kuechenkonsum

Bewertungen

1. El Ka ★★☆☆☆

   Ich habe an einem Dienstag Vormittag über Otto bei Küchenkonsum ein Hailo Deposito Regalsystem für Schränke mit Flachschirmhauben (Gewürzregal) bestellt. Als Lieferzeit waren 3-4 Tage Werktage angeben. Am Samstag war der Artikel noch nicht im Versand, also habe ich nachgefragt und immerhin innerhalb von 2 Stunden eine Antwort bekommen. Allerdings wurde ich, mit der Begründung es gebe am Wochenende eine Softwareumstellung (erstaunlich wie oft solch kleine Unternehmen angeblich ihre Softwaresysteme vollständig umstellen), auf Montag vertröstet. Am Montag Mittag habe ich den Kauf dann widerrufen (erfolgte problemlos) und bei einem Mitbewerber (kuechen-zubehoer) zu einem günstigeren Preis bestellt. 26 Stunden später hatte ich die Ware in den Händen.

   fast 8 Monate vor
2. Stefan ★☆☆☆☆

   Obwohl die Ware laut Webseite sofort verfügbar war, erfolge über 2 Wochen keine Lieferung. Erst nach schriftlicher Nachfrage erfolgte eine Teillieferung. Auf die vollständige Lieferung warte ich trotz erneuter schriftlicher Nachfrage bis heute, auch erfolgte keine andere Reaktion auf meine E-Mails.

   1 Jahr vor
3. Michael Bertenburg ★★★★★

   Meine Erfahrungen mit dem Shop sind durchweg positiv. Die telefonische Beratung war sehr gut, auch der Umtausch eines Artikels gegen einen anderen, weil er leider nicht ganz passte, war kein Problem. Außerdem war ein Teil eines Mülleimers herstellerseitig falsch mitgeliefert worden, auch hier erfolgte ohne große Hürden sofort ein Versand eines passendes Ersatzes. Ich würde guten Gewissens jederzeit wieder hier kaufen.

   fast 3 Jahre vor

1. Heidrun Bauer ★★★★★

   Wir sind begeistert von den freundlichen und überaus kompetenten Mitarbeiterinnen und sagen ein herzliches Dankeschön für so viel Kundenservice!!! Hatten uns über die Homepage ein Hailo-Müllsystem ausgesucht, jedoch noch einige Fragen bzw. der kontaktlosen Türöffnung. Auch diese Fragen wurden kompetent beantwortet. Versand erfolgte kostenfrei, besser geht es nicht.

   fast 4 Jahre vor
2. Tamara Kontsevych ★☆☆☆☆

   Habe am Ende März die Ware zurückgesendet. Drei Mal den Verkäufer per E-Mail kontaktiert. Keine Antwort und keine Erstattung des Kaufpreises. PayPal kann mir in diesem Fall nicht weiterhelfen. Den Kaufvertrag habe ich ordnungsgemäß Widerrufen und die Ware retourniert. PayPal hat sogar meinen Antrag auf Rücksendekosten bewilligt. Laut PayPal: ...In den Konfliktlösungen werden Sie leider auch keine Problemmeldung zu Ihrem Sachverhalt finden, da wir das Rückgaberecht für Sie nicht bearbeiten können. Eine Falleröffnung kann durch PayPal nur erfolgen, wenn Sie die bestellte Ware nicht erhalten oder der Artikel bei Erhalt nicht der Beschreibung entspricht. Widerruf, Rückgaberecht und Garantie kann durch uns nicht bearbeitet werden. Sie können ein Problem melden das die Ware nicht der Beschreibung entspricht. Doch muss ich Ihnen auch mitteilen, dass wir den Fall ablehnen werden, wenn Ihr Verkäufer darauf widerspricht. Wir dürfen Ihr Recht nicht bearbeiten. Sind wir wirklich in Deutschland??? :)

   fast 5 Jahre vor
3. Annika Krauss ★☆☆☆☆

   Ware im November bestellt. Zeitgerecht erhalten. Eine Porzellanschüssel war kaputt. Die Verpackung hierzu ließ ebenfalls schon zu Wünschen übrig. Reklamiert. Hier wurde mir sofort geholfen, angeboten eine andere Schüssel zu bekommen oder falls die eigentliche Schüssel wieder lieferbar sei, diese nachgeliefert zu bekommen. 8 Wochen gewartet. Dann über jegliche Wege versucht eine Rückmeldung zu erhalten. Es war niemand erreichbar!! Zu keiner Zeit. Etliche Mails... zum Glück per PayPal bezahlt und eine Erstattung erhalten. So macht man sein Unternehmen selber kaputt. Für mich nicht nachvollziehbar. Am Anfang war ich noch zuversichtlich.... Daher keine Weiterempfehlung!! So geht man nicht mit Kunden um!

   fast 5 Jahre vor

1. Oliver Kuropka ★★★★★

   Schnelle und zurverlässige Lieferung, wir sind sehr zufrieden mit dem Eckschrank Recorner 4/4 Drehbeschlag, war problemlos einzubauen, und paßte genau in den Küchenschrank. Gerne wieder. Vielen Dank !

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen