EP:Würtele Bitterfeld-Wolfen

Bewertungen

1. Marion Pretzsch ★★★★★

   Leider muss ich gestehen, wir waren heute zum 1. Mal im Fachgeschäft EP Würtele in Bitterfeld. Wir haben einen Jura Kaffeevollautomaten zur Reparatur gebracht. Obwohl wir den Automaten in einem anderen Geschäft gekauft haben, wurden wir zuvorkommend und sehr kompetent und nett beraten und bedient. Wir möchten uns ganz herzlich bedanken und empfehlen EP Würtele in Bitterfeld sehr gerne weiter. Ein großes Lob und herzlichen Dank.

   fast 10 Monate vor
2. Jörg Dietze ★★★★★

   Unglaublich Fachkundige Mitarbeiter die sich extrem gut mit der Ware auskennen. Dazu eine tolle Auswahl und eine sehr freundliche Beratung. Absolut herausragend.

   1 Jahr vor
3. c k ★★★★★

   Wir haben hier einen tollen Jura Kaffeevollautomaten gefunden, wir bekamen ihn vorgeführt, eingestellt und durften auch die verschiedenen Kaffee's testen. Wir sind mega begeistert das sich hier für den Kunden noch Zeit genommen wird und die Beratung hätte einfach nicht besser sein können. Einfach Top.

   fast 2 Jahre vor

1. Brigitte Guderley ★★★★★

   Gute Beratung, toller Service, nette Mitarbeiter!

   fast 2 Jahre vor
2. Regina Rothe ★★★★★

   Immer ein offenes Ohr für die Kunden, stets freundlich und hilfsbereit und alle Termine werden pünktlich eingehalten.

   fast 2 Jahre vor
3. SW ★☆☆☆☆

   Im Juli waren wir im Geschäft um unseren Kaffeevollautomaten von Siemens wieder abzuholen, der dort zur Reparatur gewesen ist. Rausgegangen sind wir mit einem neuen Gerät von Jura. Dieser Kaffeevollautomat hat schon einen mehr als sehr stolzen Preis, aber die ganzen Funktionen und Einstellungen sind schon top. Herr Preßler hatte sich für die Erklärung und Vorführung sehr viel Zeit genommen. Klar, es ging ja um einen Verkauf der sich lohnte. Bei diesem Gespräch wurde auch eine Osmoseanlage erwähnt. Es klang sehr interessant und Herr Preßler meinte, wenn wir so eine kaufen würden, wird er uns diese dann nochmal genau erklären. September hatten wir uns für den Kauf einer Osmoseanlage entschieden. Es erfolgte von uns ein Anruf, da wir einen ganz bestimmten 3 Wegewasserhahn dazu haben wollten der erst bestellt werden musste. Bei der Abholung wurden beide Artikel eingepackt meinem Mann ohne eine weitere Erklärung bzw. Handhabung verkauft, wobei Herr Preßler gegenüber seiner damaligen Äußerung er würde dann die Osmoseanlage genau erklären, es überhaupt nicht in Erwägung gezogen hat. Da bei dem 3 Wegewasserhahn und auch bei der Osmoseanlage einiges zu Hause dann unklar gewesen ist, erfolgte ein Anruf bei Würtele. Ergebnis, Herr Preßler war nicht mehr erreichbar und Herr Schlag konnte nicht weiterhelfen und es war erst eine Stunde vor Geschäfftsschluß. Fazit von dem ganzen. Unsere anderen Einkäufe erfolgen auf keinem Fall mehr dort. Was mit etwas mehr Arbeit verbunden ist, wird einfach ignoriert. Sehr geehrter Herr Preßler, Eine Funktionsweise zu erklären bedeutet für mich, dass Gerät aus der Verpackung zu nehmen und dann genau darüber zu informieren. Das Osmosegerät hat schließlich mehrere Anschlüsse usw. Das Gerät stand in dem Regal und sie haben uns mit einem Meter Abstand mitgeteilt, was das Gerät kann und für was dieses sinnvoll ist. Nicht mehr und nicht weniger. Letztendlich hatten wir uns das Handbuch aus dem Internet runtergeladen, was einigermaßen ausführlich gewesen ist, da eine Beschreibung auf 2 Seiten mit Bildern alles gewesen ist. Es wurde uns auch nicht mitgeteilt, dass die Filter extra noch eingebaut werden müssen und vor allem, dass die Filter mit dem beiliegenden Schraubenschlüssel unbedingt noch einmal nachgezogen bzw. festgeschraubt werden sollen.

   fast 3 Jahre vor

1. Lothar Klatt ★☆☆☆☆

   Mein 3 Jahre alter Kühlschrank kühlte nicht mehr. Nach einem Telefonat mit dem Monteur, der nur 500m von meiner Wohnung entfernt war, sagte er mir: da kann nur der Werksdienst von Siemens in München helfen. Er würde nur zum ausmessen für den Kauf eines neuen Kühlschranks zu mir kommen. Ich bin kein Fachmann, aber zufällig öffnete ich ein Kästchen (es war ein Inverter) in dem eine verschmorte Leiterplatte war. Ich bestellte den Inverter in München. Nach ca. 10 Minuten Montagezeit lief mein Kühlschrank wieder. Ich war vom Service EP Würtele in Bitterfeld sehr enttäuscht. Lothar Klatt

   fast 3 Jahre vor
2. Oliver Kumpert ★★★★★

   Wir haben uns telefonisch beraten lassen. Der Verkäufer war sehr freundlich und aufgeschlossen. Das gekaufte Gerät wurde sogar in kurzer Zeit nach Hause geliefert, weil für uns die Zeit drängte. Soviel Flexibilität kann man sich nur wünschen und verdient mein Respekt. Macht bitte weiter so.

   fast 4 Jahre vor
3. Andre Scheinhardt ★★★★★

   Bei EP-Würtele fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Das Team und die Beratung (Fachwissen) sind einzigartig gut! Ob Verkauf von Neugeräten oder Reparatur, der Service stimmt. Hatte meinen defekten Kaffeeautomaten zur Reparatur, nachdem andere Werkstätten mir nicht weiter helfen konnten. Er war danach wie neu!!! Weiter so und danke nochmals.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen