Wir waren erstaunt wie ordentlich und sauber alles gewesen ist, auch die sanitären Anlagen. Bestellung und Ausgabe lief reibungslos und ging superschnell. Ausreichend Parkplätze vorhanden.
Wieder einmal eine komplette Enttäuschung. Die letzten 5 Mal als ich zu Gast oder eine Bestellung über den McDrive abgeholt habe waren eine absolute Katastrophe. Vor einiger Zeit, ca. 2 Monaten war ich zu Gast und mit einem Freund. Wir haben beide einen Cappuccino bestellt für je 4,19€. Was haben wir bekommen, eine halb volle Tasse und auch nach der Frage warum die Tasse nur halbvoll ist, kam nur die Antwort ,,So kommt er aus der Maschine, da können wir nichts ändern.“ Einfach nur traurig. Bei 4 von 5 McDrive Bestellungen hat mindestens 1 Produkte gefehlt, und heute auch wieder. Ich hatte einen 9 Shaker Chicken McNuggets Lime & Chili Flavor bestellt aber bekommen habe ich den nicht. Bezahlt war es schon und durch weitere Fahrzeuge die hinter mir warteten war ich gezwungen weiter zufahren, erst zu Hause bemerkte ich das wieder was fehlt. Ich hatte nicht viel bestellt und trotzdem habe ich nicht alles bekommen, warum passiert das immer wieder? Und jetzt zur Oberkrönung von letzter Woche. Ich hatte wieder bestellt und es über den McDrive abgeholt. Die Mitarbeiterin an der Fensterausgabe reichte mir die Cola und hatte vergessen den Deckel richtig zu verschließen. Bei der Übergabe rutschte die Cola aus der Hand und alles lief in mein Fahrzeug. Die Mitarbeiterin sah es aber zeigte keine Reaktion oder bat auch nicht um Hilfe, sie arbeitete einfach weiter als wäre nichts passiert. Ich fuhr weiter, auch weil wieder hier weitere Fahrzeuge hinter mir auf ihre Bestellungen warteten und ich diese nicht aufhalten wollte. Ich parkte mein Fahrzeug auf dem Parkplatz und ging zurück in den McDonalds und sprach das an der Kasse an. Die Mitarbeiterin zeigte immernoch kein Interesse und wollte auch nicht helfen. Das ist mit Abstand der schlechteste Service den ich je erlebt habe. Ein was gutes passierte dann wenigstens noch, ein junger Mann reagierte nachdem ich an der Kasse stand sofort und gab mir Tücher und einen nassen Lappen um etwas gegen die Cola in meinem Fahrzeug zu machen. Trotzdem war es enttäuschend das keinerlei weiteres entgegengenommen für diese Aktion kam und es einfach unter den Tisch gekehrt wurde. Ich hoffe diese Rezession ließt jemand der etwas gegen diesen extrem schlechten Service unternimmt.
Der Mc Donalds Reichenbach hat in den vergangenen Jahren stark nachgelassen. Gerade der Service lässt zu wünschen übrig. Ich habe in den vergangenen Monaten mehrfach bei Ankunft darum gebeten den Tisch abzuwischen da er vollgekleckert war und oder klebrig, fleckig etc. Das machen andere Filialen wesentlich besser.
Absolut Enttäuschend! Nichts geht! Unsere Bestellungen an den Tisch haben wir nicht erhalten. Selbst wenn man nichts erwartet wird man noch enttäuscht. Die Tischaufsteller die mit einem 0,50€ Gutschein für eine 5-Sterne- Bewertung sind eine Frechheit. Eine ehrliche Bewertung ist offensichtlich nicht gewünscht.
Service super .Essen soweit okay, außer die Pommes waren versalzen. Aus hygienischen Gesichtspunkten fand ich es sehr bedenklich, wenn Mitarbeiterinnen mit langen offenen Haaren das Essen zubereiten. Weiterhin hatten die Mitarbeiter keine Handschuhe bei der Lebensmittelzubereitung (belegen der Burger von Hand) an.
Wie bereits schon mehrfach geschrieben wurde vergessene Sachen oder falsche Sachen drin. Es wurde eine falsche Soße zu den Nuggets gelegt und ich sprach es an. Da wurde mir nur gesagt ich soll mal warten womit ich freundlich antwortet das es kein Problem ist. Dann wurde mir gesagt das ich die richtige Soße drin hätte und in der App richtig anklicken muss. Da ich den Beweis dafür hatte das ich im Recht war zeigte ich es Ihnen. Sie tauschen die Soßen aus aber eine Entschuldigung kam nicht. Und der krasseste Vorfall, es gibt Eisbecher mit Pfand. Gibt man den Becher wieder ab sollte man normal den Pfand wieder bekommen. Jedoch wollten die mir den Pfand nicht zurück geben, weil der Becher angeblich beschädigt gewesen wäre. Wir hatten den Becher so erhalten, das Eis gegessen und sogar ausgespült den Becher zurück gebracht. Die Frau meinte nur ich will nicht diskutieren und gab mir den Pfand zurück. Auf eine Nachfrage beim Support bekam ich diese Antwort: "Denn eigentlich nehmen wir keine beschädigten Becher zurück. Diese müssen wir entsorgen und somit entstehen Kosten für uns." Wie bitte? Aber der Kunde soll es bezahlen, wenn er nichts dran gemacht hat? Frechheit Also überlegen ob man sich den Stress mit dem Pfand antun möchte.
Der Inhaber dieser Fast Food Kette sollte sich dringend um die Freundlichkeit seines jungen Personals kümmern! Auf die Bitte den Tisch abzuwischen, bekam mein Sohn die Antwort: „Er könnte sich was mitnehmen zum Tisch abwischen oder sich woanders hinsetzen.“ Das Restaurant war gerade leer, das Personal hatte also keinen Stress. Beim Essen frieren ist auch nicht schön, es waren höchstens 15 Grad.
Leider ist echt schon paar Mal vorgekommen, das dass was man bestellt hat nicht in der Tüte ist. Ständig kontrollieren zu müssen ist echt zum Kotzen, man Bezahlt dafür.
Absolut unfreundliches Personal. Nach Aufnahme der Bestellung und Zahlung wurde die Herausgabe des Essens verweigert, da man das Frühstücksmenü nicht mehr vorrätig hat. Keine direkte Herausgabe des gezahlten Geldes. Die junge Frau am Schalter gab ihr Desinteresse am Sachverhalt kund. Das letzte was hier ist der Kunde selbst. Beschämende Verhältnisse im McDonalds Reichenbach.
Das McDonald's befindet sich in der Rosa-Luxemburg-Straße 56, 08468 Reichenbach im Vogtland, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 3765 525770
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link