Schönes Hotel mit viel Charme. Toller Wellnessbereich, aber leider ist der Pool viel zu kalt. Die Sauna war auch nicht in Ordnung. Das Frühstück war super. Das Abendessen lässt zu wünschen übrig. Wenig Auswahl. Geschmacklich aber OK.
Wir waren in den Herbstferien hier. Das Positive zuerst: - Das Zimmer war sehr sauber - Das Bad, Sauna und Dampfbad waren sehr sauber (leider gibt es keine Seife in den Duschen) und wir konnten dort wirklich entspannen. - Die Holztische im Essraum sehen sehr schön aus (die Plastikpflanzen auf den Tischen leider nicht) Das Negative: - Wir waren am Safe 1,5 Std früher angekommen, es war kein Schlüssel drin. Das war nicht Schlimm wir wollten sowieso gerne noch Mittagessen. Der Empfang im Restaurant, durch eine Bedienung die wir angesprochen haben, war kalt und abweisend. - Das Mittagessen ist unangenehm aufgefallen. - Das Essen kam innerhalb weniger Minuten. Vermutlich Convinience aus der Mikrowelle. - Penne mit Tomatensauce hat keinem Kind und keinem Erwachsen, geschmeckt. - Zwieblekuchen, kam mit harter Zwiebelschale. Das gehört eigentlich in den Kompost und nicht ins Essen. - Meine Einstellung zur Roboterbedienung war ambivalent. Einerseits finde ich es schwach, dass wenn ich ins Restaurant gehe, kein Service bekomme und selber vom fahrenden Tabletständer unser Essen runternehmen muss, andererseits war ich froh das ich die Bedienung vom Empfang nicht nochmal sehen musste. - Tischdeko war aus Kunststoff. - Zum Abendbrot gab es wenig Wurst, kein Ei, und alles was gebraten war triefte im Öl. - Da lag das Abendessen schwer bis zum nächsten Morgen im Magen. - Beim Versuch zu digitalisieren ist dieses Hotel grandios gescheitert. Zum Beispiel die digitale Speisekarte auf dem Tisch: Gescannt > Getränke klicken > um Essen zu sehen .. Ausstattung vom Restaurant war schön. Aber nochmal gehen wir nicht in dieses Hotel.
Es gibt keine Rezeption und keinen Hinweis, dass man keine SMS mit dem Code bekommt, wenn der Safe voll ist. Dann muss man ins Restaurant. Auch der Türöffner war im ersten Moment schwer zu finden (Karte muss an das Zahlenfeld links von der Tür gehalten werden). Lage und Aussicht sind nicht zu toppen. Das Essen ist gut, man darf aber auch nicht zu viel erwarten. Die Zimmer sind leider nur noch Mittelmaß und die Betten wirklich unbequem. Dünne Matratze ohne Lattenrost. Wasserhahn und Balkontür leider auch defekt bzw. nicht gewartet. Fernseher eher klein und veraltet. Die dunklen Gardinen sind viel zu klein, um das ganze Fenster abzudunkeln. Dafür gab es an einigen Fenstern Außenrollos.
Insgesamt war es gut. Die Lage ist natürlich top für Wanderungen auf dieser Seite der Elbe. Mit der Rathener Kurkarte kann man die Fähre unbegrenzt nutzen. An die Dauer der Überfahrt muss man sich gewöhnen. Es gibt aufgrund der fehlenden Rezeption nur einen Selbst-Check-in. Der kann schon mal störisch sein. Die Zimmer sind in einem eigenen Stil eingerichtet und wir waren im Nebenhaus. Bei fehlenden Umkleidekabinen mussten wir im Bademantel immer durchs Restaurant zum Pool. Der Pool- und Saunabereich war in Ordnung. Beim Essen konnte man sich wirklich nicht beklagen und ein Buffet macht es mit Kindern leichter. Dafür "durfte" man die Küche durchqueren. Eine Wiederholung wird es bei dem Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr geben.
Es ist ein sehr schönes Hotel, sehr luxuriös eingerichtet. Sehr schöner Ausblick direkt auf die Elbe. Der Personal ist sehr freundlich und das Speisenangebot ist lecker. Wirklich empfehlenswert.
Wir waren nur zum Essen hier: Insgesamt mehr als enttäuschend und bei den Preisen fühlt man sich regelrecht abgezockt. 17,90€ für eine Portion TK-Schnitzel und ein paar Pommes, die in einem viel zu öligen Salatdressing liegen. Bedienung hat beim Abräumen nicht einmal nachgefragt, ob es geschmeckt hat. Sie werden schon wissen, wieso… Der Servierroboter ist ein witziges Gimmick, aber vielleicht sollte man das Geld lieber in eine anständige Küche investieren.
Das ehemalige Elbiente ist ein Hotel in dem wir schon mehrfach übernachtet haben . Leider ist es nach Übernahme durch den neuen Betreiber nicht auf dem früheren Niveau. Ein sogenanntes 4* Hotel benötigt auch persönlichen Kontakt zu motivierten Personal. Dieses sucht man jedoch vergeblich, keine Rezeption, kein Empfang vor Ort. Zimmerreinigung erst nach fünf Tagen, so lange waren wir nicht vor Ort. Das Zimmer ist tadellos sauber gewesen. Wenn man es ohne Personal vor Ort mag ,bitte , aber in Zukunft dann ohne uns. Das Personal in der ausgegliederten Gastronomie ist freundlich aber nicht auf dem gewünschten 4*-Niveau . Ebenso das Angebot an Speisen und Getränken ,nicht schlecht, aber nicht das gewohnte Erlebnis. Im Wellnessbereich fehlt dann doch das Personal mit einem Blick für reparaturbedürftigen Liegen oder abgeplatzten Kunststoffringe am Getränkekühler und der Pool hätte auch ein paar Grad wärmer sein können . Schade ,wir waren immer gerne im Elbiente
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