Ich gehe schon lange in diese Filiale und bin sehr zufrieden. Ich finde alle Mitarbeiterinnen sehr nett und hilfsbereit. Ich kann diese schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich komme immer gerne wieder.
Ich habe gestern meine Online-Bestellung abgeholt und wurde von einer sehr freundlichen und empathischen Verkäuferin mit roten Haaren bedient. Sie hat sich Zeit genommen, war fachlich sehr kompetent und hat mir den Ablauf der Reklamation verständlich erklärt – inklusive dem Hinweis, dass in der E-Mail ein Code enthalten ist. Solch ein Service ist nicht selbstverständlich und hat meinen Besuch wirklich positiv gemacht. Vielen Dank!
Die Filialleitung sollte sich überlegen, wen sie dort in dieser Filiale auf die Kunden los lässt. Diese unverschämte rothaarige Verkäuferin ist jedenfalls nicht tragbar.... sie vergreift sich derartig im Ton, jede Frage und jeder Handgriff ist zu viel.
Nach den Bewertungen hier hatte ich mich schon auf das Schlimmste eingestellt. Wollte eine online Bestellung in dieser Filiale abholen. Vor Ort war eine super freundliche Verkäuferin, die mich noch auf reduzierte Babykleidung hingewiesen hat, wodurch ich noch ein paar Schnapper machen konnte. :) Konnte die online-Bestellung gleich vor Ort anprobieren und was nicht passte, hat sie mir gleich retourniert. Sehr kundenfreundlich und nett, kann mich nicht beklagen. Werde gern wieder kommen. Vielleicht ist die unfreundliche Verkäuferin ja mittlerweile weg, oder ich hatte einfach Glück. :)
Nach den Bewertungen hier hatte ich mich schon auf das Schlimmste eingestellt. Wollte eine online Bestellung in dieser Filiale abholen. Vor Ort war eine super freundliche Verkäuferin, die mich noch auf reduzierte Babykleidung hingewiesen hat, wodurch ich noch ein paar Schnapper machen konnte. :) Konnte die online-Bestellung gleich vor Ort anprobieren und was nicht passte, hat sie mir gleich retourniert. Sehr kundenfreundlich und nett, kann mich nicht beklagen. Werde gern wieder kommen. Vielleicht ist die unfreundliche Verkäuferin ja mittlerweile weg, oder ich hatte einfach Glück. :)
Während meines Einkaufs fiel einer älteren Dame ein Kleidungsstück herunter, Kommentar der rothaarigen Verkäuferin : "Ihnen ist es herunter gefallen, da heben Sie es auch wieder auf. Ich räume gerade ein, das dauert seine Zeit. " Am der Kasse hatte ich Waren für zunächst 135 Euro in Summe. Derzeit gilt die 50% Aktion, also wird die Hälfte bei reduzierten Sachen nochmal an der Kasse abgezogen. Ich sollte gut 78 Euro bezahlen. Also wies ich darauf hin, dass das nicht stimmen könne, da es nicht die Hälfte sei. Was dann folgte war filmreif. Eben diese Verkäuferin meinte, dann müsse eben etwas nicht reduziert sein. Außerdem hätte ich ja auch eine Tüte gekauft. Ich wies wieder darauf hin, dass die Tüte 99Cent kostet und nicht ausschlaggebend sein kann. Daraufhin kippte sie genervt und stöhnend die komplette Tüte auf den Tresen und ging Stück für Stück durch. Das Teil wurde gefunden, der Ton ließ mich aber nachfragen, ob es ein Problem gibt. Daraufhin wurde ich angeblafft, dass ich es doch wäre, die unter Strom steht und ungeduldig und pampig sei. Habe mich bei der nachfolgenden Kundin gleich mal rückversichert, kann ja sein, meine Selbtwahrnehmung ist ein bißchen verschoben- aber nein, ich habe wirklich höflich darauf hingewiesen und nachgefragt:-) Als es dann noch ausfallender wurde, bat ich um den Namen der Verkäuferin. Aber den sagt sie mir nicht. Ob ich nicht wüsste, dass es einen Fachkräftemangel gibt, ihr würde garnichts passieren, es wäre ihr sch***egal ob ich mich bei der Filialleitung oder Ernstings beschwere oder nicht. Soll ich doch ruhig. Und wenn doch, dann würde die Filiale eben schließen, dann könnte ich dort garnicht mehr einkaufen. Klatschte die Tüte auf den Tisch und wünschte einen schönen Tag. Nun, ich würde sagen, das Risiko gehe ich ein, gibt noch genug Filialen mit netten Verkäuferinnen... alles muss man sich halt nicht bieten lassen.
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, keine Rücknahme eines Artikels trotz Kassenbon und Rückgabefrist,Grund-fehlendes Preisschild. Komischerweise in Bannewitz wurde mir eben dieses Kleidungsstück ohne viel nachfragen zurück genommen. Die Mitarbeiterin sollte sich ein Beispiel an Ihrer Kollegin nehmen in Bezug Kundenfreundlichkeit.
Unglaublich unfreundliche und pampige Mitarbeiterin heute in der Filiale. Dabei wollte ich nur ein Paket retounieren. Sie stöhnte in einer Tour, ging mich verbal an und gab mir falsche Angaben zur Bezahlung. Als ich mit dem Kundendienst sprach,konnte plötzlich alles geklärt werden. Der Ton mir gegenüber änderte sich jedoch nicht. Auch als ich ihr sagte das man doch alles lösen kann. Anschließend gab es noch abfällige Kommentare, im Sinne von, ich hätte Zeit..ich wies sie darauf hin das ich auch zur arbeitenden Bevölkerung gehöre. Gehe gern in diese Filiale, aber heute war ich geschockt. So vergrault man seine Kunden, gerade in dieser Zeit.
Leider habe ich jetzt zum wiederholten male erlebt dass die Mitarbeiter dort irgendwie genervt und teilweise auch unfreundlich sind. Man hat immer das Gefühl " man wäre zuviel". Obwohl es jetzt nicht den Eindruck macht dass sie übermäßig viel zu tun hätten. Ich war sogar allein in der Filiale. Anfangs habe ich es auf die Corona Krise geschoben und gedacht " ja die habens auch nicht leicht". Aber jetzt wo ja eigentlich alle Maßnahmen weggefallen sind und wieder regulär geöffnet ist habe ich trotzdem das Gefühl dass Kunden dort irgendwie nicht erwünscht sind. Ich werde diese Filiale in Zukunft meiden. Einfach weil ich kein gutes Gefühl habe. Schade...ich gehe eigentlich gerne bei Ernsting's einkaufen. Und habe auch beim letzten Kauf über 100€ da bezahlt.
Das Ernsting's family befindet sich in der Kohlenstraße 18, 01189 Dresden, Deutschland
Sie erreichen das Ernsting's family unter +49 2546 9899998
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