Auto Ames Inh. Peter Ames Autowerkstatt in Püttlingen

Bewertungen

1. Roland Zimmer ★☆☆☆☆

   Ich habe heute 20 Min. versucht dort anzurufen. Es ging niemand ans Telefon. Ich rief in einer anderen Werkstatt an und bekam innerhalb 1 Min. einen Termin für den gleichen Tag. Hatte letztes Jahr beim Autohaus Ames meine Motorhaube lackieren lassen, in dem ein Kratzer war. Dann habe ich viel später erst festgestellt, daß der Kratzer bei genauem Hinsehen immer noch zu erkennen ist. Termine wurden auch nicht eingehalten.

   fast 10 Monate vor
2. Wilhelm ★★★★★

   Sehr gute Reparatur nach einem Front -Blechschaden. Äußerst freundliche Service durch Frau Ames und außerdem ein sehr kooperativer Lackierer. Bei Bedarf sehr zu empfehlen

   1 Jahr vor
3. Thomas Leidinger ★★★★★

   Nachdem ich mit kaputter Lichtmaschine liegen blieb, wurde mir hier schnell und kompetent geholfen. Danke für den freundlichen Service und die schnelle Reparatur.

   fast 2 Jahre vor

1. Peter Scheffler ★★★★★

   Super Werkstatt alles tadellos geklappt. Komme wieder, keine Frage.

   fast 3 Jahre vor
2. Karsten H. ★★★★★

   Bekam ich nach einem Glasschaden von meiner Versicherung empfohlen. Hat alles gut funktioniert und haben alle Termine eingehalten. Absolut zu empfehlen

   fast 3 Jahre vor
3. Wolfgang Göbel ★★★★★

   Als Partner der Versicherung wurde ein Parkschaden hinten rechts beseitigt. Sehr gute Kommunikation und Arbeit . Meine Empfehlung. Danke.

   fast 4 Jahre vor

1. Atila Froqi ★☆☆☆☆

   Wer einen zuverlässigen Partner sucht, der ist bei Autohaus Ames definitiv falsch. Zunächst hat es 4 Werktage gebraucht, bis man mich in Kenntnis setzen konnte bezüglich Reparaturdauer und Schadenshöhe (vereinbart war 1 Tag nach Autoabgabe). Die telefonische Erreichbarkeit ist hier ebenfalls negativ anzumerken. Weder nimmt hier jemand den Anruf entgegen, noch kommt jemand auf die Idee, den Kunden zurückzurufen. Mit dem Chef persönlich wurde dann vereinbart, dass ich das Auto donnerstags, spätestens freitags abholen kann. Da ich ca 150 km von der Werkstatt weg wohne, habe ich drum geben, mich in Kenntnis zu setzen, falls es zu Verzögerungen kommt. Ich muss immerhin die Anreise einplanen und ggf. ein Tag Urlaub auf der Arbeit einreichen. Da sich bis Donnerstag niemand mehr bei mir gemeldet hat, habe ich erneut den Kontakt donnerstags vormittags aufgenommen. Die Dame am Telefon konnte mir keine klare Auskunft geben und teilte mir mit, dass sich der Chef bei mir zeitnahe melden würden. Ich wartete und wartete… Freitagmorgens habe ich es erneut ca. 5-6 mal via Telefon probiert, bis ich meine Versicherungen über diese Unmöglichkeit in Kenntnis setzte. Meine Kontaktperson von der Versicherung hat daraufhin die Werkstatt angerufen und komischerweise hat man hier sofort auf den Anruf reagiert. Von meiner Versicherung musste ich dann erfahren, dass ich das Auto erst am Montag abholen kann. Am Freitagnachmittag kam es endlich doch noch zu einem Gespräch zwischen einer Angestellten der Autowerkstatt und mir. Leider war die Dame überhaupt nicht kritikfähig und hat mich unhöflich gefragt, ob ich überhaupt weiß, was Corona ist und jedem doch klar sein sollte, dass es bei Lieferteilen zu Verzögerungen kommt. Dass es mir aber um die Zuverlässigkeit, Kommunikation und Transparenz geht, hat die Dame nicht wirklich verstanden. Der Chef hat sich bei mir gar nicht mehr gemeldet. Zur eigentlichen Leistung: Die Heckklappe wurde ordentlich ausgetauscht, hier hat das Autohaus saubere Arbeit geleistet. Allerdings war mein vorderes Abblendlicht noch defekt, was ich bei der Übergabe nicht mit in Auftrag gegeben habe. Aber hier verstehe ich es als mitdenkende Kundendienstleistung, dass man mich über den Schaden in Kenntnis setzt und ggf. frägt, ob man die Birne ebenfalls austauschen kann. Alles in einem ein sehr schwacher Auftritt von Team Ames & Co.

   fast 5 Jahre vor
2. Marvin H. ★☆☆☆☆

   Wer einen zuverlässigen Partner sucht, der ist bei Autohaus Ames definitiv falsch. Zunächst hat es 4 Werktage gebraucht, bis man mich in Kenntnis setzen konnte bezüglich Reparaturdauer und Schadenshöhe (vereinbart war 1 Tag nach Autoabgabe). Die telefonische Erreichbarkeit ist hier ebenfalls negativ anzumerken. Weder nimmt hier jemand den Anruf entgegen, noch kommt jemand auf die Idee, den Kunden zurückzurufen. Mit dem Chef persönlich wurde dann vereinbart, dass ich das Auto donnerstags, spätestens freitags abholen kann. Da ich ca 150 km von der Werkstatt weg wohne, habe ich drum geben, mich in Kenntnis zu setzen, falls es zu Verzögerungen kommt. Ich muss immerhin die Anreise einplanen und ggf. ein Tag Urlaub auf der Arbeit einreichen. Da sich bis Donnerstag niemand mehr bei mir gemeldet hat, habe ich erneut den Kontakt donnerstags vormittags aufgenommen. Die Dame am Telefon konnte mir keine klare Auskunft geben und teilte mir mit, dass sich der Chef bei mir zeitnahe melden würden. Ich wartete und wartete… Freitagmorgens habe ich es erneut ca. 5-6 mal via Telefon probiert, bis ich meine Versicherungen über diese Unmöglichkeit in Kenntnis setzte. Meine Kontaktperson von der Versicherung hat daraufhin die Werkstatt angerufen und komischerweise hat man hier sofort auf den Anruf reagiert. Von meiner Versicherung musste ich dann erfahren, dass ich das Auto erst am Montag abholen kann. Am Freitagnachmittag kam es endlich doch noch zu einem Gespräch zwischen einer Angestellten der Autowerkstatt und mir. Leider war die Dame überhaupt nicht kritikfähig und hat mich unhöflich gefragt, ob ich überhaupt weiß, was Corona ist und jedem doch klar sein sollte, dass es bei Lieferteilen zu Verzögerungen kommt. Dass es mir aber um die Zuverlässigkeit, Kommunikation und Transparenz geht, hat die Dame nicht wirklich verstanden. Der Chef hat sich bei mir gar nicht mehr gemeldet. Zur eigentlichen Leistung: Die Heckklappe wurde ordentlich ausgetauscht, hier hat das Autohaus saubere Arbeit geleistet. Allerdings war mein vorderes Abblendlicht noch defekt, was ich bei der Übergabe nicht mit in Auftrag gegeben habe. Aber hier verstehe ich es als mitdenkende Kundendienstleistung, dass man mich über den Schaden in Kenntnis setzt und ggf. frägt, ob man die Birne ebenfalls austauschen kann. Alles in einem ein sehr schwacher Auftritt von Team Ames & Co.

   fast 5 Jahre vor
3. Sabine Schumacher ★★☆☆☆

   Auto gebracht mit Fehlermeldung abgeholt mit Fehlermeldung jedoch mit einigen Neuteilen verbaut die wohl notwendig waren, so die Wekstatt. Chef sehr bemüht und freundlich. Telefonische Erreichbarkeit miserabel wie auch die Termineinhaltung. Lange Wartezeiten nach Abgabe und kaum Kommunikation.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen