Beherbergungsbetrieb in Lisdorf, Saarlouis
Smart & Stay Aparthotel Saarlouis — Beherbergungsbetrieb in Lisdorf, Saarlouis. Bewertet mit 4,1/5 bei 35 Bewertungen.
Provinzialstraße 242, 66740 Saarlouis, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Einchecken hat hervorragend geklappt. Das Appartement war sehr sauber und schön eingerichtet. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und geduldig. Der Preis ist völlig Okay für die Unterkunft. Der Supermarkt nebenan ist sehr praktisch - man bekommt dort alles um sich eine Mahlzeit zuzubereiten. Werde dort sicherlich noch öfters übernachten.
Ein tolles Appartement mit eigentlich allem was man braucht. Nagelneu und praktisch. Das einzige was stört, dass Geschirr usw in Plastikboxen gelagert sind, statt in den Schränken.
Ich habe hier vom 1 bis 6 September genächtigt. Der Aufenthalt selbst war sehr gut. Ein modernes kleines Appartment mit separatem Schlafzimmer sowie kleiner Kochnische mit Kühlschrank. Ein sehr gutes Smart TV mit direktem Zugang zu Netflix bzw. Amazon Prime. Internetgeschwindigkeit könnte etwas schneller sein. Es hat alles funktioniert - jedoch bei der Übersendung des Codes für das Appartment gabe es kleinere Probleme die aber alle gelöst wurden. Buchungswebsite und sowie allgemeine Website etwas unübersichtlich. Hier könnte noch etwas verbessert werden. Grundsätzlich war ich aber sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt.
Nachdem ich um 14:30 Uhr probierte, in mein Zimmer zu kommen wurde mir von der Dame unter der von Ihnen angegebenen Nummer mitgeteilt, dass man erst um 15h das Zimmer betreten kann - obwohl der Check-in bereits ab 14h möglich ist. Das war bereits sehr verwunderlich und unglücklich kommuniziert. Als ich nachts zurückkam hat der Code auch nach mehrmaligen Versuchen nicht funktioniert. Die drei Anrufe auf der angegebenen Handynummer wurden leider nicht direkt entgegengenommen, sodass ich letztendlich nicht in meinem Zimmer übernachten konnte. Als ich am nächsten Mittag die Thematik telefonisch geschildert habe wurde mir weder eine Lösung angeboten noch Freundlichkeit oder Verständnis entgegengebracht. Leider war die Dame sehr verständnislos und wurde unfreundlich. Das Gespräch wurde dann sogar abgebrochen. Auf meine Email und die Bitte um Rückerstattung habe ich bis heute keine Reaktion erhalten. Fazit: Umsetzung schlecht, Kundenservice katastrophal. Nie wieder!
Adresse: Provinzialstraße 242, 66740 Saarlouis, Deutschland.