Bester Toom wo gibt auf Welt , An Sägen, Äxten und alles andere was ich für meinen HobbyKerker brauche hab ich alles da bekommen. Auch die Fachkundige Beratung ist immer Top . Würde es 6 Sterne geben. Würde ich diese vergeben.
Ich wollte hier einen Artikel zurückgeben, den ich in einem anderen Toom-Baumarkt gekauft habe. Der Verkäufer lehnte einfach ab, da sie diesen Artikel hier nicht führen. Die Toom-Hotline sagte mir später, dass dies auf Kulanz ohne Weiteres möglich gewesen wäre! Somit muss ich extra einen 70Kilometer Weg auf mich nehmen, um zu dem Toom-Baumarkt zu fahren wo ich den Artikel ursprünglich gekauft habe. Danke für nichts!
Sehr geordnet und strukturiert im allgemeinen. Man wird freundlich empfangen und tappt nicht, wie in manch anderen Baumärkten "im dunklen". Freundlich wird man empfangen und beraten.
Nach längerer Suche fand man einen Mitarbeiter um zu fragen, ob er Auskunft zum Standort eines bestimmten Artikels geben könnte. Er antwortete ja und fand es irre komisch darauf zu warten, dass ich ihn bat, es zu tun. Damit nicht genug: als ich die Mitarbeiterin in der Gartenabteilung bat, mir bei der Suche nach einem Blumentopf zu suchen, sagte sie barsch - da hinten! Erst als ich darauf ungehalten reagierte war sie bereit zu helfen. Im Ergebnis nie wieder, zumal es ja reichlich Baumärkte in der Nähe gibt.
Ich gehe sehr gern in verschiedenen Baumärkten einkaufen aber das Erlebnis in Dresden Laubegast war für mich eins der besten das ich seit langem erlebt habe schon der erste positive Eindruck an der Information wo ich sehr freundlich begrüßt wurde und meine Frage die ich stellte mit gutem Fachwissen und direkter Positionserklärung wo sich mein gesuchter Artikel im Markt befindet und hoher Freundlichkeit beantwortet wurde. Daraufhin ging ich in den Markt wo mich ein weiterer Mitarbeiter angesprochen hat und fragte was ich denn suche das fand ich dann echt überflüssig denn die netten Mitarbeiter an der Information haben mir ja schon mitgeteilt wo ich was finde also das kann man sich sparen und die Mitarbeiter lieber in die Kundenberatung oder mit an die Info geben. Ansonsten habe ich alles gefunden was ich suchte und hatte einen sehr angenehmen Einkauf und komme nun auch gern wieder nach Laubegast einkaufen.
Kompetente Beratung, schon zum wiederholten Mal, stets gute Abwägung Preis und Leistung wenn man unsicher ist, es wird nicht immer das teurere Produkt angeboten sondern immer das für den Kunden am praktikabelsten. Das ist richtig gut. Ansonsten gut aufgeräumt, sauber und freundliches Personal
Es kommt leider immer wieder mal vor das Ware falsch ausgepreist wird und an der Kasse sitzt dann eine Frau welche den Kunden vollpampt wenn man auf den Fehler aufmerksam macht. "es zählt das was an der Kasse steht und nicht an der Ware im Regal / Aufsteller! " nur mal ein Beispiel. Diese Mitarbeiterin ist auch nicht das erste Mal mit ihrer Freundlichkeit auffällig geworden.
Das möchte ich jetzt einfach mal sagen und mich bedanken bei Frau Mähler die als Fachverkäuferin immer ein offenes Ohr hat und für meine Fragen auch die richtige Lösung und die passende Ware empfiehlt. Ihre Fachkompetenz nicht nur in Ihrer Abteilung sondern im ganzen Markt finde ich Klasse .
Ich war auf der Suche nach einem speziellen Effektlack. Leider im Regal mit Sprühdosen nicht auffindbar. Eine nette Dame von der Kundeninformation schaute im System (7x vorhanden) und ging mit mir zum Sprühdosenregal. Auch 4 Augen fanden den gewünschten Lack nicht. Die nette Dame drückte am Infostand Farben einen Knopf und sagte es würde gleich eine Fachverkäuferin sich meinem Problem widmen. Diese Dame kam auch kurze Zeit später und ging, obwohl ich sie sehr fragend anschaute, iggnorant an mir vorbei und deaktivierte den Meldeknopf. Dies nutzte eine andere Kundin die Verkäuferin anzusprechen. Ohne sich zu erkundigen, wer denn nun als erstes an der Reihe sei, ging die Verkäuferin mit der Dame mit. Ich sagte, das der Meldeknopf wegen mir betätigt wurde und ich eine Frage hätte. Dies wurde konsequent ignoriert. Ich betätigte selber den Meldeknopf, worauf mir süffisant zugerufen wurde „Deshalb kommt auch niemand.“ Ich suchte online nach einem Baumarkt der meinen Lack ebenfalls verkauft. Die nette Dame vom Anfang bekam die Situation mit und entschuldigte sich bei mir und bat trotzdem um Geduld. Als die Fachverkäuferin die anderen Kunden abgearbeitet hatte kam sie zu mir und fragte ohne ein Wort des Bedauerns oder Entschuldigung was ich suche, ging mit mir zu einem anderem Regal und gab mir spürbar überheblich den gesuchten Lack. Ich spekuliere, dass die Dame aus der Farbabteilung in der Diensleistungsbranche verkehrt ist. Aus meiner Erfahrung in Sachen Baumärkten, behaupte ich, das mir solch ein Verhalten im „Bauhaus Nickern“ nicht passiert wäre. Sehr schade… Danke nochmal der netten Dame vom Infostand, die Kundenbetreuung verstanden hat.
Gestern Nachmittag besucht sehr freundliche zuvorkommend Verkäuferinnen die uns mit Rat und Tat zur Seite standen . 2 neue Balkonstühle gekauft , auf Anfrage konnten wir sogar die Riesige Verpackung vor Ort lassen war gar kein Problem . Weiter s5
Das toom Baumarkt Dresden-Laubegast befindet sich in der Leubener Str. 61, 01279 Dresden, Deutschland
Sie erreichen das toom Baumarkt Dresden-Laubegast unter +49 351 6556610
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