CUBE Store Leipzig Alt-West, Leipzig

Bewertungen

1. Heiko W. ★☆☆☆☆

   ​Ich besuchte den Store, um ein Fahrrad für meinen Sohn zu kaufen. Das gewünschte Modell in der benötigten Größe war nur einmal vorrätig. ​Da mein Sohn für eine notwendige Probefahrt nicht vor Ort war, bat ich einen Mitarbeiter, das Fahrrad für ca. 4 Stunden, also bis Ladenschluss am Abend, zu reservieren. ​Der Mitarbeiter lehnte die Reservierung ab mit der Begründung, dass das Fahrrad während dieser Zeit ja möglicherweise von einem anderen Kunden gekauft werden könnte!! Eine weitere Erklärung gab es auf Nachfrage nicht. ​Meine Meinung: Dieses Vorgehen empfand ich als extrem unflexibel und wenig kundenorientiert, insbesondere weil meine Kaufabsicht klar signalisiert wurde und es sich um ein Einzelstück handelte. Ich bin der Ansicht, dass eine temporäre Reservierung für eine Kaufentscheidung eine Standardserviceleistung sein sollte. Da eine Probefahrt ohne den eigentlichen Käufer nicht möglich war, verließ ich das Geschäft ohne Kauf. Update : Update zur Antwort vom Verkäufer. Ihre Antwort auf meine Rezession, entspricht gar nicht dem von mir erlebten Sachverhalt!!!! Siehe oben...

   fast 9 Monate vor
2. Rene Arnold ★☆☆☆☆

   Einer der schlechtesten Fahrradhändler in der Region. Die Erstberatung beim Fahrradleasing war gut, aber in Bezug auf Service und Kundenorientierung lässt dieser Händler sehr zu wünschen übrig. Wir waren nach dem Kauf mehrfach vor Ort. Ich habe im Sommer ein Leasing-E-Bike in Auftrag gegeben. Durch den "Eröffnungsstress" des neuen Stores ging meine Bestellung jedoch verloren. Nachdem sie erneut aufgenommen wurde, gab es Lieferprobleme. Nach vier Monaten war das Fahrrad endlich da, allerdings wurde mir die falsche Farbe geliefert. Also begann der Prozess von vorne. Zwei Monate später hatte ich schließlich das richtige Fahrrad und erhielt einen Gutschein vom damaligen Filialleiter. Insgesamt hat die Lieferung und Abwicklung also ganze sechs Monate gedauert. Wir wollten später ein weiteres Fahrrad kaufen, aber der Gutschein wurde vom neuen Filialleiter nicht für den Fahrradkauf akzeptiert, obwohl dies zuvor so abgesprochen war. Der Gutschein galt nur für Zubehör. Der dritte Fahrradkauf wurde aufgenommen, doch das Rad war zunächst nicht lieferbar. Es hieß, man würde sich melden. Einige Wochen später habe ich das Fahrrad auf der Website des Händlers gesehen, und im Nachhinein stellte sich heraus, dass es bereits länger im Store verfügbar war. Der Store hat sich hierzu nie gemeldet. Die jährliche Leasing-Inspektion wurde mir in diesem Jahr verweigert, da in zwei Tagen eine Inventur stattfindet und man keine Kapazitäten habe. Ein defektes Fahrrad hätten sie jedoch angenommen - hätte ich mutwillig einen Schaden selbst verursacht. Zusammenfassend lässt sich sagen: Die Beratung war anfangs gut, ließ stark nach und der Service und der Umgang mit den Kunden sind katastrophal und chaotisch.

   fast 9 Monate vor
3. Mademoiselle Eigelb ★★★★★

   Ich habe mein Rad per Click & Collect vorbestellt und es hat alles reibungslos geklappt. Auch der Service/die Kundenberatung ist sehr zuvorkommend, ehrlich und freundlich! Ich bin sehr glücklich mit dem Rad und kann den Store was die Beratung betrifft sehr empfehlen!

   fast 10 Monate vor

1. user online ★★★★★

   ich wurde sehr gut und ausführlich beraten. Meine Fragen konnten kompetent beantwortet werden. Tatsächlich durfte ich auch im Haus paar Runden fahren um das Bike zu testen. ich konnte nach dem die Größe mehr an mich angepasst wurde, das Bike direkt am selben Tag mit nach Hause nehmen. Habe darüber hinaus sehr gute Empfehlungen bekommen was das Zubehör betrifft.

   fast 11 Monate vor
2. Kai Dallig ★★★★★

   Ich war im Store wegen Jobrad. Die Verkäufer, die uns empfangen haben waren sehr freundlich und standen uns mit Rat und Tat zur Seite. Der Verkäufer „Steve“ erklärte uns alles über Jobrad und machte uns die Abwicklung sehr einfach und übersichtlich. Die Beratung zu den Rädern war super und Preis / Leistung passt bei CUBE. Insgesamt ein sehr schöner Laden, ein freundliches Verkaufsteam und wir kommen gerne wieder :-)

   1 Jahr vor
3. Marco Wegner ★★★★★

   Schade, dass man nicht täglich ein Fahrrad kaufen kann und muss. Denn mir hat's sehr viel Spaß gemacht im CUBE Store Leipzig. Das Geschäft selber ist sehr schön und übersichtlich eingerichtet mit viel unbehandeltem Holz, was eine angenehme Atmosphäre zaubert. Die Fahrräder sind verführerisch aufgebaut und zwischen ihnen ist viel Platz,um Indoor die Bikes zu testen. Ich bin super gut beraten worden. Herzlichen Dank auf diesem Wege an Jochen, der mich 4 Tage am Stück ertragen hat. Es war mehr ein Begleiten beim Suchen nach dem richtigen Fahrrad, als ein klassisches Verkaufsgespräch. Es ist dann ein Gravelbike geworden, mit dem ich sicher viel Freude haben werde. Meine Frau hat sich dann auch noch überzeugen lassen und sich auch ein neues Bike gegönnt. Wer ein neues und gutes Fahrrad möchte, sollte unbedingt mal vorbei schauen.

   fast 2 Jahre vor

1. Britta Wegner ★★★★★

   Mein Eindruck beim Besuch des CUBE Stores war durchaus positiv. Das Geschäft ist sehr übersichtlich gestaltet, obwohl eine große Menge verschiedenster Bikes zum Verkauf stehen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent und es herrscht eine angenehme Atmosphäre. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und bin glücklich, dass mein neues Fahrrad mich gefunden hat.

   fast 2 Jahre vor
2. Carsten Thiecke ★★★★★

   Kompetente und vor allem sehr hilfsbereite Mitarbeiter (Danke Steve und auch danke an deine nette Kollegin). Konnte mein Rad sofort mitnehmen und selbst beim Einladen wurde mir freundlicher Weise geholfen. Einen fetten Rabatt gab es trotz Leasing auch noch. Wir sehen uns spätesten in einem Jahr zum Service. Jederzeit wieder.

   fast 2 Jahre vor
3. Martin Leimbach ★★★★★

   Ich wollte mir seit 2 Jahren ein neues Bike holen, bin jedoch nie an das ran gekommen, was ich gerne hätte. Im Cube Store, wurde ich durch Steve ausführlich beraten, Bike noch etwas modifiziert und ein paar Klamotten noch zur Rabatt Aktion oben drauf. Danke auch an Tom, der mir bei der Einstellung der Schuhe geholfen hat. So, wie ich es kennengelernt habe ein freundliches und Kompetentes Team!

   fast 2 Jahre vor

1. Benedict P. ★★★★★

   Sehr guter Fahrradladen! Freundliches Team und gute Beratung, grade im Bereich für Renn- und Gravelräder durch Steve. Er hat mir geholfen, das richtige Model für mich zu finden und hat mich auch gut bei Zubehör beraten. Man kann auch bei Bedarf kleine Testrunden im Geschäft fahren, um einen ersten Eindruck vom Rad zu bekommen. Auch die Auswahl an Rädern ist recht groß, so dass die Chance, ein CUBE Rad für sich zu finden, doch sehr hoch sind. Kann ich nur weiterempfehlen!

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen