Globana Airport Hotel

Bewertungen

1. Q H ★★☆☆☆

   Wir haben über Weihnachten für insgesamt fünf Personen zwei Doppelzimmer im Globana Hotel gebucht. Aufgrund unseres Genius-3-Status bei Booking war der Preis entsprechend attraktiv, zudem wurde ausdrücklich mit „kostenloser Übernachtung für Kinder“ geworben. Bereits im Vorfeld hatten wir über Booking transparent die Anzahl sowie das Alter aller Mitreisenden angegeben. Bei der Ankunft wurden wir vom Rezeptionisten weder mit einem Lächeln noch mit einer üblichen Grußformel empfangen, sondern unmittelbar mit dem Hinweis konfrontiert, wir hätten lediglich zwei Doppelzimmer für drei Erwachsene gebucht. Die Kinder waren offenbar systemseitig nicht erfasst. Ich erklärte, dass wir zu fünft seien und dies auch mehrfach schriftlich angegeben hätten. Für den Fall, dass diese Information untergegangen sein sollte, würde ich gerne für unsere zehnjährige Tochter eine Aufbettung hinzubuchen – selbstverständlich gegen Bezahlung. Die Antwort lautete: „Darum geht es nicht. Sie bekommen das, was Sie gebucht haben – für drei Erwachsene.“ Zudem wies er darauf hin, dass er keinen Zugriff auf den Chatverlauf bei Booking habe und das Hotel stark ausgelastet sei, sodass keine zusätzliche Decke beschafft werden könne – für ein zehnjähriges Kind, um 22:30 Uhr an Heiligabend bei –7 °C Außentemperatur. Erst nach weiteren Minuten einer unangenehmen Diskussion erhielten wir schließlich doch noch eine Decke. Ich kann nur mutmaßen, ob dies damit zusammenhing, dass mein Mann (europäisch, blond, blauäugig) zu uns stieß (allesamt weiblich, asiatisch), oder ob tatsächlich ein kleines Weihnachtswunder geschah und eine Decke im Lager auftauchte. Insgesamt empfand ich das Verhalten des Rezeptionisten als weder kundenfreundlich noch lösungsorientiert. Gerade von einem Vier-Sterne-Hotel erwarte ich ein deutlich höheres Maß an Serviceorientierung und Flexibilität, insbesondere wenn es sich – wie hier – um ein vergleichsweise triviales und leicht lösbares Anliegen handelt. Der fehlerhafte Informationsaustausch zwischen dem Globana Hotel und booking sollte nicht zulasten des Gastes gehen. Möglicherweise wäre dieses Problem bei einer Direktbuchung über die Hotelwebsite nicht aufgetreten. Sollte dies jedoch die Präferenz oder gar implizite Erwartungshaltung des Hotelmanagements sein, geht sie an der Lebensrealität vieler Gäste vorbei. Preisvergleiche und die Nutzung etablierter Buchungsportale wie booking mit Rabatten und Statusvorteilen sind heute gängiger als Direktbuchungen. Daher sollte das Hotelmanagement aus Eigeninteresse und zum Wohle des Gastes sicherstellen, dass Absprachen zwischen Gast und dem Kooperationspartner - ergo dem Buchungsportal booking - auch dem Hotelöersonal selbst bekannt sind. Unser Fazit: Beim nächsten Mal entscheiden wir uns für das Best Western in Leipzig.

   vor fast 10 Monaten
2. Selina Mäder ★★★★★

   Nach meiner Hochzeit haben wir einige unserer Gäste und uns selbst eine Nacht mit Frühstück in diesem Hotel gebucht. Das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer 1A sauber und gut ausgestattet. Das Frühstück war auch ausreichend. Vielen Dank!

   vor fast 11 Monaten

1. Peter Banning ★★★☆☆

   Zunächst mal: Das Globana Airport Hotel ist ein schönes, gut gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal. Das Zimmer war schön, die Dusche geräumig, alles war sauber. Von Fluglärm war fast nichts mitzubekommen. Die Restaurantküche war leider schon geschlossen - schwierig, weil man gerade am Flughafen ja manchmal zu ungewöhnlichen Zeiten aufschlägt - aber es gab noch gute Cocktails und für Snacks stand ein Automat zur Verfügung. Positiv hervorheben möchte ich das reichhaltige Frühstücksbuffet, das kaum Wünsche offenließ. Warum ich dennoch nur drei Punkte geben kann, hat mit der primären Funktion eines Hotels zu tun, denn letztlich möchte man dort ja schlafen - und genau hier lag das Problem. Haben Sie schon einmal mitten in der Nacht versucht, alle Schränke des Hotelzimmers nach irgendeinem Ersatzkissen zu durchsuchen? (Es gibt keine.) Die Kissen enthielten beide einen offenbar mit Luft gefüllten Gummikern. Das wippt, wenn man sich darauf legen will - wenn man sich dreht, verteilt sich die Luft im Kissen auf die andere Seite um, das ganze ist zu hart und zu hoch und dient auch noch als Resonanzraum für den eigenen Herzschlag. Man liegt wie auf aufgeblasenen Schwimmflügeln und das ist wirklich unangenehm. Im Endeffekt musste ich mir aus den Handtüchern aus der Nasszelle einen Kissenersatz bauen, um überhaupt Schlaf zu finden, aber eine angenehme Nacht war das nicht. Herzliche Bitte an das Hotel: tauscht diese Kissen aus oder stellt alternative Kissen zur Verfügung. Nach einer repräsentativen Umfrage am Frühstückstisch hatten drei Viertel der Befragten ähnliche Probleme. Manchmal ist es leider nur ein kleines Detail, das einem das ganze Hotelerlebnis vermiesen kann.

   vor fast 11 Monaten
2. Tim Küker ★★★★★

   Das ist ein schönes hotel sehr gepflegt das man gut mit einem lkw erreichen kann im Restaurant gibt es leckeres Essen ich hatte ein schnitzel da es schnitzel Freitag war und das zu einem überaus Fähren Preis bei mc Donalds lasse ich für gewöhnlich mehr Geld! Beim Frühstück muss ich leider sagen gab es nur Kaffee kann aber auch sein weil ich nicht nach einer anderen Kaffee Spezialität gefragt habe!

   vor fast 11 Monaten

1. Birgit Leis ★★★☆☆

   Wir reisten am 11.09.25 an, um 1 Nacht in diesem Hotel zu verbringen. Am 10.09 25 bekam ich eine Nachricht aufs Handy, dass man nur die Übernachtung gebucht hat und in Anmerkung und Fragen das Parken und Transfer übersehen hat. Wir hätten gleich schreiben sollen, das wir das Paket wünschen. Aber aus Kulanz buchen sie uns uns das noch für 90 Euro nach. Ich hatte mich dann über die Website mit Parken am Flughafen in Verbindung gesetzt und für 76 Euro gebucht. Bei der Anmeldung die Frau Lorenz war sehr nette, aber mein Argument zählte nicht, auch kein Wort der Entschuldigung kam über ihre Lippen. Dies war unser Fehler. Der Standart entspricht nicht einen 4 Sterne Hotel. Eine Steckdose rechts neben dem Fernseher funktionierte gar nicht und am Nachttisch waren keine vorhanden. Mein Mann war aber in der Nacht auf ein Sauerstoffgerät angewiesen, dies funktioniert nur mit Netzstecker. Auch kein Wasserkocher, sodass wir uns mal einen Tee oder Kaffee kochen könnten, fehlte. Die Gardinen könnte auch mal eine Wäsche vertragen. Wir sind jetzt in Ägypten 4 Sterne Hotel, selbst dort ist ein Wasserkocher mit Tee und Kaffee vorhanden, obwohl in Deutschland der Standart 4 Sterne höher sein müsste

   vor 1 Jahr
2. Axel Schröter ★★★☆☆

   Hotel mit dem Charme einer Jugendherberge. Hatten für eine Übernachtung eine Juniorsuite gebucht, leider nur ein Familienzimmer zugewiesen bekommen. Sonst sauber und Personal freundlich. Frühstück solide.

   vor fast 2 Jahren

1. Sebastian ★★★★★

   Nach einer 10 Stunden Fahrt war ich eigentlich nur froh über eine Dusche und ein Bett. Beider war sauber und vollkommen zu meiner Zufriedenheit. Leider konnte ich das Hotel nicht wirklich genießen da ich Beruflich rechtzeitig wieder los mußte. Frühstück war super und der Service auch. Irgendwas negatives muss ich ja auch erwähnen obwohl es mir schwer fällt was zu finden. Naja die TVs auf den Zimmern dürfen mal erneuert werden aber sonst ist alles SUPER gewesen.

   vor fast 2 Jahren
2. Dorothea Doerffel ★★★★☆

   Gute Wahl, wenn man vor einem zeitigen Flug nochmal übernachten möchte. Shuttle zum Flughafen vorhanden, Lunchpaket bekommt man anstatt eines Frühstücks und Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer fand ich etwas in die Jahre gekommen aber ausreichend für eine Nacht und sauber.

   vor fast 2 Jahren

1. Renate Stein ★★★★☆

   Sehr sauber und komfortabel. Zimmer leider etwas hellhörig (Gipswand). Rezeption freundlich und kompetent. Restaurant ebenfalls, freundliche Bedienung und sauber. Unser Essen war gut.

   vor fast 2 Jahren
2. Bill Holler ★★★★★

   Dies ist ein sehr schönes Messehotel in hervorragender Lage, Nahe zum Flughafen Leipzig und doch ruhig gelegen. Die Zimmer sind schön eingerichtet, sehr schöne komfortable Matratzen ermöglichen einen sehr guten Schlaf. Das Restaurant hat uns sehr gut gefallen, die Speisen waren hervorragend zubereitet. Insgesamt haben wir den Aufenthalt hier sehr genossen.

   vor fast 2 Jahren

Häufig gestellte Fragen