Möbel Höffner Dresden-Elbepark Pieschen, Dresden

Bewertungen

1. Dora Bor ★☆☆☆☆

   Das Vorgehen der Firma Höffner war eine absolute Zumutung. Trotz bekanntermaßen zwei komplett aufzubauender Zimmer wurden nur zwei Mitarbeiter geschickt – einer davon brach krankheitsbedingt ab. Eine solche Einsatzplanung ist schlichtweg inkompetent. Dazu kam, dass rund die Hälfte der Möbel beschädigt geliefert wurde. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern lässt ernsthafte Zweifel am Umgang mit der Ware zu. Das Ergebnis: mehrere unbenutzbare Baustellen-Zimmer, Besuch musste auf Matratzen schlafen. Für uns war das eine katastrophale Situation. Ich habe jegliches Vertrauen in Höffner verloren und bereue den Kauf zutiefst. Dieses Unternehmen arbeitet weder kundenorientiert noch fachlich oder organisatorisch auf akzeptablem Niveau. Absolut nicht empfehlenswert.

   fast 10 Monate vor
2. Annett Kluhs ★☆☆☆☆

   Anfang Oktober haben wir ein Bett bestellt, ich habe mir nach 8 Wochen erlaubt zu fragen, wie der Stand ist. 1. Telefonnat, bitte warten sie sagte eine Kundendienstmitarbeiterin, raus aus der Leitung bevor ich was sagen konnte. 2. Anruf, unfreundliche Auskunft, " Ich sehe, das fehlende Lattengestell kommt nächste Woche!" "Rufen Sie beim der Lieferhotline an!" 3. Anruf bei der Liefervereinarungshotline. "Ich sehe hier nichts!" Leider kann ich nicht annähernd so überheblich und forsch schreiben, wie die genervte Mitarbeiterin in den Hörer bluffte." Da müssen Sie beim Kundendienst anrufen!!!", kam als Hinweis noch hinterher. Wir bereuen sehr hier gekauft zu haben. Nie, nie wieder...

   fast 10 Monate vor
3. Sylke Neumann ★☆☆☆☆

   Mitte Juli eine Couch und Schlafzimmer Schränke gekauft. Anfang November wurde es geliefert. Die Couch mit der Bett Funktion, lag beim herausziehen dieser die Feder schon daneben. Weggebrochen. Schlafzimmer Schränke wurden nicht an der Wand befestigt. Ich sollte als Kunde selbst die Winkel besorgen. Wenn ich Montage dazu bestell und bezahl, erwarte ich das Monteure ihr Werkzeug dafür mitbringen. Bei der Couch Feder, hab ich reklamiert, Fotos geschickt, seitdem Ruhe sanft. Angeblich wurde es an den Hersteller weiter geleitet, der setzt sich in den nächsten Tagen mit Ihnen in Verbindung. Seitdem sind 3 Wochen vergangen. Auch knarrt die Couch schon. Das bemängelt bei der Verkäuferin, sie ist gar nicht darauf eingegangen, sondern nur auf die defekte Feder. Ja, wie bereits geschrieben, wenn der Kaufvertrag abgeschlossen ist, ist man sich selbst überlassen. Dann ist von Service keine Spur mehr. Die Couch hat über 3000€ gekostet, die Bett Funktion ist nicht nutzbar und knarrt schon nach kurzer Zeit. Ich verlange jetzt morgen mein Geld zurück. Von einem renommierten Möbelmarkt hatte ich mehr erwartet, auf jeden Fall mehr Service. Aber leider Fehlanzeige. Ich habe auch den ganzen Tag mit Menschen zu tun und bin in Beratung und Verkauf tätig. Aber wenn ich so arbeiten würde, wäre ich mein Job längst los.

   fast 11 Monate vor

1. Andree Zimmer ★☆☆☆☆

   Wir sind echt sehr enttäuscht. Im August eine Couch und Anbauwand gekauft. 1. Liefertermin wurde verschoben. 2. Liefertermin eingehalten, jedoch völlig unprofessioneller Aufbau. Kein Teil ohne Fehler, schiefe Schranktüren, Schrammen am Holz, Schrauben einfach weggelassen usw. Katastrophe. :( nach 4 Wochen kam dann ein Reparaturservice der die gröbsten Schäden behoben hat. Aber immernoch Mängel an jedem Schrank! Letzte Woche sollte alles behoben werden, Termin wurde 1 Tag vorher abgesagt..(umsonst 1 Tag frei genommen..zum 2.mal) jetzt neuer Termin zur Behebung der völlig verpfuschten Anbauwand Mitte Januar. Unglaublich, ein Haufen Geld bezahlt und Monatelang sitzt man in einem unfertigen Wohnzimmer. Ich hoffe das wir von Höffner für diesen Pfusch und den ganzen Ärger, 30% des Kaufpreises zurückerstattet bekommen. Ansonsten können die die Anbauwand komplett wieder abholen und will mein komplettes Geld zurück.

   fast 11 Monate vor
2. 1987hondacivic ★★★★☆

   Das Möbelhaus ist schön groß und wir haben in der Kinderzimmerabteilung eine große Auswahl vor gefunden. Bis auf einen Schrank konnten wir auch alles mit nehmen, aber der Schrank den wir in der Werbung war konnte nur Teuer bestellt werden und war somit preislich nicht mehr attraktiv. Online war er dann aber dank Kundenkarte und Rabatt so günstig das er mit Lieferung sogar noch günstiger war ... Ein Hinweis darauf von der Verkäuferin wäre cool gewesen. Ein Tipp am Rande... plant hier das Mittagessen mit ein, schmeckt super und der Preis ist richtig richtig geil! (2 Personen für 11€ satt gekriegt mit Getränke)

   fast 2 Jahre vor
3. Emily Forst ★★★★☆

   Ich finde Höffner hat an sich schöne Möbel, Lampen etc. Von den Preisen bin ich manchmal nicht so begeistert, aber das ist ja eher ansichtssache. Das einzige was mich wirklich immer stört, sind die Mitarbeiter die einem nicht vernünftig zeigen, wo welches Produkt ist. Bei meinem letzten Aufenthalt wurde ich 5 Mal woanders hingeschickt und jedes Mal zu einem anderen Mitarbeiter. Man könnte ja auch einfach den Kunden zum Produkt hinführen, das würde wesentlich schneller gehen.

   fast 2 Jahre vor

1. Ivo Scholze ★★★★☆

   War nur kurz zum Essen da. Tolles Wetter, Schnitzel mit Pommes für 3,90 Euro. Da kann man nicht viel falsch machen. Empfehlenswert!

   fast 2 Jahre vor
2. Elke Topf ★★★★★

   Tolles Warenangebot! Hier macht einkaufen Spaß. Sehr gute Beratung. Auch ein Besuch im Restaurant Kochműtze lohnt sich.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen