BWT Pool Products GmbH Geschäft in Zörbig

Bewertungen

1. Dirk Spaude ★☆☆☆☆

   Ich bin ganz schwer enttäuscht von BWT. In dem Glauben etwas qualitativ hochwertiges zu kaufen wurde ich eines Besseren belehrt. Die Sugarvalley Anlage ist kaputt und der Poolroboter schon der zweite. Das ganze nach nicht einmal mal 1,5 Jahren Betriebsdauer. In der Hoffnung auf ein Austauschgerät ist dieses auch defekt, obwohl alle Geräte geprüft werden bei Rückgabe. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch schlecht und habe ich so noch nirgends erlebt. Der Außendienst stellt sich tot, geht nicht ans Telefon oder schiebt es auf den Hersteller, weil es zugekauft wurde. Bei einer so großen Firma erwartet man etwas anderes. Mir wird nichts anderes übrig bleiben als ein Anwalt einzuschalten um zu einem funktionierenden Pool zu kommen, den man teuer bezahlt hat. Es ist eine bodenlose Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich musste leider einen Stern vergeben, weil ich es sonst nicht posten kann. Verdient haben sie leider nicht einen einzigen. Ich bin stinksauer über so eine Behandlung. Mehr kann man zu so einem Kundenservice nicht mehr sagen.

   1 Jahr vor
2. Alexander Schmidt ★☆☆☆☆

   Ich habe ein Gespräch unseres Installateurs mit der BWT-Hotline mitgehört und war schockiert: unfreundlich, wenig hilfsbereit und keinerlei Interesse an einer Lösung. So ein Service ist für mich ein Ausschlusskriterium – ich werde keine BWT-Produkte mehr kaufen.

   1 Jahr vor
3. Heyn Andreas ★★★★★

   Hatte Probleme mit meinem älteren Modell eines Poolroboters. Dank der freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter in Zörbig konnte das richtige Bauteil gefunden und ausgetauscht werden. Jetzt läuft er wieder. Vielen Dank!

   fast 2 Jahre vor

1. Firma fölsch-sonnenschutz ★★★★★

   Ich kann nichts negatives schreiben, zur Reparatur meines defekten Poolreiniger. Kontakt per mail, sofort einen Rückholschein bekommen. Nach verschicken des Gerätes hat noch eine Servicemitarbeiter gemeldet zum Stand der Reparatur. Reparatur wurde schnell erledigt.

   fast 2 Jahre vor
2. Stef rich ★★★★★

   Gut sortierte Fachhandel mit kompetenten Personal. Kurze Lieferzeiten.

   fast 2 Jahre vor
3. Sandro Atzori ★☆☆☆☆

   Am 8.8.2023 Poolroboter eingeschickt, bis heute 28.10.23 nicht angekommen. Sehr unfreundlichen Personal. Auf meine Frage (3 anrufe) warum nicht in der Reparaturzeit (Mitten im Sommer) kein Ersatzgerät gesendet wird, wie bei meinen Nachbar, wird keine antwort geliefert. Nie wieder...diesen Anbieter. Schwach, schwächer, BWT Wir

   fast 3 Jahre vor

1. Stephan Mechler ★☆☆☆☆

   Nicht gerade freundlich. Nicht sehr hilfsbereit. Bei einer simplen Anfrage, ob auf einem Produkt Garantie ist, wurde erstmal rumgedruckst... dann verneint, dann bejaht.... Scheinbar weiß man selbst nicht wie lange Garantie auf die einzelnen Produkte gewährt wird...

   fast 3 Jahre vor
2. F M ★★★★☆

   Die Firmenbeschilderung zur Einfahrt auf das Gelände fehlt, genauso, wie eine Hausnummer. Damit ist die Firma für Lieferanten, die das erste Mal diese Adresse anfahren praktisch nicht auf anhieb - selbst bei der Vorbeifahrt im Schritttempo - zu zuordnen. Das zu kleine Firmenschild "BWT..." ist leider am Außenzaun neben dem Ausfahrtstor angebracht. So ergibt sich - einmal mit dem Lkw vorbei gefahren - das leidliche Problem des Wendens. Ärgerlich für alle Beteiligten, die auf dem schmalen Betriebshof zur Be-u. Entladung zu tun haben, bzw. wartend stehen müssen, da die Durchgangsstraße am Objekt vorbeiführend stark frequentiert ist und ein Parken, wie auch Rangieren nicht erlaubt. Mit sichtbar angebrachter Firmenbeschilderung wäre die Fahrer-Orientierung erleichtert und die daraus resultierenden Probleme auf der Anfahrtsstraße gebannt!

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen