EDEKA Holzmarkt Jena

Bewertungen

1. Peter ★☆☆☆☆

   Eine Verkäuferin der Kasse 1 vergrault die Kunden. Ich wurde nun zum x-ten Mal unhöflich und genervt von der gleichen Verkäuferin (jeder, der schon mal in dem Laden war, weiß, welche) ermahnt, ich soll nur zu der Kasse gehen, welche mich aufruft. Problem nur, dass mein voller Einkaufswagen leider nicht auf die kleinen Ablagen der anderen Kassen passt. Wenn das katastrophales Kassenmanagement die Arbeitsmoral des Personals mindert, sollte das nicht das Problem des Kunden sein.

   fast 8 Monate vor
2. B ★★☆☆☆

   Ignorante, ältere Kassiererin. "Guten Morgen.", keine Reaktion. "Schönen Tag noch.", keine Reaktion. Dann wird eine Frau von einem Möchtegern-Sheriff aufgefordert ihre Tasche zu öffnen in der nichts vom Laden ist -- da ist unsere sozial Herausgefordete aber schnell beiseite und fängt an die Frau zu beleidigen. Warum glaubt die Type, dass das in Ordnung ist; vor allem vor anderen Kunden? In den Gängen läuft einem ständig überwiegend unmotiviertes Personal mit Pausentüte vor den Wagen -- mehr Personal als Kundschaft. Wirkt wie der Drehort für die nächste Staffel von "Discounter". Den zweiten Stern für die ordentliche Warenhaltung: bei Obst und Gemüse war nichts verdorbenes zu sehen. Das ist respektabel. Das sieht anderenorts (auch Tegut) deutlich schlechter aus. Ohne die Fehlbesetzung an der Kasse könnten es 4* werden. So: erstmal kein Bedürfnis wieder zu kommen.

   fast 8 Monate vor
3. Sebastian Flügel ★☆☆☆☆

   Ich bitte um Kontaktaufnahme der Marktleitung bzgl eines Kassiervorfalls heute, Freitag, 8.08.2025 am Nachmittag (Kasse 3). Die Diskriminierung der asiatischen Kundin kann so nicht stehenbleiben.

   fast 11 Monate vor

1. Locosquad ★☆☆☆☆

   Absolut unfreundliches Personal. Aber eine gewisse kurze Dame sticht besonders heraus. Ich solle gefälligst meine Sachen erst nach Aufrufen, aufs band legen. ( 2×6 Wasser). schon seit Jahren fällt Sie mit absoluten überheblichen Verhalten auf. Ich bezahle mit einem Schein, die gute hat was zu meckern. Ich gebe Ihr Münzen, Sie meckert wieder rum. Ich werde es in Zukunft meiden dort einkaufen zu gehen.

   fast 11 Monate vor
2. Carolin M. ★☆☆☆☆

   Hier werden sie verarscht... Nicht genug damit, dass der Laden oft krachend voll ist und trotzdem nicht alle Kassen besetzt, so dass es sich nicht lohnt, in der Mittagspause hinzugehen. Nein, heute wurde bei meinem Einkauf eine Backware gebucht, die schlicht und einfach nicht gekauft wurde. Ich habe es erst zu Hause beim Wegwerfen des Belegs gemerkt... So kann man auch Gewinn machen. Achtet auf eure Einkäufe und checkt die Buchungen am Besten im Laden!

   1 Jahr vor
3. Clemens Beyer ★★☆☆☆

   Nunja, es ist ein Edeka im Stadtzentrum. Relativ neu eingerichtet, aber nichts besonderes. Da ich bis dato auch keine schlechte Erfahrung mit dem Personal hatte, würde ich 4 von 5 Sterne geben. ABER das Kassenkonzept ist ein echter Reinfall und unglaublich nervig. Es gibt mehrere Kassen. Zu diesen darf man erst, wenn der Kunde vorher fertig ist und man entsprechend aufgerufen wird. Hat man nun einen größeren Einkauf, gibt's ein echtes Problem, da man überhaupt keine Vorbereitungszeit bekommt. Nach dem Aufruf geht's sofort los. Lädt man zu langsam aus, kommt man überhaupt nicht mehr hinterher. Zudem haben auch nicht alle Kassen ein Band. Das ist noch viel schlimmer. Bei einem vollen Wagen bräuchte man noch einen zweiten, wo die bereits gescannte Ware rein kommen würde. Und auch fürs einladen gibt's überhaupt kein Platz. Das ist unglaublich ineffizient und langsam. Außerdem hängt einen der nächste Kunde im Nacken, der ja nicht mal die eigene Langsamkeit nutzen kann, um bereits die Ware auszupacken. Er muss ja warten, bis man weg ist und er aufgerufen wird. Ich glaube, das Konzept wurde von ganz cleveren Theoretikern geplant. In der Theorie klingt es Klasse, in der Praxis ist es aber kaum umsetzbar.

   fast 2 Jahre vor

1. Karsten Hartmann ★☆☆☆☆

   Ich kann mich den Erfahrungen vieler anderer Kunden nur anschließen, man steht regelmäßig in sehr langen Warteschlangen an den Kassen, außerdem versorgen sich lieber erst einmal selbst die Beschäftigten des Marktes mit Lebensmitteln und bezahlen vor der wartenden Kundschaft. Weiterhin kommt es zunehmend vor, das man nicht mit den angegebenen Preisen abkassiert wird, betrifft die gekennzeichneten Preise (Dauertiefstpreise mit roter Markierung). Ich habe leider schon den Eindruck, das dies vorsätzlich geschieht !!! Also jeden Kassenbonbon verlangen und kontrollieren !!!

   fast 2 Jahre vor
2. N. ★☆☆☆☆

   In einer kleinen Stadt gab es einen Edeka-Supermarkt, wo Kasse Eins von einer Dame -nennen wir sie Frau X- besetzt wurde. Sie hatte fettige Haare und einen stets missmutigen Blick. Die Kunden mieden ihre Kasse, da sie für ihre unfreundliche Art bekannt war. Eines Tages betrat -Nennen wir die Person Lisa- den Laden, um ihre Einkäufe zu erledigen. Sie entschied sich dazu, an Kasse Eins zu gehen, da die anderen Kassen voll waren. Als sie ihre Artikel auf das Band legte, war Frau X sofort mürrisch und schien genervt. "Können Sie nicht warten bis ich sie aufrufe!?" schnauzte Frau X unfreundlich. Lisa versuchte höflich zu bleiben und entschuldigte sich, obwohl sie nichts falsch gemacht hatte. Während des Bezahlvorgangs war Frau X langsam und genervt, als ob es sie stören würde, zu arbeiten. Trotz der unfreundlichen Behandlung beschloss Lisa, Gelassenheit zu bewahren. Nachdem sie bezahlt hatte, verließ sie den Laden mit einem Lächeln. Lisa hatte beschlossen, ihre schlechte Laune nicht zu übernehmen. In den folgenden Wochen entschied sich Lisa jedoch, ihre Einkäufe an anderen Kassen zu tätigen. Eines Tages bemerkte Frau X, dass ihre Kasse immer leerer blieb. Vielleicht begann sie nachzudenken, wie ihre eigene Einstellung die Kunden beeinflusste. Die Geschichte lehrt uns, dass Freundlichkeit und ein angemessener Umgang mit Kunden entscheidend sind, um eine positive Einkaufserfahrung zu schaffen.

   fast 2 Jahre vor
3. M. K. ★☆☆☆☆

   Nach dem dritten , sehr unhöflichem Benehmen der Kassiererin an Kasse eins , reicht es jetzt . Das diese Dame sofort aggressiv die Kunden ,,angeht ,, wenn man das leere !! Band schon mal belegt weil es sehr voll im Laden ist , das ist schlichtweg nicht akzeptabel. Eine ältere Dame vor mir war sehr schockiert und auch Ich wurde mehrmals angefahren . Auch Ihr Outfit, lange , fettige , offen getragene Haare , entspricht keinesfalls einem Lebensmittel Geschäft . Schlimm das man hier noch nicht eingeschritten ist . Ich werde diese Dame in Zukunft meiden , andere Kassierer sind immer sehr freundlich und entgegenkommend . Unmöglich sowas ..

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen