Leider nicht mehr zu empfehlen. Hier wird geschwurbelt, was das Zeug hält. Meinen Kindern möchte ich echte Medikamente geben und keine Zuckerkugeln, die man wissenschaftlich nicht unterscheiden kann. Nein danke. Schade.
Ich war über Jahre Kundin in dieser Apotheke und kann kein schlechtes Wort verlieren. Die Medikamente waren immer schnell verfügbar, bei Unklarheiten wurde sofort Abhilfe geschafft und auch die Beratung war immer wieder vorbildlich, auch wenn diese zu Folge hatte, dass ich zum Beispiel mit meinem Anliegen an eine andere Stellte vermittelt wurde. Auch gab es immer das Bestreben die Rechnungen möglichst klein zu halten und auch hier, ausgezeichnete Beratung.
Offensichtlich unterscheidet man hier Kassen- und Privatpatienten. Das geht überhaupt gar nicht. Ich bin mit einem ganz normalen Kassenrezept zum Einlösen in diese Apotheke gegangen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass das Medikament nicht da sei und ich es am Nachmittag abholen kann und bat mich um die Zuzahlung von 10 Euro. Ich gab ihr die 10 Euro und sie gab mir einen Abholschein. Das war auch völlig normal und ich habe mir auch schon fast gedacht, dass das Medikament nicht vorrätig ist. Doch was am Nachmittag bei der Abholung geschah, hat mich mehr als schockiert. Eine andere Mitarbeiterin teilte mir bei Abholung mit, dass sie mir das Medikament nicht gibt, da dies zu teuer sei. Sie gab mir dann mein Rezept und meine Zuzahlung wieder. Ich musste sogar noch unterschreiben, dass sie mir das Geld wieder auszahlt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich bin dann in eine andere Apotheke und habe dort problemlos mein Medikament bekommen so wie es auch sein sollte. Es ist nicht nur ein starkes Stück, dass mir mit einer chronischen Krankheit mein Medikament nicht ausgegeben wird, sondern, dass mir das erst beim zweiten Besuch (zur Abholung) mitgeteilt wird. Eigentlich könnte man das als unterlassene Hilfeleistung bezeichnen. Ich war ja froh, dass ich das Medikament noch für einige Tage zu Hause hatte, da ich mir immer rechtzeitig ein neues Rezept beim Arzt hole. Diese Apotheke geht jedenfalls überhaupt nicht und dort werde ich auch nie wieder hingehen und kann nur allen empfehlen, dort fern zu bleiben.
Kleine aber feine Apotheke mit sehr freundlichem Personal. Meine letzte "Beratung" dort war sehr ausführlich. Einziger Kritikpunkt ist, dass sie einige Medikamente nicht vorrätig haben. Mit Bestellung bekommt man diese aber nachmittags.
Das Canaletto Apotheke befindet sich in der Warthaer Str. 13, 01157 Dresden, Deutschland
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