Top Service super Mega freundlich?auch die Dame am Empfang Sehr freundlich hilfsbereit einfach nur top das nenne ich mal Service 1a
Man wartet ewig und bezahlt für ein 1,5kg Paket 7,69€ das ist schon ein Scherz. 2kg Pakte kann man anscheinend nur Online kaufen. Dann sagt man was und wird noch dumm gemacht. Meiner Meinung nach eine absolute Frechheit. War für mich das letzte Mal. Bei den Preisen wird man einfach nur noch über den Tisch gezogen.
Aggressiv und extrem unprofessionell. Mein Bruder, war dort, um sich temporäres Arbeitslosengeld auszahlen zu lassen.Die Dame am Schaltet heute (02.08.25, ca 11:45Uhr) hat direkt extrem laut ihn zurecht gewiesen, dass das schon lange nicht mehr geht und er woanders hingehen soll. Sämtliche umstehenden Kunden haben sich umgedreht um zu sehen was los ist. Nicht nur dass dieses Thema privat ist und niemanden etwas angeht ist dieses Verhalten Kunden gegenüber extrem unprofessionell und indiskret. Ich möchte nicht wissen, wie sich ein Mensch nach so einer Behandlung fühlt, der auf den Scheck angewiesen ist. Sehr enttäuschendes und völlig unnötiges Verhalten. Deswegen bin ich z.b. auch schon lange nicht mehr Kunde selber.
Gleiches Thema, wie die Rezession unten. Samstag wird als geöffnet angezeigt. Ist aber geschlossen gewesen. Anscheinend war es auch der Standleitung nicht möglich, dies innerhalb von zwei Wochen zu beheben (siehe Reaktion Inhaber auf die Rezension unten unten).
27.05 11:00 Uhr. Über die Kundenhotline informiere ich mich ob die Filiale in Trier geöffnet hat. Dies wurde mir via Telefon bestätigt.Ebenfalls wurde mir gesagt das ich online ein Termin vereinbaren könne (siehe Bild). Der Grund fürs aufsuchen ist ein Brief an meine Eltern mit der Bitte um bestätigen gewisser Kundendaten. Auf dem Brief der Postbank wurde meiner Mutter ein Geburtsdatum 01.01.1900 zugeordnet wie geht sowas? Dies wollten wir also korrigieren. Um dies zu tun wird auch die Anwesenheit meines 88 Jahre alten Vaters benötigt. Also hin samt Gehilfe in die Trierer Innenstadt gefahren. Da bei der Postbank Kundenorientierung groß geschrieben wird gibt es natürlich „reichlich“ Parkplätze. Angekommen bei der Filiale mussten wir feststellen das diese aufgrund Vandalismus geschlossen ist. Gleich wieder den Kundenservice angerufen welcher mir wieder bestätigte das die Filiale geöffnet haben sollte. Zwischenzeitlich hat sich ein Mitarbeiter der Filiale zur Tür begeben und uns gefragt ob wir Familie XY seien. Dies hab ich verneint und dem Mitarbeiter versucht unsere Situation zu schildern. Leider war dieser nicht daran interessiert und verwies und darauf in 1 Std oder 1,5 Std wieder zu kommen. Das ist natürlich eine super Mitteilung für uns. Hier frage ich mich wirklich wie unseriös mit den Kunden umgegangen wird wenn eine Bank nichtmal intern eine Info über eine kurzfristige Schließung an die zuständigen Stellen weiterleiten kann. Zumal die Filialen der Postbank schon so rar sind aber scheinbar gehört das auch zum Konzept „kundenfreundlichste“ Bank zu werden.
War 2x in der Filiale, zur kontoerstellung und zur Kündigung. Bei der Erstellung hat man mir unbedingt einen Bausparvertrag andrehen wollen nachdem aber immer mehr Filialen schließen und kontoführungsgebühren eingeführt und auch erhöht wurden war ich zur Kündigung dort. Bei der Kündigung kommt man zur terminvereinbarung ohne telefon pin nicht mal telefonisch durch. Nicht nachvoziehbar meiner Meinung.. Bei einer terminvergabe geht's ja nicht um sensible Daten sondern nur um einen Termin, vor Ort kann man ja immernoch den Personalausweis zeigen Dann bin ich hin und man hat eine schreiende Frau hinter mir in der Schlange einfach vorgelassen (wer schreit hat wohl immer recht) und als ich dann mal dran kam machte der Mitarbeiter einen sehr gelangweilten Eindruck. Die Kündigung die ich danach in der Hand hielt fühlte sich dann nach diesem Besuch so gut an.
Verhältnismäßig große Filiale der Deutschen Post. Wir waren zum Postidentverfahren vor Ort, da wir zufällig in Trier waren. Der uns bedienende Mitarbeiter war sehr nett und aufmerksam und hat uns den Tag verschönert, da er einen Spaß gemacht hat. Wo findet man so etwas noch heute. Bravo!
Nicht zu empfehlen, ultralange Wartezeiten am Telefon und dann wird einfach aufgelegt nachdem man 10 Minuten in der Leitung war. Die Bank sollte lernen was Kundenservice heißt und diese Mitarbeiter besser schulen. Unglaublich so was.
Konnten oder wollten bzw. Hatten keine lust bei mein Anliegen weiter helfen. Die Mitarbeiterin in der Finanz Abteilung hatte nur Tomaten im Kopf. Hat sich als Absolut unprofessionell und inkompetent bewiesen. Mehr kann man dazu nicht sagen.
Das Postbank Filiale befindet sich in der Simeonstraße 11, 54290 Trier, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
Zum Postbank Filiale gelangen Sie über den folgenden Link