JET Tankstelle Kappel, Chemnitz

Bewertungen

1. Marvin Köhler ★★★★★

   Bis jetzt hatte ich immer nur positive Erfahrungen gemacht und kann die vorherigen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen, Am besten aber gefällt mir die nette Dame mit der Brille und den Hello Kittys am Hals. Immer für einen kurzen Schnack bereit und immer stehts freundlich und kompetent! Dass was sie leistet ist wirklich wahnsinn 2 Kassen gleich bedienen, ich ziehe meinen Hut vor ihr!

   fast 8 Monate vor
2. Yvonne Dörfler ★☆☆☆☆

   Ich war am 25 .11 um 16.30 tanken und beim bezahlen wurde der Kunde vor mir so herablassend behandelt weil er fragte warum das Zigarettenregal leer ist. Sann hat er auch noch beim bezahlen mit der Karte etwas falsch gemacht und da war es aus bei der Verkäuferin. Ich arbeite selber im Handel und würde so niemals mit meinen Kunden umgehen! Der Kommentar vor mir hat es sehr gut in Worte gefasst...es ist eine Dienstleistung und kein gefallen den man den Kunden macht.

   fast 8 Monate vor
3. Alexander Täuschel ★☆☆☆☆

   Dies ist eine Pauschal-Rezension, die anhand eines einzelnen Erlebnisses darstellt, wie es mir in dieser Tankstelle bereits jahrelang erging - und das nicht nur mir. Seit Jahren schon komme ich in diese Tankstelle, allein schon, weil sie auf meinem Arbeitsweg liegt und ich mir hier oft ein Frühstück mitnehme. Ich kenne also die Marotten und Launen der Mitarbeiter schon ganz gut und bin auch gewohnt, dem stets betont freundlich gegenüber zu treten, um das Ganze nicht noch anzustacheln. Auch weiß ich um den eher negativen Ruf dieser Tankstelle in der Region, was Freundlichkeit und Servicebereitschaft anbelangt. Es ist also bekannt, dass wer dort eintritt, sich möglicherweise auf etwas gefasst machen muss... Aber die Kollegin, an die ich gestern geriet, schoss den Vogel ab. Etwas derartig Unfreundliches, Patziges und Ungefälliges ist mir von einer Tankwartin noch nie geboten worden. Es war Samstag Vormittag, sehr wenig Betrieb, und der Kunde vor mir musste sich von ihr schon Vorwürfe machen lassen, weil er einen Tee bestellte. Das passte offenbar nicht in die Abläufe der Mitarbeiterin. Sie tat genervt, stöhnte und seufzte und weh und ach, und sie verdunkelte ihren Tonfall, der von Anfang an schon nicht sehr freundlich war. Dann kam ich an die Reihe: Sie fragte mich, was ich möchte, und als ich anheben wollte mit "Ich hätte gerne einen Kaffee", unterbrach sie mich schon barsch, das würde nun ja noch dauern, sie sei ja schließlich noch beschäftigt! Ich wusste damit nichts anzufangen und fragte sie, ob ich vielleicht lieber nichts bestellen soll. Das war dann wohl zu viel für sie - sie fing an zu schimpfen, sie habe es nur gut gemeint und sie sage wohl besser gar nichts mehr, und wieder sie habe es ja nur gut gemeint, und "wie man's macht, macht man's falsch" etc... So ging das eine Weile, bis sie sich so richtig in Rage gemotzt hatte. Ich sagte, dass ich es wohl besser beim Kaffee belassen würde und nichts dafür könne, dass sie einen schlechten Tag hat. Nun wurde sie richtig laut und schnauzte, sie habe erst jetzt (= also dank mir) einen schlechten Tag und erneut, dass sie es schließlich nur gut gemeint hätte. Ich entgegnete (noch immer in ruhigem Ton!), dass es auf das Wie ankommt, während ich bezahlte. Sie bellte zurück, sie habe ganz normal mit mir gesprochen und dass ich derjenige sei, der "ganz komisch rüberkommt". Anschließend kommandierte (!) sie mich wie einen Schuljungen streng beiseite, damit sie sich dem nächsten Kunden zuwenden könne. Das war nun mir zu viel, und ich ging ohne meinen Kaffee, obwohl ich bezahlt hatte, da ich schlichtweg keinen Appetit auf einen Becher voll mit dem Frust der Mitarbeiterin hatte. Das Problem: Ich bin mir sicher, sie fährt nach so einem Tag nach Hause und denkt sich: Die Kunden haben doch einen Sockenschuss! Ich denke, solche Probleme entstehen immer dann, wenn sich ausgerechnet diejenigen Menschen in den Service stellen, die dort nicht in einer professionellen Rolle (also als Mitarbeiter einer Firma) aufzutreten vermögen, sondern als Privatleute. Sie denken dann, wenn ein Kunde eintritt und etwas möchte, befindet er sich in deren Wohnzimmer und stellt dort unangemessene Forderungen. Und dann will der auch noch Freundlichkeit?! Wo kämen wir denn da hin, da könnte ja jeder kommen - der soll sich mal verziehen! Der Kunde belästigt, indem er überhaupt existiert. Solche Menschen sollten aufgrund fehlender Eignung augenblicklich aus dem Service bzw. dem Kundenverkehr entfernt werden, damit sie ihre misanthropische Einstellung und Lebensfrust nicht noch weiter verbreiten können. Für mich gilt jedenfalls in Zukunft: Einfach 100 m weiter fahren, da wartet die Konkurrenz mit freundlichen Gesichtern - sogar an einem Samstag.

