Ich bin der absolute Fahrradanfänger und bin super zufrieden mit der Beratung im Radhaus. Alle Fragen wurden beantwortet und die anfängliche Unsicherheit wurde mir genommen. Vielen Dank. All das mit einem Lachen und Freundlichkeit
Eigentlich ein kompetentes Geschäft, aber wenn man keinen Bosch Motor in seinem E-Bike hat, wird man vom Personal abgewimmelt und keiner will sich mit einem so richtig unterhalten, schade eigentlich.
Ausführung: Gut Preise: Ok Kundenservice: stark verbesserungsbedürftig Ich hatte am 12.03.25 angerufen und einen Werkstatttermin für das Fahrrad vereinbart, dieser Termin war der 08.04.25 -> Frühjahr= Radladen hat viel zu tun (ist kein Problem für mich) Bei der Abgabe bekam ich die Aussage: „das Rad wird vor Ostern fertig sein“ Kurz vor Ostern habe ich angerufen und bekam die Aussage: „Das Rad ist nicht fertig- wir melden uns“ Mittlerweile war die 2. Woche nach Ostern und ich habe versucht anzurufen um mich nach dem Stand zu erkundigen. 15 erfolglose Anrufversuche (Früh/Mittag/Abends) und eine unbeantwortete Email später und ich vor der Aufgabe, bekam ich einen Anruf am 03.05.25 - das Rad sei fertig. Beim Abholen sprach ich den Inhaber darauf an. Als Antwort bekam ich „manchmal dauert es halt länger, ich kann nicht jedesmal ans Telefon gehen, du weißt gar nicht wie das ist, wenn es woanders Probleme gibt, ich hatte seit einem Jahr keinen Urlaub,…“. Ich habe mich als Kunde gefühlt wie der letzte Ar…… Man muss sich fast entschuldigen, das man sein Fahrrad repariert bekommen möchte. Ich habe kein Problem mit Wartezeit, mein Problem besteht darin, dass man mir 1-2 Wochen verspricht und es am Ende 4 Wochen werden. Und die mangelnde Erreichbarkeit und nicht mal eine Antwort auf eine Email möglich ist
Liebes Radhaus Team....ich war Freitag, 25.4.25 mit einer Freundin auf großer Radtour. Unterwegs merkte ich, dass mit meiner Schaltung etwas nicht stimmte. Zufällig am Radhaus vorbeikommen, angehalten und gefragt, ob Hilfe sofort möglich wäre.....und ja .... Problem in kurzer Zeit sofort behoben. Möchte mich auf diesem Weg nochmals ganz sehr bedanken.....
Habe mir erstmalig ein E-Bike gekauft und dies bewusst beim Handel vor Ort und weil ich auch mit meinem bisher genutzten Rad im Service sehr zufrieden war. Kaufmännisch bin ich unzufrieden, weil ich absolut keinen Rabatt bekommen habe, der im Januar für das gleiche Rad noch zugesagt wurde. Die Zubehörteile kauft man besser im Onlinehandel, da deutlich günstiger und diese bei Fehlkauf unkompliziert zurückgenommen werden. Mein Faltschloss wurde mit 70 € berechnet (im Netz 50 zu haben) und dem Wunsch dieses ungenutzte (1 Woche alt) Schloss zurückzunehmen (ist zu kurz für meine Verwendung) wurde nicht entsprochen. Das ist nicht kundenfreundlich, schade.
Hallo, nun paar Worte von mir. Ich hatte selbst einen Platten den ich aber selbst repariert hatte, aber am nächsten Tag wollte ich eine Radtour machen, so bin ich am Tag zuvor ins Radhaus gefahren sie sollten sich mal die Bremsen anschauen ob ich damit fahren könnte am nächsten Tag. Aber der Verkäufer hat es mir abgeraten weiter zu fahren, die Bremsen wären total nieder gewesen. Ich konnte aber trotzdem mein Rad dalassen obwohl die Werkstatt sehr voll war das nenne ich mal Service! Muss auch dazu sagen das ich mein Rad nicht dort gekauft habe, sie hätten ja sagen können ich soll dort hinmachen wo ich es gekauft habe das war aber nicht so. Ich kann das Radhaus echt weiterempfehlen, freundliches Personal und sehr guter Service.
Ich war am Samstag vor meinem Urlaub im Radhaus Aue weil meine Hinterradbremse nicht mehr richtig funktionierte! Musste aber auch spätestens Mittag in den Urlaub starten. Am Empfang war Herr Thiel sofort zur Stelle. Trotz vollem Terminkalender wurde mir sofort und kompetent weitergeholfen. Fahrrad am Mittag abgeholt und alles war erledigt. Was ich besonders positiv vermerken muss: Herr Thiel wusste genau das ich mit dem Fahrrad zu Mittag in den Urlaub starten möchte und hat mich preislich fair behandelt! Hut ab, sowas findet man nur noch selten. Da steht der Kunde und seine Zufriedenheit noch an 1.Stelle… mein neues Fahrrad wird definitiv im Radhaus Aue gekauft!
Wir waren letzte Woche zu einer viertägigen Radwanderung aufgebrochen. Gleich am ersten Abend fing meine Schaltung an zu springen.... ganz schlecht im Erzgebirge! Also gleich früh ins Radhaus Aue. Dort wurde uns oberschnell und oberfreundlich geholfen. Und jetzt 300 km später läuft die Schaltung noch immer wie Butter. Ganz herzlichen Dank, Sie haben unseren Kurzurlaub gerettet.
Hallo zusammen, auch wenn das Geschäft etwas kleiner ist, sind die Preise, die Beratung und der Service unschlagbar. Hatte noch nie soviel Freude wie mit meinem zuletzt gekauften Rad. Ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen und werde auch in Zukunft weiterhin Kunde sein! Ganz klar 5 Sterne!
Das Radhaus Aue befindet sich in der Marktpassage 3, 08280 Aue-Bad Schlema, Deutschland
Sie erreichen das Radhaus Aue unter +49 3771 551361
Zum Radhaus Aue gelangen Sie über den folgenden Link