass zum Termin nicht vorlag. Die Begründung, dass die nachträgliche Dokumentation einen zu hohen Aufwand darstelle, ist für mich nicht nachvollziehbar und zeugt von einer bedauerlichen mangelnden Serviceorientierung. Ich habe für diesen Termin einen halben Tag Urlaub genommen. Nach 14 Jahren als treue Patienten, hätte ich hier mehr Entgegenkommen und Verständnis gewünscht. Es entsteht der Eindruck, dass Routineaufgaben und Massenabfertigung über die individuellen Bedürfnisse und die langjährige Beziehung zu den Patienten gestellt werden.

   1 Jahr vor
2. isabell ★★★★★

   Obwohl wir keine Patienten in der Praxis sind, wurde sich sehr freundlich um unser Anliegen gekümmert. Ja, es geht niemand ans Telefon und die Wartezeiten sind lang - aber dafür kann die Praxis nichts. Die Ärztin hat sich trotz vollem Wartezimmer sehr liebevoll um meine Tochter gekümmert. Ein großes Dankeschön an das ganze Praxisteam!

   1 Jahr vor
3. Bettina Wegener ★★★★★

   Die Ärztin und ihr Team kümmern sich um alle wirklich Kranken und achten auch auf versteckte Symptome durch gezielte Nachfragen! Super Fachkompetenz und (leider) zu viele nicht Kranke mit Eltern, die „mal drüber schauen“ lassen, sorry liebe Miteltern…

   1 Jahr vor

1. Aaliyah 2209 ★☆☆☆☆

   Bin schon Jahre lang Patientin die Ärztin ist nicht genug ausgebildet die Leute am Empfang sind sehr unfreundlich ich war freitags krank habe versucht telefonisch anrufen ohne Erfolg bin am Montag hin für eine Krankmeldung würde ja nicht mehr gehen und ich sollte die Zeiten ja im Kopf haben wann sie auf haben und wann nicht ?? Ich habe freitags bevor der Arzt zu war 40 mal angerufen ohne Erfolg ich werde nie wieder dahin gehen !!

   1 Jahr vor
2. Tanja ★☆☆☆☆

   Unverschämte Ärztin beide Termine für die U Untersuchung wurden seitens der Praxis abgesagt per Doctolib und SMS Wochen später habe ich eine Rechnung bekommen für nicht eingehaltene Termine! Ich habe die Rechnungen nicht bezahlt weil ich es nicht eingesehen habe und das auch in der Praxis mitgeteilt das es nicht mein Verschulden war aber sie total uneinsichtig und hat mir prompt den Anwalt eingeschaltet wodurch die Rechnung noch höher wurde! Meine Kinder waren über 10 Jahre Patienten in ihrer Praxis und dann so was! Einfach nur unverschämt!!

   fast 2 Jahre vor
3. Jasmin Önen ★★★★★

   Wir gehen schon seit fast 9 Jahre mit 2 Kindern dahin (Seit geburt). Wir hatten bis jetzt nie Probleme mit ihr. Die ist sehr professionell und sehr gebildete mit viel Erfahrung!! Ich kann Sie nur weiterempfehlen! Wir sind sehr zufrieden! Ein grosses Danke von uns!

   fast 2 Jahre vor

1. Benedetto Burger ★★★★★

   Ganz tolle Kinderärztin, ganz tolles Team! Kompetent, hilfsbereit und einfach cool mit Kindern! Seit 7 Jahren dort mit zwei Jungs und wir fühlen uns sehr (!) gut dort aufgehoben!

   fast 3 Jahre vor
2. Rainer A. (LDL) ★★★★★

   Es werden (praktisch) leider keine neuen Patienten mehr aufgenommen (außer man lässt sich auf sehr lange Wartezeiten ein). Jetzt waren wir trotzdem dort während des Notdiensts an einem Feiertag, und ich kann nur das Beste vermerken. Außer fehlender Parkmöglichkeiten sonst alles bestens. Die Praxis ist sehr geräumig und modern eingerichtet. Für Kleinkinder gibt es viele Spielmöglichkeiten. Und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Die eigentliche Behandlungszeit bei der Ärztin war recht kurz. Man merkt dass sie einen großen Patientenstamm hat und deshalb die Sprechzeit minimieren muss (zumindest war dies unser Eindruck). Dagegen ist aber nichts einzuwenden, solange die Diagnosen zutreffend sind.

   fast 3 Jahre vor
3. Ira Li ★★★★★

   Sind die 2018 erst mit Tochter, seit 2020 auch mit unseren Sohn da. Bisher wurde immer Zeit genommen, wartezeiten sind durchwachsen mal hatten wir ewig warten müssen, meist geht es aber zügig voran vor allem seit dem Arzt Kollegen in der Praxis mithelfen. Alle Ärztinnen waren bisher zuvorkommend und kompetent, der Empfang ist auch sehr bemüht. Mankos sind Parkplätze und webseite, sehr oft hatten wir Bedarf aber leider genau an dem Tag war die Praxis zu, das erfährt man leider nur am Telefon, eine Urlaubs-/vortbildunfsliste online wäre 1A

   fast 4 Jahre vor

1. Nadine Lamadrid ★★★★★

   Ich kann die Ärztin nur in höchsten Tönen loben. Ich bin Gesundheits und Krankenpflegerin und erlebe somit Tag täglich den Umgang zwischen Ärzten und Patienten. Sie ist sehr liebevoll im Umgang mit den Kindern und es ist deutlich zu spüren, dass sie Kinder liebt. Auch ein beruhigendes Wort für die Eltern hat sie immer übrig. Zu all der Menschlichkeit, was man nur selten findet, ist sie zudem noch fachlich Kompetent. Die Arzthelferinnen waren mir gegenüber immer sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Die Praxis ist oft sehr voll (Wartezeiten sind nicht zu lange) und das Telefon klingelt am laufenden Band und trotzdem sind alle immer sehr freundlich. Ich fühle mich dort sehr wohl. .

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen