Leider habe ich wiederholt den Eindruck gewonnen, dass der Umgangston hier sehr unfreundlich ist. Auf Rückfragen oder Anliegen wird häufig genervt reagiert, und die Kommunikation wirkt eher schroff als kundenorientiert. Als Kunde fühlt man sich dadurch nicht willkommen. Schade, denn mit etwas mehr Höflichkeit und Geduld ließe sich das leicht verbessern.
Naja, man muss, wenn die Schlange an der ersten Kasse bis weit in den Verkaufsraum steht, schon betteln damit eine zweite kasse geöffnet wird. Freundlichkeit wird hier auch nicht gerade großgeschrieben. Das Sortiment ist ausreichend, deswegen ganze zwei Sterne statt nur einen.
Für mich als langjährige Netto-Kundin dieser Filiale fällt und steht ein gutes Geschäft mit dem Personal. In dieser Filiale fühle ich mich als Kundin sehr gut aufgehoben. Und auch im Vorher-Nachher-Vergleich lässt sich für mich sagen, dass diese Netto-Filiale seit dem Umbau heller und platzreicher erscheint. Auch die vielen Angebote lassen sich seit dem Umbau viel übersichtlicher erfassen und finden! Aber wie schon erwähnt ist dir schönste Immobilie nichts ohne diejenigen, die die "Gastgeber" darstellen. In diesem Fall das Personal. Das Personal ist nach meinen Erfahrungen jederzeit um das Ziel der Zufriedenheit der Kunden bemüht. Die Filiale erscheint mir bei jedem Besuch, was nicht selten mehrfach die Woche der Fall ist, sauber und strukturiert. Diese Netto-Filiale ist exakt an diesem Standort und exakt mit dieser Besetzung einfach nicht mehr wegzudenken und deckt einen nicht unerheblichen Bedarf! Gerne weiter so!
Seit dem neuen Innen Umbau finde ich den Netto chaotisch. Mich stören die vier Aktionswarenaufsteller welche viel Platz wegnehmen und unübersichtlich vollgestellt sind. Ein langer Wühltisch oder ein Regalaufsteller wäre besser. Nun steht nix mehr so wie es war. Die Selbstbedienungskassen sind eine gute Ergänzung für kleine Einkäufe doch mein Eindruck ist, dass deshalb die Schlangen nun noch öfters sind, weil nur selten eine zweite Kasse geöffnet wird. 5 Sterne gibt für die Sauberkeit und wegen des Netto Teams das bis zur Fialleitung freundlich, humorvoll und hilfsbereit ist. Leider scheint aber das mittlere Managment nicht mitzubekommen das die Angestellten immer mehr Leistung machen müssen und noch mehr Aufgaben. Das Nettoteam ist immer in Eile und emsig am tun und machen.
Immer wieder Gammelware. Jeder der gern eine Lebensmittel Vergiftung möchte, geht zu Netto. Ekelhaft, war auch kein Einzelfall. Heute ist übrigens der 06.05.23. Gesammtes Obst und Gemüse sah so aus. War mein letzter Besuch, egal welche Filiale.
Der Netto an sich ist toll und das Sortiment ist groß. Enttäuscht hat mich nur ein wenig das Personal - wie in jedem Netto werden die Warteschlangen irgendwie künstlich lang gehalten.
Da ich hier fußläufig in der Nähe wohne, ist dass mein Lieblings-Netto. Beim Wochenendeinkauf ein Muss, da manche Artikel im Rewe nebenan viel teurer sind. Das Bild zeigt das wegbaggern der alten Filiale.
Nicht alles bekommen was wir gesucht hatten aber so geht es einem in anderen Läden auch. Personal war aber sehr freundlich. So hatte man den Laden letztendlich doch mit einem Lächeln verlassen. (Der fehlende Stern ist wirklich nur wegen der fehlenden Sachen. )
So wie gefühlt jeder Netto ein Reinfall. Der Laden mag zwar sauber und viel Auswahl haben, das vertuscht aber nicht die schlecht gelaunten Mitarbeiter. Bis auf ein, zwei Ausnahmen wirkt das Personal überfordert und genervt, wenn man fragen an sie stellt. Mit Kundenfreundlichkeit und Engagement hat das nichts zu tun, sondern ist zur Repräsentation des Unternehmens einfach nur peinlich.
Das Netto Marken-Discount befindet sich in der Rathener Str. 24, 01259 Dresden, Deutschland
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