   fast 9 Monate vor

1. Roman Roman ★☆☆☆☆

   Ich kann ehrlich gesagt nicht nachvollziehen, wie man die Arbeit des Kassenpersonals auf diese Weise organisieren kann. Ich habe den Kassierer begrüßt, aber er hat weder geantwortet noch irgendeine Reaktion gezeigt. Stattdessen hat er weiterhin mit einem anderen Mitarbeiter gesprochen und keinerlei Aufmerksamkeit dem Kunden gegenüber gezeigt. Nachdem ich einige Minuten gewartet habe, ohne dass man sich um mich kümmerte, war ich gezwungen, den Laden einfach zu verlassen. Wenn ein solcher Umgang mit Kunden bei Ihnen als normal gilt, frage ich mich, worauf Ihre Tankstelle überhaupt basiert.

   fast 9 Monate vor
2. celeste castro ★☆☆☆☆

   Die Person, die gerade bedient, ist nicht darauf vorbereitet, die Kasse zu bedienen. Ich wollte einen Teil in bar und den anderen mit der Karte bezahlen, aber das war am Ende nicht möglich. Ich sagte, ich würde den Gesamtbetrag mit der Karte bezahlen, aber ich konnte den anderen Betrag nicht stornieren. Die Sache ist, dass ich ein Formular als Schuldnerin ausfüllen musste, obwohl der Fehler von ihm kam. Ich ging, um Bargeld zu holen, und ich habe die gesamte Zahlung geleistet. Uhrzeit 12:45 am Montag, 02.10., andererseits war ich nur mit sehr vielen Kunden beschäftigt. Was ich jedoch sagen kann, ist, dass der Preis für Benzin im Vergleich zu anderen Tankstellen günstig ist.

   fast 10 Monate vor
3. Sebastian Wözel ★★★★★

   Billiger als die Konkurrenz, geht schnell und nett sind sie auch noch.

   fast 2 Jahre vor

1. Sandor Jozsef Cseke ★★★☆☆

   Bedienung sehr freundlich. Leider der Tankstelle gehört zu dem teuren.

   fast 2 Jahre vor
2. Enrico Vogel ★☆☆☆☆

   Da sind 2 Mitarbeiter anwesend die nicht auf die Menschheit losgelassen werden dürfen, eine die nicht größer ist als mein Eishockeyschläger und eine etwas ältere mit Brille. Da verlangt man bisschen Nachschlag an Senf,wenn man schon eine total überteuerte Bockwurst sich mal gönnt,da wollen die nochmal 15 Cent extra an allen anderen Tankstellen ist das Service und liegt bei. Danke für nichts.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen