Möbel ROLLER Leipzig (Burghausen)

Bewertungen

1. Oliver Beitelmann ★★★☆☆

   Wollte in der Filiale Burghausen einen Teppich kaufen, der in der Filiale Angersdorf nicht mehr verfügbar war. Also extra die 40 min Fahrt in Kauf genommen, da er lt. der Mitarbeiterin die mich in Angersdorf bediente verfügbar sein. Auch in der App wurde er als vorrätig angezeigt. In der Filiale Burghausen auf die Suche gemacht, diesen aber nicht gefunden. Ebenso wenig wie verfügbares Personal. In der Lampenabteilung dann eine Mitarbeiterin angetroffen. "Da bin ich nicht zuständig, da hinten in der Abteilung sind 2 Mädels". Ok, weiter gesucht. Dann die nächste Mitarbeiterin angesprochen. "Nein, für Teppiche ist keiner zuständig, da ist Selbstbedienung". Letztendlich kam sie doch mit aber sagte das es auch sein könne das der gewünschte Teppich nicht da sein obwohl als verfügbar angezeigt. Die Krönung war die Aussage "Auf einem Samstag haben wir keine Zeit eine Stunde lang für Sie hier einen Teppich zu suchen". Drückte uns einen Zettel mit der Artikelnummer in die Hand, die ich schon selber anhand der App hatte und verschwand.... Ich hab ihn selbst dann gefunden. Mit Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung hat das nichts zu tun.

   fast 6 Monate vor
2. Nicolas Fischer ★☆☆☆☆

   Leere Filiale, leere Freundlichkeit = Roller Burghausen Leipzig enttäuscht auf ganzer Linie Wir waren am 11.11.2025 gegen 18 Uhr in der Roller-Filiale Burghausen Leipzig. Schon beim Betreten fiel auf: kaum Kunden. Die Filiale war praktisch leer. Nach diesem Erlebnis wundert mich das kein Stück. Wir wollten unsere Online-Bestellung bar bezahlen, doch die einzige Kassiererin reagierte sofort unfreundlich und abweisend. Kein „Guten Tag“, kein „Bitte“ oder „Schönen Abend“, stattdessen der Hinweis, wir müssten „in die Filiale gehen“, ohne jegliche Höflichkeit. Bei der Beratung zu zwei Stühlen und einem Kleiderschrank mussten wir über 30 Minuten warten, obwohl kaum etwas los war. Die Mitarbeiterin tat sich schwer, sogar unsere Adresse korrekt einzugeben. Erst nach zweimaliger Hilfe klappte es. Das gesamte System wirkt hoffnungslos veraltet und kompliziert, und man merkt deutlich, dass die Mitarbeiter untereinander kaum kommunizieren. Als der Kaufvorgang endlich abgeschlossen war, entdeckten wir auf dem Zettel das voraussichtliche Lieferdatum: Kalenderwoche 4 / 2026 – also mehr als zwei Monate Wartezeit, obwohl wir im November 2025 dort waren! Daraufhin wollten wir unser gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. An der Kasse änderte sich die Miene der Kassiererin sofort. Der Ton wurde patzig und abweisend. Ihre Aussage: „Das mach ich nicht, gehen Sie zurück.“ Auf unsere Nachfrage nach einem anderen Mitarbeiter oder eine Problemlösung an der Kasse wurde nur unhöflich verneint. Statt Hilfe bekamen wir Diskussionen und Widerworte. Ganz ehrlich: Ist der Kunde bei Roller überhaupt noch König?! Oder nur eine Störung im Feierabendbetrieb? Ich habe selbst Marketing studiert und weiß: So sieht kein kaufmännisches Verhalten aus!! Der Kunde sollte mit einem guten Gefühl und Freude an seinem Einkauf gehen und nicht mit Kopfschmerzen und Frust. Die Möbel selbst sind okay, aber was Kompetenz, Kommunikation und Kundenfreundlichkeit betrifft: unterste Schublade. Nach diesem Erlebnis steht für mich fest: Ein Kunde, der seit 1998 bei Roller eingekauft hat, ist entgültig verloren!!!

   fast 7 Monate vor
3. S R ★☆☆☆☆

   Als ich in der Gardinenabteilung nach dem beworbenen Plissee suchte, wandte ich mich an einen Mitarbeiter und erklärte ihm, dass ich das bestimmte Plissee aus der Werbung suche. Daraufhin sagte er, ich hätte das Plissee bereits in der Hand, obwohl der Preis auf dem Etikett ein anderer war. Er lachte mich aus und ging zu seiner Kollegin, um zu sagen, wie „blöd“ man sein könne. Nachdem ich versuchte, das Missverständnis zu klären, führte er eine sehr laute und heftige Diskussion mit mir, die mindestens fünf Minuten dauerte. Nach diesem Vorfall wandte ich mich an die Filialleitung, die mir freundlich weiterhalf. Dennoch möchte ich betonen, dass das Verhalten des Mitarbeiters inakzeptabel war.

   1 Jahr vor

1. Thomas Meißner ★★☆☆☆

   Wer billigt kauft, der kauft zwei mal. Diesen Grundsatz hat mir Roller im vergangenen Sommer verdeutlicht. Die Mitarbeiter im Laden in Leipzig sind freundlich und zuvorkommend, ebenso die Mitarbeiter an der Service-Hotline. Leider haben die Aussagen keine lange Halbwertzeit. Inzwischen habe ich über die Hälfte der Möbel, die ich bei Roller gekauft habe, reklamiert. Teilweise wegen Transportschäden, durch Roller - und teilweise durch später entstandene Mängel am Produkt selber. Das Boxspingbett meiner Tochter ist zum Beispiel nach einem halben Jahr zerbrochen, ohne dass es dafür einen physikalisch begründbaren Anlass gegeben hat. Meine Tochter ist elf, und das Bett war nicht das Billigste. Trotzdem ist es kaputt. Die Reklamation wird seit knapp 3 Wochen bearbeitet ohne jede bisher verbindliche Nachricht. Am meisten ärger ich mich wohl über mich selber. Über die Tatsache, dass ich mich dort im Möbelhaus habe blenden lassen und nicht an den alten Grundsatz gedacht habe. Ich glaub, bei Roller werde ich nichts mehr kaufen. Sehr schade. Antwort: Das erklärt zumindest warum mir niemand helfen kann und mir niemand eine Antwort gibt. Ist der Schreibtisch zu groß, die Reklamationen zu viel oder ist es einfach nicht so wichtig ?

   fast 2 Jahre vor
2. Heiko Ehmen ★★★★☆

   Es hat sich eines grundlegend geändert, die Verkäufer grüßen von sich aus sehr freundlich, auch auf einfache Fragen, wo z.B finde ich Gardienenklemmen wird freundlich reagiert und mit gesucht. Bin positiv überrascht. Abereins eins geht garnicht, wo ist die Sicherheit beim bezahlen, jeder sieht die Eingabe des Pincodes. Da sollte sich mal jemand von der Geschäftsleitung Gedanken machen es gibt sicherere Ec Karten Geräte als diese

   fast 2 Jahre vor
3. Gisela Drya ★★★★★

   Wie immer gut beraten, die Mitarbeiter bei Roller sind absolut kompetent und super freundlich. Die Angebote sehr schön. Kaufen gerne hier.

   fast 2 Jahre vor

1. Marko Wagner ★★☆☆☆

   Personal sitzt herum, hat kein Interesse einen Kunden zu begrüßen geschweige denn anzusprechen ob man Hilfe braucht. Es ändert sich einfach nichts in diesem Laden. In der Not kann man mal schauen ob man etwas findet. Ich geh lieber zu Konkurrenz.

   fast 2 Jahre vor
2. jani lommer ★☆☆☆☆

   Wir sind mit neuen Wünschen in ein neues Haus gezogen. Wir haben vor zwei Monaten eine Küche gekauft. Mehrere Schränke kamen kaputt an. Nach dem Einbau der Küche stellte sich heraus, dass der Herd kaputt war. Ich kam vor 7 Wochen und es ist noch niemand gekommen, um das Problem zu beheben. Ich schreibe eine E-Mail, ich gehe in den Laden, aber niemand beachtet uns. Schrecklicher Service!

   fast 2 Jahre vor
3. J. Freundlich ★★★★☆

   Ein sehr großer Möbel Markt am Rande von Leipzig. Das Angebot ist umfangreich, die Qualität ist für mich im mittleren Sektor einzuschätzen. Es gibt deutlich hochwertigere Möbel jedoch auch deutlich schlechtere. Das Geschäft ist sehr vollgestopft mit Waren. Sehr positiv ist die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter zu bewerten. Insgesamt empfehlenswert für den mittleren Geldbeutel und für mittlere Lebensdauer der Möbel.

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen