Auto Hoff GmbH

Bewertungen

1. M. H. ★☆☆☆☆

   Service Katastrophe, Mitarbeiter absolut unterste Schublade und frech, Autohaus Katastrophe, Chef oberste Katastrophe und hat selbst keine Ahnung was gemacht wird oder gemacht werden muss. Thema MG: Seit einem Jahr versuchen wir die Reklamationen an unserem MG zu erhalten. Hier ist gar nichts passiert, es hieß mehrere Tickets wurden eröffnet, absolut überhaupt nichts wurde gemacht/erstellt. Nun lies sich das ganze von einem anderen Autohaus bestätigen (auch diese sind mehr wie verärgert über diesen Händler). Über den neuen Autohändler haben wir nun die Reklamation neu gestellt und es dauert wohl keine 2-3 Wochen. Sprich, hier geht es nur um den Verkauf und um den Verdienst. Auch auf Email und Anrufe wurde 0,0 gar nicht reagiert. Fazit: wir können alle negativen Rezessionen bestens und gewissenhaft bestätigen.

   fast 2 Jahre vor
2. Tom Jaeger ★☆☆☆☆

   1) Im Autohaus Hoff werden Reklamationen einfach durch ignorieren bearbeitet. Persönliche Gespräche und eMails werden kommentarlos nicht bearbeitet. 2) Mein MG5 nervt beim fahren mit „Assistenzsysthemen“ die einfach nur schlecht reagieren, sich aber nicht dauerhaft abstellen lassen. Fazit: Das war dann wohl das Erste und Letzte Mal, dass ich sowohl die Marke, als auch das Autohaus gewählt habe.

   fast 2 Jahre vor
3. Mona Wiedner ★☆☆☆☆

   Den einen Stern gibt's lediglich für den Azubi! Als Vertragswerkstatt bin ich seit dem Kauf meines Kia (ca. 2 Jahre) Kunde hier. Leider musste ich konstatieren, dass ich damit eine Fehlentscheidung getroffen habe. Entgegen der Versprechungen auf der Website ist die Werkstatt weder schnell, noch zuverlässig oder gar kompetent. Dies zumindest meine Erfahrungen. Inspektion im Juli 2023 Nach der Inspektion und der Heimfahrt musste ich feststellen, dass in der äußeren Mulde der Lufteinlässe unterhalb der Windschutzscheibe der Deckel des Kühlflüssigkeitsbehälters lag. Dieser war also NICHT verschlossen worden und lag außerhalb auf meinem Wagen. Was da hätte passieren können, wenn dieser verloren gegangen und es vermutlich erst bei der nächsten Inspektion in einem Jahr aufgefallen wäre. Unfallreparatur September 2023 Mein Auto war 8 (!) Wochen dort zur Reparatur. Auch wenn ich selbst eine gewisse „Mitschuld“ trage, indem ich den Reparaturauftrag aus Unwissenheit und mangelnder Aufklärung nicht unterschrieben habe, entspricht dies natürlich keinesfalls dem Begriff „schnell“. Meine stetigen Rückfragen und Bitten um Rückruf wurden ignoriert. Lediglich Ihr Azubi in Koblenz, Herr Schwanenberger, war sehr bemüht, hilfsbereit und freundlich – jedoch brauche ich nicht zu erwähnen, welche Möglichkeiten ihm als Azubi oblag, mir zu helfen. Es wäre ein Leichtes gewesen, meine Rückrufbitten oder meine vielen Mails zu beantworten und dabei die Gelegenheit zu nutzen, mir die Unerlässlichkeit eines von mir unterschriebenen Reparaturauftrages zu erläutern. Dies wurde erst meiner Mutter als Versicherungsinhaberin auf deren Nachfrage und Drängen hin erklärt. Nachdem ich dann endlich meinen Wagen abholen konnte, sind Autoteile (die definitiv NICHT zu meinem PKW gehörten) darin vergessen (!) worden. Wie kann so etwas passieren? Ich habe diese Autoteile selbstverständlich zurückgebracht – was allerdings nicht meine Aufgabe gewesen wäre! Kundenfreundlich in diesem Zusammenhang wäre gewesen, für alle bisher entstandenen Unannehmlichkeiten den kurz danach anstehenden Reifenwechsel (auf Winterreifen) auf dem Kulanzweg kostenlos für mich anzubieten. Aber dies war lediglich ein Wunschdenken meinerseits. Das Fass zum Überlaufen bringt allerdings die Tatsache, dass – trotz vollständiger Reparatur des Schadens an der Front – die Einstellung der Lichtanlage meines PKW gänzlich außer Acht gelassen wurde! Sie war vollkommen (d.h. sowohl horizontal als auch vertikal) verstellt. Dieser Umstand wurde mir erst bewusst, nachdem ich pausenlos von entgegenkommenden Pkw per Lichthupe darauf aufmerksam gemacht wurde und ich eine Werkstatt in der Nähe meines Wohnortes aufsuchte. Diese hat – unentgeltlich! – die Prüfung und Einstellung vorgenommen. Diese Beschwerde habe ich schriftlich an das Autohaus gegeben. Seit einem Monat ohne Antwort oder Stellungnahme.

   fast 2 Jahre vor

1. Denise Stranz ★★★★★

   Super Service und ging auch sehr schnell mit der Autoübergabe! Ist schon ein Jahr her, bin aber immer noch zufrieden! Dankesehr, wirklich empfehlenswert!!

   fast 2 Jahre vor
2. Pat Chris ★☆☆☆☆

   Danke für Nichts!! Mein Kia erkennt seit heute früh den Smart Key nicht mehr und somit lässt sich das Auto weder starten noch verschließen. Ich rief direkt 8 Uhr bei Auto Hof an und bat darum, heute noch kurz vorbeizukommen. „Neeee auf gar keinen Fall. Ab 16.8.!!! haben wir wieder Termine.“ Als ich Dame fragte, ob sie mein Problem gerade verstanden hätte, kam ein „Ja was soll ich denn machen?!“. Laut Internet reicht es kurzes Testen der Fernbedienung und ggf. wechseln der Batterie. Darauf ließ die Dame sich ebenfalls nicht ein. Sie fragte nach meinem Kennzeichen -> ich bin noch kein Kunde. „Auch das noch“ war die Reaktion von ihr. Na schönen Dank auch!! Nun verstehe ich die schlechten Bewertungen!

   fast 2 Jahre vor
3. Mental Health ★★☆☆☆

   War dort um mir die MG Elektro-Modelle anzusehen. Vereinbarte eine Probefahrt ein paar Tage später. Es war vereinbart, dass ich einen MG4 Luxury für 2 Stunden testen dürfe. Als ich dort ankam, wusste keiner von etwas, obwohl sich der Verkäufer den Termin in seinen Kalender eingetragen hatte. Also bekam ich nach etwas Wartezeit einfach ein anderes Auto, dessen Akku nicht geladen war und verbunden mit der Bitte mich doch zu beeilen. Kundenfreundlichkeit und Service sehen in meinen Augen anders aus. Ich werde es nochmal bei einem anderen MH Vertragshändler versuchen, auch wenn ich dann eine weitere Strecke in Kauf nehmen muss.

   fast 2 Jahre vor

1. Alex ★☆☆☆☆

   Da mein MG ein Softwareproblem hatte, was zu gravierenden eigenständigen und gefährlichen Manövern des Fahrzeugs führte, sollte auf meinen Wunsch ein Update aufgespielt werden. Es handelt sich schließlich um einen Mangel, der beseitigt werden sollte. Nach dem Update war keine Änderung feststellbar. Ein anderes Update gibt es laut Werstatt nicht, was völliger Blödsinn ist. Ich bin in eine andere Werkstatt gefahren, hier hat man dann das Softwarechaos festgestellt, ordnungsgemäß behoben und mir das neueste (angeblich nicht vorhandene) Softwareupdate aufgespielt.

   fast 2 Jahre vor
2. Daniel Scheid ★☆☆☆☆

   2 mal eine absolute Zeitverschwendung erlebt. Beim ersten Termin wurde uns gesagt wir sollen um 08:00 Uhr direkt da sein das Auto abgeben und wir können warten. Vor Ort heißt es „nein, der Termin ist irgendwann zwischen 08:00 und 16:00 Uhr. Beide Fahrten nachhause und wieder zurück konnten wir mit dem Taxi aus eigener Tasche bezahlen. Das wurde vor Ort angesprochen aber das schien relativ egal. Beim zweiten Termin für den Reifenwechsel haben wir einen Termin um 11:30 bekommen. „wir sind direkt dran, dauert nicht lange“ Die Werkstatt geht aber um 11:30 Uhr in Pause. Lustig. Und es sind noch 4 Fahrzeuge vor uns hieß es auf einmal. Wir wollten Zeit durch Service sparen aber haben Zeit und Geld verloren.

   fast 3 Jahre vor
3. Julia Vieweg ★★★★★

   Dieses Autohaus ist absolut zu empfehlen. Mitarbeiter sowie Chef, absolut authentisch, nett und nur angenehm. Ich hatte zu keiner Zeit ein komisches Gefühl. Mich habt ihr zumindest sehr glücklich gemacht und ich komme jederzeit gerne wieder. Nochmal, absolut empfehlenswert, wer hier unzufrieden ist, ist selber Schuld. Absprachen, ... Termine zu 100% erfüllt!!!!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen