aerolution Geschäft in Nordwest, Leipzig

Bewertungen

1. Johannes Egelseer ★☆☆☆☆

   Aus meiner Erfahrung kann ich vom Produkt „Aeroman“ und auch von der Firma Aerolution/Aeroscan nur abraten. Die Produktzuverlässigkeit und vor allem auch die Kundenfreundlichkeit kann ich nur als absolut mangelhaft bewerten. Ich hatte mir ein Gebrauchtgerät gekauft und mir hierzu ein Softwarepakte für mehrere Tausend Euro nach meinen Bedürfnissen zusammenstellen lassen. Das Gerät hatte ich beim Kundendienst zum Komplett-Checkup für einen mittleren dreistelligen Betrag. Einen Monat nach dem Kundendienst erlitt das Gerät im Normalbetrieb einen Totalschaden. Der Kundendienst behaarte auf einer fehlerhaften Nutzung, da das Gerät für den Test gar nicht ausgelegt sei und die Durchführung daher fahrlässig sei. Dass der Testablauf aber exakt so im Handbuch beschrieben war, wurde nicht akzeptiert. Eine Kulanz wegen des kürzlich erfolgten Kundendiensts oder die Möglichkeit der Rückgabe des kaum benutzten Softwarepakets wurde jedoch abgelehnt. Über den gesamten Ablauf betrachtet hatte ich auch nie den Eindruck, als sei es den Mitarbeitern oder der Geschäftsführung um eine Lösung meines Problems gegangen, sondern man gab nur Standardantworten. Meine Nachfrage auf eine Mail des Geschäftsführers blieb unbeantwortet.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen