Beherbergungsbetrieb in Neustadt an der Weinstraße
ACHAT Hotel Neustadt An Der Weinstraße — Beherbergungsbetrieb in Neustadt an der Weinstraße. Bewertet mit 3,7/5 bei 953 Bewertungen.
Exterstraße 2, 67433 Neustadt an der Weinstraße, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Es wurde vor dieser Bewertung ein Zimmerwechsel angeboten. Das andere Zimmer war genauso schäbig. Unsauber. Ungepflegt. Einfach schäbig. Alt. Muffig. Das Personal ist top, freundlich, zuvorkommend. Die Lage sehr gut. Das Frühstück ebenso.
Waren mit Freunden im Hotel. Die beste Zeit sicher hinter sich, Teppich und Co tlw schon sehr abgenutzt und, zumindest in unserem Zimmer, wenig Leuchten. Aber: man muss auch immer die Lage und den Preis berücksichtigen. Und daher passt es. Sauna ganz gut, Aussicht war klasse und die Mitarbeiter waren alle durchwegs sehr freundlich! Frühstück dazu absolut ausreichend. Wir kommen gerne wieder!
Wir haben hier für eine Nacht gebucht und waren sehr zufrieden. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber wir hatten ein sauberes Zimmer und wurden sehr herzlich begrüßt und versorgt. Das junge Team war immer hilfsbereit und 24 Stunden vor Ort. Das gibt es auch nicht mehr überall. Das Frühstücksbuffet war mehr als ausreichend, sehr vielfältig und frisch. Kaffee oder Kaffeespezialitäten gab es ebenfalls ohne Limit. Der Frühstücksraum selbst war hell, sauber und ständig wurde schmutziges Geschirr abgetragen und nach Wünschen gefragt. Der Preis der Tiefgarage ist für mich okay. Weiß nicht, ob die Parkgebühr für 24 Std. sonst wo billiger gewesen wäre.
Ich habe für einen Bekannten, der schwerbehindert ist, vom 02. bis 05.Oktober ein Einzelzimmer im Achat Hotel Neustadt an der Weinstraße gebucht. Da er eine weitere Nacht bleiben wollte, buchte ich ihm das Zimmer bis Montag, den 06.Oktober. Mein Bekannter war auch noch im Besitz eines Wertgutscheins der Hotelkette Achat. Ich habe bei der Buchung gebeten, ihm eine Duschsitzgelegenheit ins Bad zu stellen. Die gleiche Bitte stellte mein Bekannter auch selbst vor der Anreise bei der Rezeption in Neustadt. Bei der Ankunft stand kein Duschsitz im Bad. An der Rezeption sagte man ihm, dass das Hotel solche Sachen nicht hätte. Er solle doch im Saunabereich des Hotels duschen gehen. Das ist ja wohl ein UNDING sondergleichen. Zum Thema Wertgutschein teilte man ihm mit, dass er diesen nicht einlösen kann, da die Buchungen nicht direkt über das Achat Hotel gelaufen sind, sondern über einen Drittanbieter. Ja, wo gibt es denn so etwas??? Auf dem Gutschein steht nicht, dass er nur zur Zahlung der Übernachtung gültig ist. Er sollte zur Begleichung des Frühstücks und eventuelle Kosten an der Hotelbar eingesetzt werden. Wozu sonst sind Gutscheine da?? Nach einigem Hin und Her wurde doch noch ein Duschhocker ins Zimmer gebracht und die Sache mit dem Gutschein hat sich auch noch zum Guten gewendet. Warum muss man Menschen, die es so schon nicht leicht im Leben haben, durch solchen Unsinn das Leben noch schwerer machen?? Positiv bleibt noch zu erwähnen, dass das Hotelpersonal beim Frühstück sehr zuvorkommend war. Meinem Bekannten wurde sofort beim Aufschneiden und Schmieren der Brötchen geholfen. Ich habe schon oft im Achat Neustadt übernachtet und auch Freunde und Bekannte dort untergebracht. Es hat immer alles gepasst. Im Moment sollte jedenfalls das Rezeptionspersonal im Umgang mit Schwerbehinderten dringend geschult werden.
Das Hotel hat seine besten Zeiten hinter sich, was die Zimmer betrifft. Der Speisesaal erinnert etwas an einen Wartesaal im Bahnhof, sehr kalt von der Einrichtung her. Frühstück ist gut und reichlich. Die Parkgebühren finde ich was überzogen. Es gibt viele Parkplätze um das Hotel herum. Zimmer werden nur nach Wunsch gereinigt, ist OK aber man sollte keine Staubsllergie haben. Der Teppich sollte mal rausgeschmissen werden. Personal ist freundlich
Wir waren als Bus-Reisegruppe von etwa 45 Personen über Silvester mit 4 Übernachtungen in dem Hotel. Wir haben dann verschiedene Bus-Rundfahrten entlang der Pfälzer Weinstraße gemacht. Das Hotel hat 3 Sterne und war im Prinzip gut, insbesondere das Essen. Komisch war nur, dass die Zimmer an den 4 Tagen vom Personal nicht aufgeräumt oder gereinigt wurden. Am Silvesterabend war mit DJ und Tanz eine nette Feier.
Das Hotel liegt sehr zentral. Weshalb man von dort aus, für dir meisten Dinge kein Auto braucht. Die Ausstattung wirkt von außen modern, ist aber keinesfalls, in den Zimmern so. Hier bedarf es mal ein wenig Modernisierung. Zum parken gibt es eine Tiefgarage, eo ich aber nur mit kleinen Autos empfehlen würde, da alles sehr eng ist.
Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, was man vor allem an den Zimmern und den Bädern sieht. Hier besteht durchaus Renovierungsbedarf. Sehr netter und zuvorkommender Service, ein hervorragendes Frühstück und die zentrale Lage sind jedoch ein Plus!
Ich schildere hier nur meine persönliche Erfahrung und meine Meinung,die allerdings auf wahren Tatsachen beruhen. Mein Zimmer war stark abgewohnt. Im Badezimmer waren Fliesen defekt. Die Badezimmertür unten war beschädigt. Flecken und Defekte am Teppich. Mangelnde Beleuchtung (zu dunkel). TV nur schwer nutzbar,weil alles am Gerät verstellt war. Der Rest vom Zimmer war alt,aber noch nutzbar. Hotelpersonal war nett,allerdings war das Service-Personal im Restaurant sehr unfreundlich bzw. unverschämt in den Aussagen gegenüber Gästen. Parken kostet 10 Euro die Nacht und es sind nicht ausreichend Parkplätze vorhanden. Um das Hotel herum gibt es aber kostenfreie und kostenpflichtige Parkplätze bzw. ein Parkhaus. Positiv: Essen (allgemein)war lecker und besser als das Service-Personal. Ein.- und Auschecken ging zügig und an der Rezeption war man freundlich. Ich werde dieses Hotel trotzdem nicht mehr aufsuchen oder empfehlen. Es gibt bessere 3-Sterne Hotels für diesen Preis. Empfehlung an das Hotelmanagement. Einzelnes Personal dringend nachschulen im Bezug auf Kundenfreundlichkeit. Defekte in den Zimmern wenigstens "grob" reparieren, wenn eine Renovierung nicht möglich ist.
Super Hotel. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und viel Auswahl. Frisches Obst, Saft, Kaffee, Brötchen, Brot, Lachs, Sekt etc. Hat alles geschmeckt. Zimmer sehr sauber und geräumig. Und sehr nette stellvertretende Rezeptionsleitung die alles möglich macht was geht :) Jederzeit wieder.
Adresse: Exterstraße 2, 67433 Neustadt an der Weinstraße, Deutschland.
Telefon: +49 6321 8980.