Beherbergungsbetrieb in Melkerei, Landstuhl
Schlosshotel Landstuhl — Beherbergungsbetrieb in Melkerei, Landstuhl. Bewertet mit 4,1/5 bei 449 Bewertungen.
Burgweg 10, 66849 Landstuhl, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Leider heute eine ganz schlechte Erfahrung gemacht. War das letzte Mal, dass ich dort übernachtet habe. Einen vollkommen überteuerten Preis gezahlt, obwohl es anders kommuniziert war. Trotz des Missverständnisses ließ der Chef sich auch nicht auf einen Preisnachlass ein. Abgesehen davon hat der Service extrem nachgelassen. Schade.
Lage ist i.O. Service ist schlecht. Ich hatte den Chef angesprochen ob er die Getränke auffüllen kann. Er sagte daraufhin: "Nein, tut mir leid". Keine weitere Erläuterung. Das geht garnicht. Wir kamen an und dort haben wir erst mit bekommen, dass Sonntags und Montags Ruhetag ist. Hätten wir dies vorher gewusst, hätten wir dort nicht gebucht. Weiterhin war der eine Kühlschrank auf dem Zimmer innen und aussen schmutzig. Die Balkontür ließ sich nicht schließen. Der Sonnenschirm auf dem Balkon war kaputt. Ein Ventilator war so schmutzig das wir ihn nicht einschalten wollten. In meinem Zimmer fehlte eine Toilettenbürste. Als wir den Chef darauf ansprechen meinte er nur, dass wir ihm die Mängel hätten melden müssen. Die wären dann sofort abgestellt worden. Ist das ein Qualitätsmanagement? Ich glaube nicht. Die Sache mit dem Service streitete er vehement ab und stellte mich somit als Lügner dar. Dieses Hotel ist somit nicht weiter zu empfehlen. Wir erzählten dies anderen Leuten aus der Gegend. Diese sagten einhellig, dass er dafür bekannt sei, ein wenig merkwürdig zu sein. Somit nie wieder.
schönes ruhiges Hotel mit angrenzendem Restaurant, Fitnessraum und Sauna. Kleines Frühstücksbuffet. Zimmer leider sehr warm und keine Klimaanlage. Der Fussboden im Zimmer war leider nicht ganz sauber (Spinnenweben in der Ecke und neben dem Mülleimer in Bad lagen Papierschnipsel). Plastikbecker im Bad - da hätte ich für 140€ die Nacht mehr erwartet, Preis Leistung nicht Ok - Hotel war dennoch ausgebucht
Die Mitarbeiter, wenn sie denn da sind, sind freundlich, aber der Chef ist eine absolute Katastrophe. Schade, dass man nicht einfach miteinander sprechen kann und eine angemessene Lösung findet. Die Zimmer mit gleichem Preis hatten sehr unterschiedliche Standards. Von unserem waren wir leider sehr enttäuscht. Sie sind total veraltet und bräuchten dringend auch mal eine Grundreinigung. Nachdem ich ein barrierefreies Zimmer gebucht hatte, bekam ich eins in der 2. Etage mit einer Badewannen-Duschkombination. Was in meinen Augen auch absolut nicht vertretbar ist, sind die fest verbauten Föhns in Badezimmer, welche mit Klebeband zusammengehalten werden.
Alles sehr sauber und ein sehr schönes Zimmer.Ein schöner Spa Bereich. Das Essen ( Hirschgulasch) ,hat uns sehr gut geschmeckt .Sehr ruhig gelegen. Das Personal war sehr freundlich. Gern wieder .
Für den Check- Inn habe ich ca. 20 Min gebraucht das obwohl kein anderer Gast vor mir war. Das liegt wahrscheinlich daran das die junge Dame das Restaurant bewirtet und zugleich die Rezeption bedient. Im Badezimmer ist der Schimmel über 1/3 der Decke verteilt, auch die Silikon Fugen sind hier leicht gelblich. Ich habe für 2 Nächte 208 Euro bezahlt. Ohne weitere Leistung! Auf der Homepage dieses Hotel gibt es ein Angebot für 205 Euro mit 2x 3Gangmenü und Obstkorb auf dem Zimmer. Nach einem Gespräch mit dem Chef dieses Hauses und dem Nachweis auf der Homepage ob man da etwas machen kann zwecks den Leistungen mit den 3 Gangmenü wurde mir erzählt das er es nicht machen kann da ich über ein Portal gebucht habe. Was der Hotelbetreiber und das Buchungsportal ausmacht sollte eigentlich nicht meine Sorge sein. Er hat nur gesagt „man ist selber schuld wenn man über ein Portal bucht“ Beruflich hat man allerdings meist keine andere Möglichkeiten. Ich hätte mir wenigstens ein bisschen entgegenkommen gewünscht. Hier lässt sich nicht mit den Betreiber dieses Hotel reden. Die Anfahrt mit ein größeres Auto ist machbar aber dennoch schwer zugänglich. Ich fühle mich stark benachteiligt hier ist anscheinend nicht jeder Gast gleich. Andere Gäste sagten mir dass auch wohl wiederholt nicht immer alle Handtücher im Bad bereit gestellt sind. Mein Zitat „ man ist selber schuld wenn man den Gast nicht versteht und nur an das Geld denkt“ P.s meine vielen Rezessionen auf Google sind alle Positiv hier ist es leider nicht machbar.
Ich war im Restaurant im Wintergarten essen, Ambiente angenehm und gemütlich und ein schöner Ausblick in die Natur. Man sollte vorher den Tisch reservieren . Personal sehr freundlich und hilfsbereit, die Auswahl an Gerichten in der Speisekarte ist doch recht eingeschränkt, Getränkekarte gab es wohl keine, man musste fragen, was denn vorhanden sei. Das Personal entschuldigte sich dafür ,da man eine Art Neuanfang gestartet hätte. Qualität des gesamten Essens ( inklusive der Getränke) war gut, Portionen könnten etwas größer sein , Preis Leistung Verhältnisse sind etwas gehoben. Ich lass mich überraschen, wie es weitergeht und werde in geraumer Zeit mal wieder vorbei schauen.
Mitarbeiter sind sehr nett, Essen war lecker. Aber die Sauberkeit ist eine Katastrophe ob in der Sauna im Zimmer, Toilette usw. nicht empfehlenswert. Saunen sind teilweise außer Betrieb, Whirlpool nicht nutzbar. Es wirkt als hätte das Schlosshotel die beste Zeit hinter sich.
Adresse: Burgweg 10, 66849 Landstuhl, Deutschland.
Telefon: +49 6371 92140.