Habe noch nie so einen freundlichen angenehmen Service erlebt wie hier. Bereits am Telefon werden deine Anliegen unbürokratisch und persönlich geklärt. Habe die Präparate dann sehr schnell abholen können. Hier können sich andere Apotheken eine Scheibe abschneiden. Sehr gerne wieder!
Die Apotheke schreibt in ihrer Antwort auf meine Rezension, dass sie versucht habe, das Problem zu lösen. Tatsächlich wurde meine letzte E-Mail jedoch gar nicht beantwortet. Stattdessen wird mir hier angeboten, mich telefonisch zu melden, um die Angelegenheit zu klären. Hätten Sie einfach auf meine E-Mail reagiert, wäre es gar nicht erst zu einer schlechten Bewertung gekommen. Der Fakt, dass das Rp. ausschließlich an Ihre Apotheke gesendet wurde, weil der Bestand bei Ihnen fehlerhaft hinterlegt war, ist zudem nicht von der Hand zu weisen. Fehler passieren – aber auf Kritik derart zu reagieren, empfinde ich als eher schwach!
Größtenteils nette Mitarbeiter onlinebestellungen funktionieren reibungslos und die Kommunikation wenn mal was ist, ist super. Kompetente und kundenorientierte Beratung( muss nicht immer das teuerste sein) finde ich ebenfalls klasse.
Ich war gestern in dieser Apotheke, nachdem ich von der Arbeit sehr müde war. Ich hatte ein Rezept für drei Packungen Asacol 1600 mg und eine Packung Folsan 5 mg. Mein Rechnungsbetrag lag bei 34,05 €. Normalerweise kaufe ich Asacol jeden Monat, und der Preis liegt immer bei etwa 10 € pro Packung. Die Mitarbeiterin an der Kasse gab mir jedoch nur zwei Packungen Asacol und sagte, dass auf dem Rezept, das über meine Gesundheitskarte eingelesen wurde, nur zwei Packungen stehen würden. Das fand ich ziemlich seltsam, da ich für zwei Packungen Asacol und eine Packung Folsan insgesamt 34,05 € bezahlt habe. Folsan kostet etwa 2,54 € pro Packung, also scheint mir, dass ich ungefähr 10 € zu viel bezahlt habe. Leider war ich an diesem Tag sehr müde und habe vergessen, mir den Kassenbon geben zu lassen. Erst später habe ich bemerkt, dass hier wohl ein Fehler passiert ist. Ich finde es sehr schade und ärgerlich, da ich bisher keine Probleme mit Apotheken hatte. Ich hoffe, dass dies nur ein Versehen war, möchte aber andere Kunden darauf aufmerksam machen, ihre Quittung immer mitzunehmen und die Rechnung zu überprüfen.
Überheblich, nicht Kundennah. Ich wartete lange, mehr als 10 Minuten, an einem Schalter und mir wurde gesagt, dass ich nicht wüsste, wer bediente. Es war, als würde ein Ball herumgeworfen. Am Ende bekam ich nicht erfolgreich das Medikament vom Arzt. Fazit: Ich weiß es nicht
Wir waren mit der Familie zum Urlaub im Saarland und musste in die Apotheke. Erstklassiger Service und Beratung. Hier wird noch auf den Kunden eingegangen und die spezifischen Bedürfnisse befriedigt.
Ich gehe schon seit Jahren in diese Apotheke und kann diese absolut empfehlen! Der Service ist super, insbesondere in der Kosmetikabteilung. Am liebsten lasse ich mich von Frau Oster beraten. Sie ist absolut kompetent und freundlich und hat mir mit meiner Problemhaut enorm weiter geholfen! Ihr Tipps sind Goldwert! Ich war bisher immer zu 1000% zufrieden. Absolute Empfehlung!
Unmögliches Geschäft. Öffnungszeiten Samstag 8:30 Uhr ist ok. Aber das man dann erst um 8:35 Uhr öffnet und nur ein Mitarbeiter bedient ist unverschämt so was. Kann diese Apotheke nicht empfehlen.
Heute von der unhöflichsten Dame überhaupt bedient worden, die Schlange war bis vor die Tür, Frau Oster von der Kosmetik Abteilung hat mich als nächsten Kunden gerufen (Wartezeit war 20 Minuten) als ich dort stand und dringende Arzneimittel für meinen Neugeborenen 3 Wochen alten Sohn abholen wollte, ist jemand an der Schlange vorbei gelaufen und hast Frau Oster eine kurze Frage gestellt, diese Dame hat leider nicht angestanden, als ich sie drauf aufmerksam machte bitte nicht die andere vorzuziehen und zu kassieren sondern mir nur schnell mein Arzneimittel zu geben WAS BEREITS MITTAGS BESTELLT UND BEZAHLT WURDE!!! Ich wurde in einem üblen Ton angemacht dass Frau Oster sich nur um Kosmetik kümmert und ihr das jetzt egal ist dass ich gewartet habe ihr geht die Kosmetik vor.. was ein Schwachsinn, dann ruf mich doch nicht, bei Frau Oster stand ich weitere 5 Minuten während sie die Dame die nicht gewartet hat abkassiert und beraten und noch ein Gespräch gehalten hat, unglaublich, in der Zeit waren 3 andere Kassen frei geworden, macht mich dann noch dumm an wenn sie mich ruft, dann ruf nicht wenn du nicht bedienen willst, wenn du einen Job machst Frau Steffi Oster oder wie du heißt bei dem du schlechte Laune verbreiten magst bist du in der Apotheke falsch
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