Rürup Retail GmbH Geyer

Bewertungen

1. Andreas Monden ★★★★★

   Schreibe sonst keine Rezensionen, aber hier muss ich eine ausdrückliche Empfehlung da lassen, insbesondere weil ich wegen des günstigen Preises zunächst sehr skeptisch war. Der bestellte Bürostuhl war innerhalb 3 Werktagen bei mir. Es gab eine telefonische Rückfrage seitens des Herstellers, was anschließend zu meiner 200%igen Zufriedenheit gelöst wurde. Sehr freundlich und absolut zu empfehlen. Vielen Dank!

   1 Jahr vor
2. stiller kater ★★★★★

   Super schnell geliefert - trotz grenzüberschreitend. Vielen Dank und immer wieder gerne bei Ihnen! PS: Lieferung HAG Capisco 8020 - unglaublicher günstiger Preis für einen Schweizer

   1 Jahr vor
3. Caesar Fischer ★★★★★

   Schon beim Kauf meines Stuhls Sofi Mesh hatte ich netten Kontakt mit dem Eigentümer. Ich hab den Stuhl direkt bestellt da ich schon mehrfach bei einem Kunden drauf gesessen und gearbeitet hatte. Der Stuhl ist echt gut. Das Paket kam zügig an allerdings hatte der DPD Bote anscheinend damit Gassigehen gespielt. Die Rückenlehne und die Sitzfläche waren defekt. Hab dann an den shop geschrieben (alle mail adressen die ich finden konnte ; )) innerhalb von drei Tagen rief mich der Chef selbst an entschuldigte sich für den Zustand und klärte mit mir ab welche Teile ich neu brauchte. Wieder drei Tage später hatte ich die beschädigten Teile ersetzt bekommen. Alles super nett ohne stress und Lösungsorientiert! Ich kann den Shop nur empfehlen. Würde für den Service auch noch nen Stern mehr geben.

   fast 2 Jahre vor

1. Tom Gertenbach ★★★★★

   Ich habe mir einen Hag Capisco 8106 gekauft und bin höchst zufrieden. Der beste Arbeitsstuhl, auf dem ich bisher saß. Nach 4 Jahren gab es bei mir einen Defekt in der Sitzmechanik. Es war ein komplizierter Fall, aber dank der 10 Jahres Garantie und dem sehr engagierten Support-Team des Verkäufers habe ich alle nötigen Teile bekommen, um das Problem zu lösen. Ich bin hell auf begeistert und kann die Stühle sowie den Hag-Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. claudia schlosser ★★★★★

   Ich habe mir den HAG Capisco Plus 8020 rausgesucht und Kontakt mit dieser Firma aufgenommen. Nette telefonische Beratung, unkomplizierte Termingestaltung für Vorortbesichtigung. Viele Farben zur Auswahl und der gewünschte Stuhl wurde für mich mit 150mm Gasfeder ausgestattet. Der Chef persönlich hat sich hier Zeit genommen. Sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis. Gut verpackt wurde er mir im Auto verstaut. Sehr zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke

   fast 2 Jahre vor
3. Stefan Eckel ★☆☆☆☆

   Bestellung und Lieferung haben schnell und zuverlässig funktioniert. Leider hatte der hochpreisige Bürostuhl einen werksseitigen Defekt, den ich erst nach zwei Wochen feststellen konnte. Ich habe den Defekt mit ausführlichen Text und Bildern dokumentiert und an den Support geschickt. Alles was ab hier passierte ist - in meinem jahrelangen Vergleich mit anderen Online-Shops - an fehlendem Respekt und Service am Kunden kaum zu unterbieten: - Kein Autoresponder für Service-Mails - Trotz mehrfacher Anrufe und erneutes Senden der E-Mail an alle auffindbaren Mailadressen der Firma keine Antwort. - In meiner Verzweiflung hatte ich mich an den Hersteller des Stuhls gewendet. Der hatte mir bezüglich des Defekts 100% zugestimmt, aber leider darauf verwiesen, dass ich den Weg über den Verkäufer gehen müsste. - Nach 6 Wochen habe ich einen eingeschriebenen Brief mit Hinweis §§ 437, 439 BGB und gesetztem Termin versendet. 5 Tage später hatte ich dann die E-Mail mit einem Retouren-Schein im Postfach. - Um die Retoure überhaupt durchführen zu können war ein Demontage-Werkzeug erforderlich, das sollte mir zugeschickt werden. Nach einer weiteren Nachfrage bekam ich das Werkzeug nach 3 Wochen. - Kundenservice wäre gewesen das Werkzeug - das ich ja auch wieder zurückschicken sollte - in einem Paket zu liefern in dem sowohl das zu reparierende Teil des Stuhls als auch das Werkzeug platz haben. Leider nein, ich musste mich selbst um eine angemessene Verpackung kümmern in dem beides sicher transportiert werden kann. - Das wenig positive an dieser Geschichte: Das Teil kam dann sehr schnell und repariert (in meiner Verpackung :-)) zurück. Der Defekt war exakt so, wie ich es in meiner ersten E-Mail beschrieben und bebildert hatte.

   fast 2 Jahre vor

1. Max ★★☆☆☆

   Ware wurde zwar einwandfrei und in angemessener Zeit geliefert, daher ist es bei mir glücklicherweise nicht zu einem Totalausfall (Ware bezahlt und nicht geliefert) gekommen, wie andere schreiben. Dies hat aber mehr mit Glück zu tun denke ich, denn das Unternehmen hat es seit anderthalb Wochen trotz Mail + zweimaliger Anrufe nicht für nötig befunden eine einfache Serviceanfrage (Tausch eines Sitzpolsters) zu beantworten. Warum dieses Unternehmen überhaupt (durchaus freundliche) Service Mitarbeiter beschäftigt (welche selbst scheinbar nichts in die Wege leiten können), weiß ich ehrlich gesagt nicht. Hier werde ich sicher nichts mehr bestellen. Zurückschicken würde ich hier auch eher nichts, ich hätte Zweifel, ob ich mein Geld ohne Anwalt je wiedersehe. Wer auf Nummer sicher gehen will, lieber anderswo ein paar Euro mehr ausgeben.

   fast 2 Jahre vor
2. Christian Schneider ★★★★★

   Entgegen einiger reviews hier hatte ich eine exzellente service experience, meine Anfrage zur Spedition wurde sofort beantwortet, der Stuhl wurde prompt geliefert, perfekte Ware su einem super Preis. Danke!

   fast 2 Jahre vor
3. Nicole Winter ★★★★★

   Es hat alles super geklappt. Die Ware war innerhalb 48 Stunden bei mir. Prima verpackt. Der Stuhl ist klasse, genau wie die Betreuung und Beratung. Vielen Dank für alles.

   fast 3 Jahre vor

1. Livio Bieri ★☆☆☆☆

   Bestellung nach 3 Monaten und mehrmaliger Nachfrage noch nicht erhalten (wo ist meine Bestellung?! Die Ware wurde im Voraus bezahlt). Niemand reagiert auf Emails. Kein Update ob der Versand erfolgt ist… Sowas habe ich noch nicht erlebt! Totale Katastrophe! Fazit: Hier bitte nicht bestellen!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen