Starbucks

Bewertungen

1. Євгенія ★☆☆☆☆

   Sehr geehrte Damen und Herren, heute sind wir mit unseren Kindern zu Ihnen gekommen, um gemeinsam einen weihnachtlichen Kakao zu trinken. Wir haben das Kombi-Angebot „Heißer Schokolade mit Schokocookie“ bestellt. Bei der Ausgabe stellte sich heraus, dass die Cookies nicht auf unserem Bon erfasst worden waren. Der Barista, der den Fehler gemacht hatte, rief einen Mitarbeiter namens Salomo hinzu. Dieser Mann begann sehr schroff und unhöflich, die Rückerstattung zu bearbeiten. Als ich ihn ruhig darum bat, nicht die Stimme zu erheben, und erklärte, dass es nicht mein Fehler sei, da das Getränk als „heiße Schokolade mit Schockocookie“ bezeichnet wird und der falsche Betrag vom Barista berechnet wurde, reagierte Herr Salomo völlig inakzeptabel. Er befahl mir, den Mund zu halten und ihn nicht zu belehren, wie er mit Kunden zu sprechen habe. Das war äußerst schockierend und verletzend – besonders vor den Augen meiner verängstigten Kinder. Ich habe selbst in jungen Jahren in der Gastronomie als Kellnerin gearbeitet, aber ein derart respektloses Verhalten im Servicebereich habe ich noch nie erlebt. Die Situation hat uns die Stimmung vollständig verdorben, und leider haben wir nun kein Verlangen mehr, Ihr Lokal erneut zu besuchen. Ich wende mich an die für die Mitarbeiterschulung verantwortliche Person mit der Bitte, Herrn Salomo beizubringen, wie man höflich und professionell mit Fehlern von Kollegen umgeht und Gäste respektvoll behandelt. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich wünsche Ihnen dennoch ein frohes Weihnachtsfest.

   fast 5 Monate vor
2. Ilse Gareis ★☆☆☆☆

   Sehr schlecht wollten uns 2 warme Getränke holen und ein softgetränk. Mein Sohn musste dringend zur Toilette und schickte ihn zurück die Frau unten am Toiletteneingang wollte die Kaufquittung sehen.Wie Kundenunfreundlich ist das. Ich ging dann mit meinem Sohn zusammen zur Toilette. Die Toilette war sehr Verdreckt als nicht Kunde für den Zustand einen 1€ zu bezahlen ist eine Frechheit. Der Putzeimer steht nur zur Deko da!!

   fast 6 Monate vor
3. Bel La ★★★★★

   Ich komme immer wieder gern zu euch. Die Getränke sind wie gewohnt lecker und die Auswahl ist groß – egal ob Kaffee, Frappuccino oder Tee, es ist für jeden etwas dabei. Besonders toll finde ich die Möglichkeit, die Getränke individuell anzupassen. Der Service ist freundlich und die Atmosphäre gemütlich. Preise sind zwar etwas höher, aber dafür stimmt die Qualität.

   fast 9 Monate vor

1. Veronika Foj ★★★☆☆

   Das Ziel die Kunden nach der Bestellung aus dem Laden schnell wegzukriegen hat es euch leider gelungen. Ich war früher ein Stammkunde, aber nach der Renovierung werde ich hier meine Zeit nicht mehr verbringen. Es geht gar nicht, dass man nach 5 Minuten sitzen total durchfriert, weil die Klimaanlage so hochgefahren ist. Nicht nur ich sondern auch andere saßen heute drin mit Mützen und Jacken und es war deutlich, dass es ihnen unangenehm war. Diese Tendenz die "Kühlschrank-Atmosphäre" zu schaffen habe ich bereits Ende letzten Jahres gemerkt.

   1 Jahr vor
2. Franz-Peter Toth ★★★★★

   Ich verbringe zwar nie viel Zeit da, aber ich wurde immer freundlich bedient und die Kaffees entsprachen immer meinen Vorstellungen. Auf meine Wünsche wurde auch eingegangen. Das ist definitiv meine Lieblingsfiliale.

   fast 2 Jahre vor
3. Cornelia Kufahl ★★★★☆

   Das Angebot zum Essen ist nicht so groß. Süßes ja aber herzhafte Sachen nicht. Der Kaffee super groß auch der Tee.

   fast 2 Jahre vor

1. Falk Jakob ★☆☆☆☆

   Starbucks übliche Preise. Im gesamten Lokal standen Pappbecher auf den Tischen (OK das ist auch Fehlverhalten der Kundschaft) welches nicht weggeräumt wird. Ein absolutes No Go waren jedoch die Sanitäranlagen. Bitte stellt jemand ein der sich darum kümmert. Sollte bei den aufgerufenen Preisen möglich sein..

   fast 2 Jahre vor
2. mo7ammad kiwan ★☆☆☆☆

   Wenn man sich nen Espresso bestellt, stellt man sich immer was anderes vor. Dass ist das erste mal indem ich sowas erlebe. Die Tasse riecht auch noch als ob man es seit Jahren nicht gewaschen hat. Ich würde lieber von nen Lidl Coffee Maschine trinken anstatt irr zu kommen.

   fast 2 Jahre vor
3. Thomas (ThomasDD) ★★★★★

   Ich mag die Mischung aus englischem Flair und Loft. Der Service ist super Immer freundliches Personal. Der Espresso ist genau so, wie ich es für mich als ideal empfinde und der Latte darf nicht fehlen ;-) Danke.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen