Reisebüro Columbus -powered by Bochum-

Bewertungen

1. Sabrina Schneiders ★★★★★

   Sehr guter Service. Thomas hat uns gut beraten und verschiedene auf uns abgestimmte Angebote heraus gesucht. Hotel war erstklassig, Mietauto günstig und alles verlief reibungslos. Bei Fragen stand er uns immer zur Verfügung. Gerne wieder

   vor fast 4 Jahren
2. Michelle Kohls ★★★★★

   Super netter Service sowie Mitarbeiter! Reise bzw. Urlaub ist reibungslos und stressfrei verlaufen !! Danke dafür!

   vor mehr als 7 Jahren

1. L. Barke ★☆☆☆☆

   Kurzfassung: Zu viel bezahlt für schlechten Service und falsche Informationen. Langfassung: Wir haben Anfang des Jahre für 5 Personen mit Kleinkind einen 14 Stunden Flug gebucht. Wir haben einen lokalen Anbieter gewählt, weil wir das unterstützen wollen und persönlichen Service bevorzugen. Uns war wichtig mit einer serviceorientierten, gehobenen Airline zu fliegen, da wir mit einem Kleinkind reisen. Uns wurde Lufthansa als Anbieter empfohlen und den haben wir gebucht. Kurz vor Abreise haben wir dann bemerkt, das wir den Flugkürzeln zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt haben und wir mit German Wings und Sunexpress fliegen, aber einen Lufthansapreis bezahlt haben. Aus unserer Perspektive hätten wir uns gewünscht, das 1. unser Wunsch mit einer qualitativen Airline berücksichtigt worden wäre oder 2. darauf hingewiesen worden wäre wer den Flug druchführt und nicht nur die schrifltiche Ausarbeitung kommentarlos überreicht wird. Deshalb wollten wir persönlichen Service und kein anonymes Onlineangebot. Leider sind persönliche Gespräche wohl auch fehleranfällig und daher lässt sich nicht mehr nachvollziehen, wo das Kommunikationsproblem lag. Das Reisebüro Columbus hat alles von sich gewiesen und auf die schriftliche Ausarbeitung verwiesen (die drei Buchstaben hinter den Kürzeln. Nochmal: Wir waren zu vetrauensvoll und dachten, dass ein persönliches Gespräch dazu da ist im Sinne des Kunden beraten zu werden und das die geäußerten Wünsche im Angebot berücksichtigt werden). Meine Schwester hatten einen gleich gelagerten Fall. Sie wurde von Ihrem Reisebüro darauf hingewiesen, dass sie Geld sparen würde, wenn sie direkt über die Anbieterairline bucht und hat mehr als 100 Eur gespart. Da es sich dabei nicht um den exakt gleichen Flug handelt und es sich nicht mehr überprüfen lässt, können wir nur mutmaßen das wir etwa 500EUR gespart hätten. Wie auch immer, da das Reisebüro Columbus keinerlei Verantwortung tragen wollte, baten wir zumindest um Informationen was wir von einem German Wings/ Sunexpress Flug zu erwarten hätten. Wir mußten jede Frage einzeln stellen. Folgende Antworten haben wir bekommen: "Auf dem Nachtflug, der mit Eurowings und einer Crew von Sunexpress durchgeführt wird, werden Decken und Kissen kostenlos verteilt." Fakt: In unserer Sitzreihe hätten wir für Decken und Kissen vor Ort extra bezahlen müssen. Nicht alkoholische Getränke sind frei. Fakt: es gab zum Essen EIN nicht alkoholisches Getränk. Für Apfelsaft und jedes weitere Getränk außer stillem Wasser hätten wir vor Ort bezahlen müssen. Es lässt sich nicht vorhersagen, ob es Inseat Entertainment gibt. Eventuel ja. Fakt: Es gab Inseat Entertainment, dafür hätten wir aber erneut vor Ort bezahlen müssen. Das man, falls es welches gibt, dafür zahlen muss hätten man wissen können. Fazit: Man kann nicht davon ausgehen, dass persönliche Wünsche im Gespräch berücksichtigt werden. Der Flug wurde über einen teureren Anbieter verkauft. Der Service war der einer günstigen Airline. Informationen dazu waren falsch.

   vor mehr als 8 Jahren
2. Jörg Schwarz ★★★★★

   Zweite Reise gebucht. Toller Service! Das was man möchte: Kompetent und freundlich. Also kurzum: Ab jetzt, mein Ansprechpartner wenn es um Reisen geht.

   vor mehr als 8 Jahren

1. Esther Tjarks ★★★★★

   Wir sind immer sehr zufrieden. Die besten Flugverbindungen werden uns herausgesucht :) und auch die Hotelauswahl passt immer zu unseren Wünschen. Alles zu guten Preisen. Buchen unseren Urlaub immer gern bei Euch :)

   vor mehr als 8 Jahren

Häufig gestellte Fragen