The Royal inn Wilder Mann Annaberg

Bewertungen

1. Stefan Aust ★☆☆☆☆

   Wir waren über Silvester drei Nächte in diesem Hotel. Wir sind gerne in Annaberg und generell im Erzgebirge. Dieses Hotel hat uns jedoch maximal enttäuscht. Die Zimmer sind zweckmäßig, was an sich nicht schlimm wäre, insgesamt aber wenig einladend und nicht besonders gemütlich. Die größte Unverschämtheit stellt jedoch das Frühstück dar, insbesondere die angebotenen Brötchen: ungebackene Aufbackbrötchen. Nicht frisch, alt, trocken, nicht knusprig – sprich ungenießbar. Alle Gäste, die länger als eine Nacht im Hotel verbringen und die Zustände kennen, versorgen sich selbst mit Brötchen vom nebenanliegenden Bäcker. Auf Hinweise an das Rezeptionspersonal wird lediglich mit Schulterzucken reagiert. Auf eine Beschwerde-E-Mail an das Hotelmanagement habe ich leider keine Antwort erhalten. Wir werden dieses Hotel definitiv kein zweites Mal besuchen.

   fast 5 Monate vor
2. Katrin Mätzold ★★☆☆☆

   Zuerst einmal das positive...die Lage ist wirklich unschlagbar, wir hatten den Weihnachtsmarkt direkt vor der Tür und vom Fenster einen schönen Blick auf den Weihnachtsmarkt. Aber das wars aber auch schon was ich an positives zu berichten hatte. Wir hatten ein 2 Bett Zimmer gebucht und bekommen haben wir ein riesen Appartement im etwas heruntergekommen Gästehaus nebenan ohne Fahrstuhl. Also mussten wir unser Gepäck alleine die Treppen zum 2. Stockwerk hoch hieven. Nun ja, die Wohnung war nach meinen Geschmack ziemlich altmodisch eingerichtet. Zum Frühstück ging es dann nebenan ins Hotel und wie andere schon berichtet hatten....eine Katastrophe. Brötchenrohlinge die man sich auf den einen Toaster der da stande selbst aufbacken konnte...wenn dieser nicht von anderen Hotelgästen belegt war. Am letzten Tag war die Butter alle, auf Nachfrage bekam ich die Antwort...heute nicht mehr, morgen gibt es wieder Butter. Das Büffet war sehr spärlich und der O Saft dünn wie Wasser

   fast 5 Monate vor
3. Ina ★★☆☆☆

   Lage super. Personal vor dem Scheckin sehr unfreundlich. Erst um 15 Uhr waren sie freundlich. Frühstück, Brötchen unauf gebacken, wir haben uns Brötchen von Bäcker nebenan geholt. Sauberkeit ist in Ordnung. Es gibt Personal die sind sehr freundlich und hilfsbereit und andere mach alles wieder schlecht. Wir kommen nicht wieder.

   fast 5 Monate vor

1. Ina Gierszewsky ★★★☆☆

   Wir waren 2 Nächte da. Das Frühstück, wie hier schon oft beschrieben, könnte besser sein. Vor allem die Semmeln und der Filterkaffee sind gar nicht zu empfehlen. Für die Herren an der Rezeption können wir nur positiv sprechen, sehr zuvorkommend und nett. Leider kann man das von dem Chef gar nicht sagen. Nach unserer Meinung sollte er mal seine Art, wie er mit seinen Gästen umgeht, überdenken.

   fast 5 Monate vor
2. T S ★☆☆☆☆

   NIE WIEDER! Gebucht wurde 1 Doppelzimmer mit Frühstück und Garagenstellplatz 21.12.2023 - 23.12.2023. Beim Check in am 21.12.23 um 18:00 Uhr teilte mir Frau K…… von der Rezeption mit, dass es nicht möglich sei in der Tiefgarage zu parken, da die Parkplätze „ausschließlich“ für das Personal bestimmt wären. Ich teilte der Dame mit, das dies Grundvoraussetzung für eine Buchung gewesen sei, da ich kein Lust hätte, nach einer Anreise von 600 Km noch auf Parkplatzsuche gehen zu müssen. Darauf bekam ich zu hören, dass dies ein Fehler von der Angestellten gewesen wäre, die auch nicht mehr dort arbeiten würde. Ich solle mir draußen einen Parkplatz suchen. Daraufhin legte ich der Dame die schriftlich Bestätigung der Garagenplatzreservierung vor. (Ich bin beruflich bedingt öfter in Hotels in ganz Europa unterwegs, aber bisher ist mir noch nie so eine Behandlung als Gast zuteil geworden). Ein völlig unakzeptabler Tonfall und zu keiner Zeit auch nur ein bisschen bemüht eine Lösung für das Problem zu finden. Liebe Leute wir sind auch im Dienstleistungssektor tätig, und wenn bei uns mal etwas schief läuft, muss das sicher nicht der Kunde ausbaden!) Nach Vorlage der Reservierung und der Zusicherung des Garagenstellplatzes, wurde uns mehr als wiederwillig die Zufahrt zur Garage gestattet, in der zu diesem Zeitpunkt 4 freie Stellplätze vorhanden waren! Dagegen waren die Parkplätze vor dem Hotel und im Parkhaus gegenüber belegt! Am Freitag tätigten wir einen Tagesausflug nach Oberwiesenthal. Bei der Rückkehr gegen 16:00 Uhr haben wir bei der Einfahrt in die Garage wieder Frau K….. von der Rezeption in der Garage angetroffen. Und die Diskussion ging von vorne los, wir sollten unser Auto gefälligst draußen parken. Und das in einem Tonfall, der uns mehr als deutlich zu verstehen gab, dass wir als Gäste nicht willkommen sind, und um das noch zu unterstreichen, teilte sie uns auch direkt mit, dass man nicht daran interessiert sei uns nochmal als Gäste Ihres Hauses zu begrüßen. Diese ganze Diskussion zu diesem Thema haben wir auch nicht verstanden, da sie auf Ihrer Internetpräsenz explizit Tiefgaragenplätze anbieten. Jetzt noch ein paar Anmerkungen zum Ambiente und Zustand des Hauses. Die Einrichtung ist wirklich in die Jahre gekommen, und an vielen Stellen deutlich abgenutzt und auch beschädigt. Die Sauberkeit lässt ebenfalls zu wünschen übrig und der TV ist im Jahre 2023 ein schlechter Scherz. Die Minibar gab es nicht. Lediglich 3 Gläsern und eine warme Flasche Mineralwasser standen bereit. Alles in allem nicht ansatzweise 4 Sterne würdig. 1 Stern gibt es für das wirklich gute Frühstück, dem sehr freundlichen Reinigungspersonal und der zweiten Dame an der Rezeption, die im Gegensatz zu Ihrer Kollegin Ihren Job versteht, und auch weiß was Dienstleistung bedeutet. Wir werden dieses Haus keineswegs weiterempfehlen, und werden das auch so bei unseren Hotelkritiken kommunizieren.

   fast 2 Jahre vor
3. dana ★★★☆☆

   Wir waren für 2 Nächte in diesem Hotel. Das Zimmer war sehr groß und hatte Charme. Das Bad war auch groß und sauber. Was fehlte war tatsächlich eine moderne Ausstattung. Es wirkte in die Jahre gekommen. Das Frühstück war einfacher Standard. Der Frühstücksraum war sehr beengt und wirkte lieblos und trist. Die Parkplätze sind sehr eng und auch für die Anzahl der Zimmer zu wenig. Mit einem größeren Auto sollte man nicht anreisen. Das wird knapp. Gegenüber ist eine öffentliche Parkgarage. Hier kostet es von 18-8 Uhr nur 1€. Die Lage super zentral und die Sehenswürdigkeiten alle zu Fuß zu erreichen. Für das Hotel ist leider die Kategorie **** nachvollziehbar.

   fast 2 Jahre vor

1. Steffen Maedche ★★★☆☆

   Die Zimmer sind dem Ort und Erscheingsbild entsprechend ausgerichtet. Also in Ordnung. Die Rezeption scheint ein wenig überfordert. Frühstück war hervorragend. Parkplätze gegen Gebühr und können auch bereits ausgelastet sein.

   fast 2 Jahre vor
2. Andrea Janke ★☆☆☆☆

   Unsere Reservierung von Januar 2023 war trotz Bestätigung des Hotels leider nicht gebucht...die Reaktion der Rezeption war aus unserer Sicht nicht professionell und die Lösung alles andere als akzeptabel : 8 Personen sollten eine Nacht vor Ort bleiben und für die zweite Nacht in ein anderes Hotel. Einzelne Absprachen im Hotel wie Reservierung eines größeren Tisches für unser gemeinsames Frühstück funktionierten nicht...unser Teppich im Zimmer war alles andere als sauber, auch die Tische und Nachtschränke wurden nicht abgewischt. Insgesamt keine 4 Sterne! Das Rastaurent hatte uns eine unvollständige Speisekarte mit optisch und geschmacklich-qualitativ sehr großen Unterschieden vorgelegt : Schnitzel+Pommes=22,50Euro vs Lachs auf schwarzen Bandnudeln=17,50Euro Auf Kundenwunsch, wie Bratkartoffeln anstatt Pommes wurde leider nicht eingegangen. Die Lage im Ort ist perfekt, was zu überhöhten Preisen führt, aber letztendlich nicht respektabel ist!!!

   fast 2 Jahre vor
3. Mmmm Schulz ★☆☆☆☆

   Die vier Sterne sind leider nicht mehr nachvollziehbar. Die Zimmer sind alt Die Bäder teilweise notdürftig in stand gesetzt. Das Frühstück ist so klein wie nie zuvor und nur das aller billigste. Das gesamte Reinigungspersonal kommt lange vor Ablauf der Frühstückszeit der Gäste und stürmt das Buffet. Traurig wie dieses Hotel abwärts geht.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen