Die Mitarbeiter sind sehr bemüht. Allerdings 45 min. Um einen Brief ab zu geben ist nicht akzeptabel. Wir müssen unsere Mitarbeiter auch beim warten am Postschalter bezahlen. Gruß an die Organisation : absoluter Handlungsbedarf ! Michael Böttcher
Man kann Pakete nicht schnell und unkompliziert abholen und hat je nach Mitarbeiterin ca. eine Stunde Bearbeitungszeit einzuplanen. Mitarbeiterinnen schicken Kunden auch gerne einfach weg wenn Sie gerade beschäftigt sind. Leider extrem schlechter Kundenservice und was ich erlebt hab langsame unfähige Mitarbeiter
In keinster Weise kundenfreundlich. Öffnungszeiten werden anscheinend gewürfelt und nach Tageslaune der Mitarbeiter entschieden. Urplötzlich ist die Hauptpostfiliale einige Tage geschlossen. Hinterlegte Pakete können nicht im notwendigen Zeitraum abgeholt werden...
War heute zum 2. Mal hier und wieder sehr zufrieden. Terminvereinbarung war unkompliziert; man kann sich darauf verlassen, dass man zurückgerufen wird. Bereits im Vorfeld erhielt ich telefonisch Antworten auf einige Fragen. Frau Maier ist freundlich, unkompliziert und informiert/erklärt sehr gut. Sie nimmt sich Zeit, alle Unklarheiten zu klären.
Gestern in dieser Postfiliale gewesen, um ein Einschreiben mit Rückschein und zwei Briefe via Prio zu versenden. Vor Ort war der zugeteilte Sacharbeiter am Schalter Herr Christoph Berend für mich zuständig. Sehr wortkarg, keine Begrüßung vermittelte er schon sehr zeitnah das Gefühl, dass er nur sehr widerwillig dort arbeitet. Ich wollte mit dem Handy via Apple Pay bezahlen. Zuerst behauptete Herr Berend, dass dies Prinzipiell nicht funktionieren würde woraufhin seine Kollegin intervenierte und meinte es würde mal so und mal so ausgehen. Wir versuchten es und es funktionierte nicht, was ich zwar seltsam fand aber im Prinzip stellte dies kein Problem dar. Das Problem entstand dann leider im Umgang mit der Situation. Als Kunde wurde mir ein schlechtes Gefühl gegeben, dass ich nicht wusste das NFC Zahlungen nur begrenzt möglich sind. Zudem gab es absolut keine Kundenberatung, wie ich jetzt mit der Situation umzugehen habe und was wir jetzt machen sollen. Herr Berend sagte nur“geht nicht. Muss ich stornieren. Der Schalter kann nicht aufbleiben bis Sie wieder hier sind von zuhause.“ Keine Information ob die Briefe jetzt da bleiben, ob die Marken entfernt werden oder irgendwas. Als ich Herr Berend aufforderte mit mir zu kommunizieren und mit mir zu sprechen, was wir jetzt machen wurde er grob unfreundlich, gab wieder kaum Informationen und wurde schon fast bösartig. Dies geschah auch unter Zeugen, die dies bestätigen können. Auch an interner Stelle werde ich eine Beschwerde verfassen, weil ich selten so schlecht behandelt wurde und noch nie eine Postfiliale gesehen habe, die überfordert mit der Kundenbetreuung im Bereich Brief-Service ist. Wobei diese Einschätzung meinerseits nur auf die Erfahrungen mit Herrn Berend zurückzuführen sind.
Einfach nur schlecht und ein Witz mit den Öffnungszeiten des Vorraumes. Vor allem wenn man ein dringendes Paket erwartet und das unfähige Zustellpersonal es noch nicht einmal schafft beim Nachbarn zu klingeln.
Katastrophe. Man wartet ewig lange, hauptsächlich weil Post und Postbank am gleichen Schalter bearbeitet wird, noch schlimmer ist es wenn dann auch nur ein Schalter auf ist…. Die Mitarbeiter sind freundlich, aber die Wartezeit….
Das Postbank Filiale befindet sich in der Hauptstraße 279, 55743 Idar-Oberstein, Deutschland
Sie erreichen das Postbank Filiale unter +49 228 55005536
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