Ich habe im Januar eine Anfrage über ein Bauteil nach Wunschmaßen angefragt. Die erste Antwort kam sehr schnell, mit der Aussage, dass die Anfrage schnellstmöglich bearbeitet würde und man sich dann bei mir melden würde. Auf diese Meldung warte ich bis heute. Hier wird Kundenservice also richtig GROSS geschrieben.
Wir warten immer noch auf Rückmeldung, sobald der Sachverhalt gelöst ist, werden wir diese Bewertung löschen: Stets freundlicher telefonischer Austausch, wenn die Firma erreicht wird. Die erste schriftliche Preisauskunft belief sich auf circa 600€, die Auftragsbestätigung belief sich auf 824€, tatsächlicher Rechnungsbetrag mit Fracht war dann 974€. Schriftliche Auftragserteilung durch uns erfolgte Mitte März, Lieferung Ende Mai. (Nach zigfacher Rückfrage sowohl telefonisch als auch per Mail) Problem ist, dass die gelieferte Weiche nicht unserer Zeichnung entspricht und ein mehrfach besprochener Sommer / Winterbetrieb so nicht möglich ist. Weiterhin wurde bestelltes und berechnetes Montagezubehör nicht mitgeliefert. Bei beiden Themen warten wir seit mehreren Tagen auf Rückmeldung, die nicht erfolgt. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen.
Im Vergleich sehr gute Preise, die Qualität ist bestens und auch auf spezielle Anfragen wird sehr zuvorkommend reagiert! Lieferzeit bisher immer eingehalten. Alles zu meiner besten Zufriedenheit
Gute Qualität der Ware, rasche Lieferung, perfekte Abwicklung, einzig die Höhe der Versandkosten ist zu bemängeln, daher leider nur vier Sterne
Alles Gut
Der Blumenkasten und die Halterung echt in Ordnung, aber alle Schrauben achtlos in den Karton geworfen. Leider fehlen nun so Schrauben, die zwingend notwendig sind und der Kundenservice reagiert auf keine Mails. Für das Geld hätte ich anderes erwartet...
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