Es wird einem nichts unnötiges angedreht, man bekommt gute Beratung, die Terminvergabe geht recht schnell und die Leute sind nett. Ist leider nicht in allen ATU-Filialen der Fall, aber mittlerweile lasse ich alles hier machen. Rundum zufrieden
Ich habe heute mein Fahrzeug in Ihrer Werkstatt abgegeben, um die Bremsflüssigkeit wechseln zu lassen, da dieser Service seit mehreren Jahren nicht durchgeführt wurde. Nachdem ich das Auto ordnungsgemäß übergeben und den Schlüssel abgegeben hatte, erhielt ich einen Anruf von Ihrem Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass die Entlüftungsschraube „entgegengekommen“ sei. Diese Aussage erschien mir sofort unplausibel, da sich in meiner Garage keinerlei Spuren eines Bremsflüssigkeitsverlustes befanden. Zudem wurde mir unterstellt, ich hätte zuvor Bremsarbeiten an meinem Fahrzeug durchgeführt und es anschließend zu ATU gebracht – was nachweislich nicht der Fall ist. Mir wurde weiterhin erklärt, dass mehrfach versucht worden sei, die Bremsanlage zu entlüften, dies jedoch ohne Erfolg geblieben sei. Für mich stellt sich die Situation so dar, dass bei der Durchführung der Arbeiten ein Schaden verursacht wurde, für den keine Verantwortung übernommen wird. Es ist bekannt, dass bei älteren Fahrzeugen Entlüftungsschrauben fest sitzen oder abbrechen können. Dennoch erwarte ich von einer professionellen Werkstatt einen sachgemäßen Umgang damit – sowie Transparenz und eine korrekte Kommunikation. Der gesamte Ablauf war für mich äußerst enttäuschend und ich bin mit der Art und Weise, wie mit meinem Fahrzeug und meiner Situation umgegangen wurde, in keiner Weise zufrieden. Unter diesen Umständen werde ich Ihre Werkstatt künftig nicht mehr aufsuchen.
Super kompetentes und hilfsbereites ,junges Personal im Verkaufsraum! Trotz viel Betrieb immer sachlich, freundlich, effizient. Der Herr aus der Werkstatt ebenfalls sehr freundlich, hat uns noch auf einen wichtigen Mangel am Auto aufmerksam gemacht ohne uns irgendwas aufschwatzen zu wollen ( war tatsächlich ein Defekt der behoben werden musste). Mit seiner fachlichen Empfehlung hat er uns vor größeren Schäden und Kosten bewahrt ! Also wir waren wirklich rund um zufrieden!
Ich bin absolut zufrieden mit dem Service in dieser Werkstatt! Schon beim ersten Kontakt war das Personal freundlich und sehr kompetent. Mein Auto hatte ein Problem mit der Kupplung, und mir wurde kurzfristig ein Termin angeboten. Die Reparatur wurde schnell und zuverlässig durchgeführt, und der Preis war absolut fair und transparent. Besonders hervorheben möchte ich die ausführliche Beratung des Werkstattmeisters - man hat sich wirklich zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären. Ich kann diese Werkstatt wirklich weiterempfehlen und komme beim nächsten Problem am Auto gerne wieder! Top weiter so!
Ich habe hier meine Bremsscheiben und Beläge hinten erneuern lassen weil die Vertragswerkstatt einen sehr hohen Betrag dafür aufruft. Termin vereinbart, Auto abgegeben und 2,5 Stunden später wieder abgeholt. Preis nur 60% der Vertragswerkstatt bei Markenersatzteilen. Hat alles gut funktioniert.
ich habe einmal bei diesem Werkstatt mein Auto zum Lichtüberprüfung lassen, danach habe ich ein Bericht erhalten, in dem nichts von Lichten steht obwohl es Probleme in Lichten gab. ein anderes Mal habe ich online nach einem Termin gesucht, es wurde mir in 2 Tagen einen Termin angeboten aber ich wollte einen Termin schnellstmöglich(in einem Tag) beim Anrufen habe ich gehört vom automatischen Aussage, dass ich bei manchen Fällen einfach bei Filiale vorbeikommen (ohne Termin) dann kam ich vorbei aber der Mitarbeiter hat gemeint dass die nächstmöglichen Termin ist in 6 Tagen und als ich ihm gesagt habe dass ich online in 2 tagen einen Termin gefunden habe, hat er gesagt die Zeit ist nicht genug. Kann jemand es verstehen und erklären?!!! einfach schlecht
Absolut inakzeptabel!!!! Reifen online bestellt, inklusive Montage, und dann sage und schreibe 2 Wochen auf die verdammten Reifen gewartet. Endlich kam der Abholbescheid – telefonisch oder per Mail war natürlich niemand erreichbar. Also ab nach Malstatt, und was passiert? Das Personal ignoriert einen einfach, als wäre man unsichtbar! Und dann die Krönung: Man wird informiert, dass man nochmal mindestens 2 Wochen warten muss, um einen verdammten Termin für die Reifenmontage zu bekommen. Wozu zum Teufel bietet ihr überhaupt einen Service an??? Warum kann man nicht gleich bei der Bestellung einen verbindlichen Termin erhalten??? Ich bin fassungslos! Ihr habt einen Kunden definitiv verloren. So behandelt man keine zahlenden Kunden. Nie wieder werde ich eure Dienste in Anspruch nehmen!
Trotz online bestellter Ware in der Filiale wird einem hier einfach etwas anderes, schlechteres versucht unterzujubeln zu teureren Preisen und bei Nachfrage und Berichtigung wird man vom Mitarbeiter noch total abwertend behandelt. so ganz nach dem Klischee: so eine junge Dame hat ja gar keine Ahnung von Autos oder ähnlichem. Da kann man das ja ruhig versuchen. Einmal und nie wieder in dieser Filiale.
Das ATU Saarbrücken - Malstatt befindet sich in der Gasweg 1, 66115 Saarbrücken, Deutschland
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