CUBE Store Landau

Bewertungen

1. Michael Kiffel ★★★★★

   Hallo, bevor ich zu Multicycle nach Landau gekommen bin, habe ich auf Freunde und Arbeitskollegen gehört und bin in jeden großen Fahrradladen gefahren. Leider musste ich festellen, dass es da nur um Umsatz und nicht um den Menschen geht. Als ich dann am Schluss nach Landau kam und die Mitarbeiter alle samt wussten von was sie reden war ich begeistert. Mir wurde auch nichts aufgedrängt und das Personal ist auf meine wünsche voll und ganz eingegangen. Mit dem Beratungsgespräch war ich höchst zufrieden. Also wenn ihr ein Bike sucht schaut einfach mal vorbei und lasst euch überraschen.

   vor fast 10 Monaten
2. Martin ★★★☆☆

   "Luft nach oben" Wir haben hier ein eBike erworben, können uns aber den anderen 5 Sterne Bewertungen leider nicht anschließen. Möchte meine Bewertung ausführlich begründen damit diese hilft die Geschäftsprozesse zu verbessern und vielleicht auch hilft die hier doch zahlreichen negativen Bewertungen zu verstehen. Anbahnung: Wir haben uns im Vorfeld selbst und in anderen Stores bereits informiert. Auf Mulitcycle Landau sind wir gestoßen, weil hier das gewünschte brandneue Rad zufälligerweise gerade angeliefert wurde. Das sind auf jeden Fall die ersten 3 Sterne, dass dieses Rad im Vorfeld auch ohne unser Zutun geordert wurde. Wir haben dies dann per email reserviert. Am nächsten Morgen gleich zur Ladenöffnung telefonisch nachgehakt ob die Reservierung erfolgreich war und die Antwort erhalten, dass das Rad bereits verkauft sei. Kein Abgleich mit unserem Namen und dem angeblich verkauften Rad. Klar kann passieren, Missverständnis. Wurde dann mit weiteren Telefonaten klargestellt und letztendlich konnten wir es dann auch Nachmittags probefahren. Probefahrt: Nach der ersten Testfahrt berichtet meine Frau, dass sie schlecht gesessen ist. Der Sattel drückt, ist für sie eventuell falsch eingestellt. Reaktion der Verkäuferin daraufhin äußerst verhalten. Eigentlich eine Steilvorlage für einen Verkäufer*in. Erst mit mehrmaligem Nachfragen ob man hier was ändern kann, neue Einstellung, anderer Sattel, etc. wurde hier weiter optimiert. Man könnte z.B. auch einfach mal die Sitzposition des Fahrers kontrollieren. Vielleicht ist ja auch der Rahmen zu klein. Da gibt es eine Menge Beratungspotential. Zu diesem Zeitpunkt waren wir gefühlt die einzigen Kunden im Geschäft. Mindestens drei Verkäufer bzw. Mitarbeiter waren mit sich selbst beschäftigt. Keine erkennbaren geschäftlichen Tätigkeiten, bin selbst die ganze Zeit nebendran gestanden. Übergabe: Der Austausch des Akkus wurde gezeigt, das war's dann auch. Auf dem KIOX Display ist eine Schutzfolie mit Anweisung von Bosch wie man das Display entfernt. Dass das nicht geht und wie man es dann vielleicht doch machen kann, wurde gar nicht erwähnt. Auf Nachfrage per email, dann die lapidare Antwort, ja da ist ein Sicherungssplint drin, damit man es nicht klauen kann. Laut Hinweis bei Bosch ist das kein Diebstahlschutz sondern nur eine Mitnahmesperre. Wäre doch schön zu wissen wie man das dann doch macht. Unser letztes Display ist uns halt geklaut worden. Dass die Bedienungsanleitung bei CUBE nicht herunterladbar ist (weil wahrscheinlich brandneu), damit wird mit keinem Wort drauf eingegangen, obwohl CUBE Fragen der Endkunden an die Händler verweist. Man hätte sicher eine ganze Menge Informationen bei der Übergabe noch vermitteln können und damit die Kundenbindung verbessern können, zumal weder Ladenschluss gedroht hat, noch Kundschaft im Laden war. Frau Sitter (FL) hat leider auch nicht die Gelegenheit genutzt Kontakt aufzunehmen trotz der Reservierungsvorgeschichte. Eigentlich auch eine Steilvorlage für eine gelungene Kundenbeziehung. Bezahlung Eigentlich ist es heute üblich auch per Sofortüberweisung Zahlungen vorzunehmen. Kaum ein Autokauf wird heute noch mit Scheckkarte oder Kreditkarte beglichen, da hier die Limits nie ausreichen. Aussage einer der 3 Mitarbeiter hinter der Kasse, das würde 2 Tage dauern... Da Frau Sitter ebenfalls anwesend war, ist es für mich hier nicht nachvollziehbar, wieso ein Blick in die Bankingapp nicht möglich ist. Alles in allem kein rundes Kauferlebnis, zumal man sich jetzt auch nicht jedes Jahr ein neues Bike gönnt. Aber wie schon oben geschrieben, vielleicht wird dies jetzt nicht als Bashing verstanden sondern als konstruktive Kritik für weitere Verbesserungen im Geschäftsprozess. Dann hätte sich hier zumindest meine Mühe gelohnt.

   vor 1 Jahr

1. Jay Jacket ★★★★★

   Sehr kompetente Leistung und zudem sehr schnelle Reaktionszeiten! Eine Fahrrad-Panne im Urlaub ist immer besonders ärgerlich, aber erste Rückmeldung nach gemeldetem Schaden bereits nach 4h, Behebung durch guten Mechaniker, der sich auskannte, konnte am nächsten Tag erfolgen und den Fahrrad-Urlaub retten! Ein Lob für das gesamte Team in Landau, das ein gutes Trinkgeld mehr als wert war.

   vor 1 Jahr
2. Frank Spurzem ★★★★★

   Ich kann die vielen Negativen Bewertungen nicht verstehen. Ich wurde sofort bedient, es wurde Zeit genommen für die Probleme und das alles obwohl ich die Fahrräder woanders gekauft habe. Selbst die Rückrufaktion von Cube wurde sehr schnell erledigt und das wie gesagt an Rädern von einem anderem Händler. Sehr zu empfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Patrick Rehm ★★★★★

   Super Laden, super Service. Heute sofort Hilfe bei meinem Hinterrad bekommen. Kurz angerufen, Problem geschildert, vorbeigefahren und nach ein paar Minutern war mein Problem behoben. Das alles trotz voller Werstatt und ohne Bestandskunde zu sein. Ausgezeichnet kompetentes und nettes Personal. Ich bin begeistert.

   vor fast 3 Jahren
2. nicole H. ★★★☆☆

   Leider erging es mir wie vielen hier zuvor.. ich war eben im Laden, extra nicht zu Stoßzeiten, es war kein Kunde da außer mir, 3 Mitarbeiter haben hinten in der Werkstatt gearbeitet, an der Rezeption war mal kurz eine Frau, die dann aber verschwand. Ich war 20 Minuten im Laden und habe mich umgeschaut, hätte Hilfe gebraucht aber ich war einfach völlig alleine dort.. die Dame hatte keinerlei Interesse mir zu helfen beziehungsweise erst einmal überhaupt wieder aufzutauchen…null Kommunikation, keinerlei Service… Schade, deshalb nur ein Stern Nachtrag: ich habe den Store nochmal aufgesucht und dieses Mal war die unmotivierte Frau nicht da, dafür eine Andere, sehr motivierte :) ich wurde gut beraten und sie nahm sich eine Menge Zeit! Kommt wie überall wohl auf die Mitarbeiter an, die man erwischt.

   vor fast 3 Jahren

1. Vanessa Rohr ★★★★★

   Also ich bin echt begeistert. Uwe hat mich super beraten. Auf meine wünsche und bedenken ist er super eingegangen. Heute hatte ich und mein Sohn einen Probefahrtermin. Uwe hat sich Zeit genommen meinem Sohn die Gangschaltung etc zu erklären. Wir freuen uns riesig bald das neue Fahrrad mit nach Hause zu nehmen. Immer wieder gerne

   vor fast 3 Jahren
2. Yum Meefood ★★★★☆

   Zu wenig Mitarbeiter für viele Kunden. Lange Wartezeit. Gute Produkte und viel Zubehör und es wird Reparatur angeboten auch für nicht dort gekaufte Cube Räder. Wenn man dann Glück hat einen Mitarbeiter zu bekommen dann sehr freundliche Beratung. Laden ist auf alle Fälle empfehlenswert.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen