Möbel Höffner Leipzig-Günthersdorf

Bewertungen

1. Patrick Ahoi ★☆☆☆☆

   Wir waren schon so oft hier und haben auch viel gekauft, weil es schöne Sachen gibt. Aber das was heute passiert ist, gibt mir zum nachdenken. Wir suchen ein neues Bett und hatte online was gefunden, und haben gehofft das es vielleicht doch aussteht. Wie waren dann oben in der Abteilung zur Beratung, da hatte ich schon ein komisches Gefühl von Lustlosigkeit. Dann sagte uns die Mitarbeiterin dass das Bett was wir suchen, hier nicht stehen würde und es wäre mindere Qualität. Wenn wir günstige Sachen suchen sollen wir unten schauen. Wüsste nicht wann ich ihr gesagt habe wer wir sind und was wir verdienen. Wollte einfach nett fragen und uns umschauen. Wir waren ziemlich baff

   vor fast 10 Monaten
2. Zabiullah Jami ★☆☆☆☆

   Die Lieferung unseres Boxspringbetts war unvollständig – es fehlen Füße, LED-Leisten und Scharniere. Da die Lieferung für diesen Tag angekündigt war, haben wir unser altes Bett am Morgen entsorgt. Jetzt stehen wir ohne Bett da und können nicht schlafen. Der Kundenservice ist katastrophal: Nach sehr langer Wartezeit ging endlich jemand ans Telefon. Uns wurde gesagt, man werde im Lager nachsehen und sich bei uns melden – es kam jedoch keinerlei Rückmeldung. Nach mehreren erneuten Versuchen, jemanden zu erreichen, hatten wir erst nach über einer Stunde wieder jemanden am Telefon. Die einzige Empfehlung war: „Fahren Sie am besten ins Geschäft.“ Gesagt, getan – im Geschäft wurden wir jedoch vom Verkäufer einfach zum angeblichen Kundenservice in die erste Etage geschickt. Dort angekommen erklärte uns eine Verkäuferin, es gäbe dort keinen Kundenservice mehr und niemand könne uns helfen. Man könne sich nur per E-Mail melden. Das ist in unserer Situation völlig inakzeptabel. Wir haben kein Bett, wohnen in einer kleinen 2-Zimmer-Wohnung, haben keinen Platz, um ein unvollständiges Bett zwischenzulagern, und Höffner weigert sich, das unvollständige Bett in den nächsten paar Tagen abzuholen. Gleichzeitig können wir uns auch kein Ersatzbett besorgen, da schlicht kein Platz vorhanden ist. So stellt man sich Kundenservice absolut nicht vor. Keine Verantwortung, keine Lösungen, kein Entgegenkommen – nur Weiterverweisen.

   vor fast 10 Monaten

1. DerNordhaeuser ★★★★★

   Der Möbelmarkt ist sehr übersichtlich und gut strukturiert, sodass man sich leicht zurechtfindet. Die Auswahl an Möbeln und Wohnaccessoires ist groß, sodass für verschiedene Einrichtungsstile etwas dabei ist. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit, und die Atmosphäre im Markt ist angenehm. Ein empfehlenswerter Ort, um Möbel und Einrichtungsideen in Ruhe zu entdecken.

   vor fast 10 Monaten
2. Jens Laue ★★★☆☆

   Am letzten Samstag waren wir im Höffner in Chemnitz und hatten dort eine sehr positive Erfahrung. Wir wurden freundlich beraten, fanden ein schönes Sofa und wurden sogar auf eine aktuelle Aktion mit 200 € Rabatt hingewiesen. Zuhause wollten wir noch einmal nachmessen und sind in der folgenden Woche nach Günthersdorf gefahren, um den Kauf abzuschließen. Dort war der Eindruck leider ein ganz anderer. Die unübersichtliche Gestaltung des Hauses machte den Besuch schon zu Beginn wenig angenehm. Bei den Sofas angekommen, zeigte kein Verkäufer Interesse – eine Mitarbeiterin starrte nur in den Computer, andere unterhielten sich miteinander. Erst nach mehrfacher Nachfrage erhielten wir Aufmerksamkeit. Im Erdgeschoss war man zwar freundlich, konnte uns aber nicht weiterhelfen, da Sofas aus der oberen Etage dort nicht verkauft werden dürfen. Am Ende hieß es, die Aktion laufe zwar noch, aber für unser Modell gelte der Rabatt nicht. Vom guten Gefühl aus Chemnitz war da leider nicht mehr viel übrig. Noch haben wir uns nicht entschieden, ob wir kaufen, aber der positive Eindruck hat in Günthersdorf deutlich gelitten. Vielen Dank für die Antwort. Nachtrag Ich habe den Kaufvertrag für die Couch in Chemnitz unterschrieben zum reduzierten Preis.

   vor 1 Jahr

1. Romy Staude ★☆☆☆☆

   Wir wollten unsere Küche bei Höffner kaufen – ein großer Fehler! Der angebliche Messepreis mit „Super-Rabatt“ war gar kein echter Rabatt. Für das Aufmaß muss man gleich einen ganzen Tag einplanen, was uns niemand gesagt hat. Und als wir den Vertrag aufheben wollten, verlangte Höffner auch noch 10 % vom Kaufpreis – trotz des schlechten Services. Absolut nicht zu empfehlen! Wie sollen wir da vertrauen haben, dass wir unsere Traumküche erhalten.

   vor 1 Jahr
2. Jens Luniak ★★★★★

   Mein persönlicher Eindruck von meinem Besuch bei Möbelhaus Höffner war positiv. Die Vielfalt der Produkte und die Qualität der Beratung waren sehr gut. Allerdings hatte ich gemischte Gefühle bezüglich der Verkaufs- und Preisstrategien. Die anfänglich hohen Preise, die dann durch diverse Rabatte reduziert werden, sowie die etwas theatralisch anmutenden Verkaufsaktionen („Ich habe mit dem Chef zum Preis telefoniert…“) kamen mir persönlich etwas übertrieben vor. Trotzdem verlief mein Einkaufserlebnis sehr zufriedenstellend. Ich schätze es sehr, dass ich die Möglichkeit hatte, die Möbel direkt vor Ort zu testen – ein Vorteil, den das Online-Shopping nicht bietet. Letztendlich entschied ich mich, mehr zu investieren und wählte ein qualitativ hochwertigeres Modell, da ich von der Qualität der Produkte direkt vor Ort überzeugt wurde. Insgesamt bietet Höffner ein empfehlenswertes Einkaufserlebnis. Trotz meines Wunsches nach einer transparenteren Preis- und Verkaufspolitik verstehe ich, dass eine gewisse Basar-Mentalität in der Verkaufsförderung ein wesentlicher Bestandteil des hart umkämpften Möbelmarktes ist. Fazit: Höffner ist ein guter Ort ist, wenn man auf der Suche nach einer vielfältigen Auswahl an Möbeln verschiedenster Qualitäts- und Stilrichtungen ist.

   vor fast 2 Jahren

1. Sascha Bethe ★★★★★

   Ich habe letzte Woche bei Herrn Stahl eine Küche gekauft und muss sagen, dass ich selten in einem Möbelhaus so gut beraten wurde. Er nahm sich sehr viel Zeit für mich, ist ausgiebig auf meine Wünsche eingegangen und hat auch preislich ein bissl was machen können (denke ich ;-) ). Jederzeit gerne wieder, ich freue mich jetzt schon auf meine neue Küche!

   vor fast 2 Jahren
2. Jennifer Wolff ★★☆☆☆

   Also die Rückgabe von Dingen die man über das Internet reserviert aber im Laden direkt aus dem Lager oder Regal bekommen hat ist eine Katastrophe. Angefangen an der Information wurde ich (hochschwanger) in die Fachabteilung geschickt, von da wurde ich quer durch den gesamten Laden in das Kundencenter geschickt welches mich dann wieder zurück zur Information geschickt hat. Und von der Warenausgabe am Lager ganz zu schweigen. Habe fast eine Stunde auf eine Wickelunterlage gewartet die man mir hätte auch direkt im Laden geben können. Und die Beratung im der Kinderabteilung/Babyzimmer war auch alles andere als eine Beratung. Frage nach Zusatzschränken, kam nur ein nein...keine Alternative und keine Bemühungen, Frage nach Preisnachlass...Antwort: Ja kann sein das es da was gibt aber das ist eh nicht viel. Wieviel Preisnachlass wissen wir bis heute nicht, da an dieser Stelle das Gespräch beendet wurde weil schon die nächsten Kunden da standen. Katastrophe der Laden.Die 2 Sterne gebe ich nur für die eine kompetente Mitarbeiterin die mich mal vor einem Jahr beim Möbelkauf unterstützt hat.

   vor fast 2 Jahren

1. Craig Darksoul ★☆☆☆☆

   1. Rezension wurde wie es aussieht gelöscht. Also hier nochmal. Hatte eine Küche gekauft, meine erste in meiner eigenen Wohnung. Alles schön zusammen gestellt. Voller Vorfreude gewartet und da kamen die schlechtesten Handwerker, die ich jemals sah. Die Schränke wurde unten gleich ausgepackt. Und dann wurde wie es aussieht, jede Wand mitgenommen. Überall Kratzer, Bei manchen Löchern die falschen Schrauben benutzt und in den Schrank reingebohrt. Bretter nicht dran geschraubt, die meinten das müsse ich selber machen, das gehe sie nichts an. Elektronik nicht richtig verbunden, musste selbst einen Elektriker rufen, da der Ofen nur kurzzeitig funktionierte. Sie haben sich bei der Bezahlung so hingestellt, dass man die Mängel nicht sieht. Dann waren sie bevor sie gefahren sind, noch auf Toilette. Der kleine der hat im Stehen uriniert, und einfach alles angepinkelt (Boden, Wand, Klobrille, Schrank). Ich hätte nie erwartet, dass Höffner, solche Drecksangestellten hat. Ich werde den Ort nie wieder aufsuchen und jedem den ich Treffe von Höffner abraten.

   vor fast 3 Jahren
2. C. P. ★★★★☆

   Nette Mitarbeiter und kompetente Beratung bei den Wohnzimmermöbeln. Wir sind fündig geworden. Das Möbelhaus könnte jedoch einmal eine neue Dachabdichtung vetragen, überall stehen Eimer herum, da es anscheinend durchregnet.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen