Kannste knicken. 3x angefragt und nur 1x geantwortet. Dann noch eine Nachfrage gehabt -keine Antwort. Naja der rote Faden ist hier zu erkennen ...
Die Arbeit war sehr professionell und der Mitarbeiter wußte was er macht und hat alle Flecken und den Schmutz sehr gut rausbekommen. Ich muss sagen eine sehr gute Arbeit.
Sehr gutes Reinigungsergebnis. Die Couch ist wie neu! Sämtliche Gerüche und Verunreinigungen durch meine Katzen wurden erfolgreich beseitigt!
Preis–Leistungsverhältnis absolut in Ordnung! Sehr freundlicher Service am Telefon bei der Terminabsprache. Man wird auch genau über Preis…per Mail nochmals in Kenntnis gesetzt. Herr Rose, der die Reinigung unseres Sofas vorgenommen hatte, trat freundlich, kompetent und mit einem angenehmen Erscheinungsbild bei uns auf. Er erklärte genau, welche Arbeiten er verrichtet und gab zum Schluss auch noch Tipps für die eigene private Reinigung. Wir sind rundum mit dem Service von Polsterando zufrieden gewesen und können diesen auch zu 100 Prozent weiter empfehlen.
Die Angebotserstellung erfolgte sehr schnell, der Termin konnte jedoch aufgrund der COVID-Situation nicht sofort stattfinden und zog sich etwas hin. Das Personal war pünktlich und sehr professionell. Die angegebene Dauer der Reinigung wurde auf die Minute eingehalten und das Ergebnis der Polsterreinigung ist gut. Die Polster wiesen nach 5 Jahren normale Gebrauchsspuren auf.
Ich bin mit dem "Service" von Polsterando überhaupt nicht zufrieden gewesen. Ich habe vor nunmehr zwei Monaten einen Sessel reinigen lassen, auf dem nach der Reinigung weiterhin diverse Flecken verblieben sind. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Reinigungstermin kann man sich laut der Webseite sowie des Mitarbeiters, der bei mir vor Ort war, bei Polsterando melden, wenn man nicht zufrieden ist. Also rief ich gleich am nächsten Morgen den Kundenservice an. Der Herr am Telefon erklärte mir, ich solle meine Beanstandung über das Online-Reklamationsformular einreichen inkl. Fotos, dann werde man eine Lösung finden - entweder erneute Reinigung oder Teil-Erstattung des Preises. Seit ich meine Beanstandung wie gewünscht eingereicht hatte, passierte jetzt zwei Monate lang ... nichts. Ich habe dreimal bei Polsterando angerufen - immer war der für Reklamationen zuständige Mitarbeiter gerade nicht zu sprechen und hat auch nicht zurückgerufen. Ich habe außerdem eine E-Mail und sogar einen Brief per Einschreiben geschickt - keinerlei Rückmeldung. Ich empfinde diesen sogenannten "Service" eine Frechheit, zumal die Preise nicht gerade günstig sind. Es kann passieren, dass mal Flecken nicht entfernt werden können. Aber sich über Monate hinweg gegenüber unzufriedenen Kunden tot zu stellen, disqualifiziert das Unternehmen meiner Meinung nach. Daher absolut nicht weiterzuempfehlen.
Super Service, schneller Termin, freundliches Personal und saubere Arbeit. Leider konnten kleinere Blutflecken nicht vollständige entfernt werden. Aber im großen und Ganzen, erstrahlt unsere 12 Jahre alte Sitzecke wieder im neuen Glanz. Wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden und werden polsterando jeder Zeit weiterempfehlen.
Das Polsterando befindet sich in der Hamburger Str. 40, 01067 Dresden, Deutschland
Sie erreichen das Polsterando unter +49 351 850794102
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