Wir haben einen Gaming Stuhl gekauft und für den Preis nicht viel erwartet. Bei einem Gewicht von 55kg war der Stuhl nach ca. 12 Wochen so durchgesessen, dass man die Schrauben im Hintern hatte. Vom Kundenservice braucht man nicht zu sprechen.
Kann mich 0 beschweren . Alles Tip top . Tolle Möbel und super schneller Versand , gefehlt hat gar nichts ganz im Gegenteil jedes der beiden Möbelstücke kam mit Ersatzschrauben etc.
Wir haben einen Esstisch bestellt. Dieser kam mit fehlender Schraube, Unterlegscheibe und Verschraubung im Tisch an. Trotz Zusendung der Bilder der fehlenden Teile wurde uns komplett anderes zugesandt. Dieses haben wir wiederholt reklamiert. Daraufhin wurde uns 3 Euro für die Besorgung im Baumarkt angeboten und auf den Umweltschutz hingewiesen. Kundenzufriedenheit ist wohl etwas anderes. Man sollte bei Auslieferung darauf achten, dass sich die Ware in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet.
1 Stern ist noch zuviel!!! Bestellt, bezahlt und nach 17 Tagen immernoch nicht die Ware erhalten. Lächerliche Aussagen am Telefon da keine kompetenten AP dort beschäftigt sind. Kundenservice und Kundenbindung scheinen für diese Firma absolute Fremdwörter zu sein.
Ich habe den Rollweg Nessa bestellt. Leider fehlten bei einem Paket die Steckverbindungen. Nach einer Mail haben ich umgehend ein Päckchen mit den Steckverbindungen erhalten. Super unkomplizierter Service. Tolle Ware. Sehr empfehlenswert.
Über Otto-Marktplatz ein Gartentisch und 2 Stühle bestellt. Kartons kamen löcherig und eingerissen an. (Durch Corona keine persönliche Zustellung, sonst hätte ich die Annahme verweigert.) Der Inhalt sah entsprechend aus. Kartons machten bei näherer Betrachtung den Eindruck, dass sie schon mehrmals durch die Gegend geschickt wurden. Hoffe DHL nimmt die geflickten Kartons der Retoure an. Sorry für den nächsten Käufer, denn ich vermute, dass einfach ein neuer Aufkleber drauf kommt und weiter geht's.
Ich kann die hier abgegebenen Bewertungen definitiv bestätigen. Über den Otto Marktplatz haben wir einen Gartentisch und zwei Stühle bestellt. Die Kartons kamen total zerfetzt an, die Stühle waren beschädigt. Eine telefonische Reklamation war erfolglos, es geht einfach keiner ran. Per Mail reklamiert und eine lächerliche „Rabatt-Summe“ angeboten bekommen. Zurücksenden ging leider bisher auch nicht, da die Kartons ja bereits zerstört hier ankamen. DHL hat sich geweigert, die mit Klebeband geflickten Pakete mitzunehmen. Bleibt nur der Weg zum Anwalt und zur Verbraucherzentrale. Otto hat bereits durchklingen lassen, dass die Firma schon unter Beobachtung steht. Hoffentlich schmeißt man so eine Firma raus! NACHTRAG: Ihr „Antwort“ ist absolut lächerlich! Das sollten Sie sehr genau wissen. Auf die Gutschrift der Rücksendung warte ich bis heute! Auch darüber wird mit Otto und Ratepay zu reden sein. An's Telefon geht bei Ihnen ja auch niemand, Sie werden schon genau wissen, weshalb! Meine Telefonnummer habe ich jeder Nachricht angehängt, angerufen hat nie jemand. Sehr seriöse Geschäftspraktiken! Also Leute, kauft hier echt nichts. Erspart euch den Ärger!
Schlechter Kundenservice. Musste vier Wochen auf ein Ersatzbrett meiner Kommode warten, heute kam es dann an. In dem Paket keine Entschuldigung, oder sonst was, ganz schlecht. Dass mal etwas länger dauert kein Problem, hab ich Verständnis für. Jedoch sowas neee, einmal und nie wieder. Gekauft wurde über Otto Versand.
Man müsste MINUSSTERNE vergeben können, dann gäbe es hier 5 Stück davon! Ich habe bei dieser unseriösen, um nicht zu sagen, dubiosen Firma über Otto Anfang Mai bestellt und bekam u. a. 2 beschädigte Dekofiguren geliefert. Die Schäden habe ich sofort nach Erhalt der Lieferung per Fotodokumentation gemeldet und vorgeschlagen gegen einen kleinen Rabatt die Figuren zu behalten, da es sich um Gartendeko handelte und die Schäden nur sichtbar sind, wenn man genau davor steht. Es ging um 15,-€ Nachlass bei einem Gesamtbestellwert von rund 230,-€. Die Firma hat im Laufe von 4 Wochen, in denen ich unzählige E-Mails schrieb, nicht reagiert und war auch telefonisch nicht erreichbar. Um nicht in Verzug zu geraten, habe ich die Rechnung pünktlich unter Abzug der 15,-€ bezahlt. Dann kam Ende Juni eine plötzlich eine Mahnung, huch... eine Reaktion... Aber nein, die Mahnung über 15,-€ kam von einem Unternehmen, dass zu Otto gehört. Der Mahnung habe ich widersprochen und den Sachverhalt erneut erklärt. An der Stelle sei gesagt, dass HTI auch hier im CC meiner Mail war und es immer noch nicht für nötig hielt, zu reagieren. Dann Ende August Post von einem Inkassodienst. Nun soll ich 58,-€ für 15,-€ Nachlass bezahlen. Ich habe den Fall jetzt auch mal der Verbraucherzentrale gemeldet und dem Inkassoschreiben natürlich widersprochen. Den anderen Bewertungen nach zu urteilen, passt das genau in das Bild dieser unseriösen Firma. Auf jeden Fall Finger weg von dieser Firma.
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