Calzedonia Altstadt, Dresden

Bewertungen

1. Antonia Kühn ★☆☆☆☆

   Ich war gestern im Calzedonia, um mir Bikinis anzuschauen – leider ein absolut unangenehmes Erlebnis. Trotz mehrfacher Hinweise, dass ich nur schauen möchte, wurde ich ständig bedrängt. Der absolute Tiefpunkt: Als ich mir einen Push-up-Bikini ansah, kam eine Verkäuferin (blond, ca. Mitte 30), nahm mir den Artikel ungefragt aus der Hand und meinte sinngemäß, dass dieser bei meinen (natürlichen!) Brüsten nicht passen würde – „das wird nicht gut aussehen“. Was bitte ist das für ein Umgang mit Kund*innen? Mal ganz davon abgesehen, dass ich niemanden gebeten habe, meinen Körper zu beurteilen, wurde nicht einmal gefragt, ob der Bikini überhaupt für mich ist. Vielleicht suche ich etwas für eine Freundin, meine Schwester oder meine Mutter – ich kenne deren Größen. Statt mir freundlich weiterzuhelfen, wurde ich respektlos behandelt und ungefragt gebodyshamed. So ein Verhalten ist inakzeptabel. Ich werde diesen Store definitiv nicht mehr betreten.

   1 Jahr vor
2. Anna Bauhoff ★☆☆☆☆

   Ich habe heute eine Strumpfhose umtauschen wollen, da die Naht am Gesäß während des Tragens aufgerissen war. Die Strumpfhose hatte im Laufe des Tragens auch zwei Laufmaschen abbekommen, wegen derer ich aber nicht im Laden war, sondern explizit wegen der aufgerissenen Naht. Ich habe auch mehrfach Verständnis gezeigt, dass so eine Laufmasche nunmal passieren kann und das ja auch nicht schlimm ist, sondern meist eigenes Verschulden. Doch die aufgerissene Naht scheinbar mangelnde Qualität ist. Die beiden Verkäuferinnen an der Kasse wirkten von Anfang an nicht sehr verständnisvoll und hilfsbereit (eine mit braunen Haaren und Akzent, eine mit blonden Haaren, Piercing im Mundbereich und langen Fingernägeln). Die blonde Verkäuferin sagte, dass ihr das auch schon passiert wäre und ich wahrscheinlich einfach beim Anziehen die Strumpfhose beschädigt hätte. Als ich dann erklärt habe, dass ich die Strumpfhose einfach nur ganz normal getragen habe und erst nach einiger Zeit das Loch bemerkt habe, wurde mir nicht geglaubt. Nachdem mir dann implizit unterstellt wurde, dass ich das Loch absichtlich verursacht hätte, nachdem die Laufmaschen entstanden sind, hörte es mit der unverschämten Art nicht auf. Ich wurde dann gefragt, wieso ich die Strumpfhose denn nicht ausgezogen hätte, als ich gemerkt habe, dass ein Loch in ihr ist. Als ich daraufhin erwiderte, dass ich beim Weihnachtsessen unterwegs ungern ohne Strumpfhose unterwegs sein wollte wurden nur die Augen verdreht. Als meine Freundin mir zur Seite stehen wollte, weil sie schon das selbe Problem hatte und bei ihr der Umtausch damals völlig reibungslos ablief wurde sie von der blonden Verkäuferin angeblafft mit "Redest du jetzt für deine Freundin oder was?!" und "Alter, zum Glück hatte ich nicht dich als Kundin" Als ich nach ewiger sinnloser Diskussion meine neue Strumpfhose erhalten habe, wurde auf mein "Schönen Tag noch!" nur abfällig geschnaubt. Also alles in allem eine sehr unschöne Erfahrung, wo doch Kundenzufriedenheit für ein Unternehmen an erster Stelle stehen sollte.

   1 Jahr vor
3. Steffi Scholz ★★★★★

   Die Mitarbeiter waren total freundlich und hilfsbereit. Wir wurden von Farbe, Form bis hin zur Größe umfassend und gut beraten und haben uns total wohl gefühlt. Ein tolles Team bei dem man merkt, das sie Spaß an ihrer Arbeit haben.

   1 Jahr vor

1. Storm Trooper ★★★★★

   Meine Freundin ist absolute Stammkundin. Die Mitarbeiter sind alle total freundlich, hilfsbereit und kompetent! Wenn mal etwas nicht den Erwartungen entsprochen hat, konnte man ohne Probleme das Produkt umtauschen. Natürlich benötigt man dafür einen Kassenzettel! Ich kann manch andere negative Bewertung nicht nachvollziehen. Nichtsdestotrotz geht man immer mit dem Gedanken in den Laden, ein bis zwei Teile zu kaufen. Am Ende wird man so gut und ehrlich beraten, dass man mit einer vollen Tasche nach Hause geht. Besonderer Dank geht an die offensichtliche Chefin des Ladens, mit leichten osteuropäischen Akzent. Vielen Dank für deine freundliche Beratung und hilfsbereite Art.

   fast 2 Jahre vor
2. Thabea ★☆☆☆☆

   Mein erster und letzter Kauf in diesem Laden! Unfassbar wie man in diesem Laden behandelt wird und sich nicht einmal an geltende Gesetze hält. Meine Strumpfhose hatte nach einmal anziehen an mehreren Stellen Löcher, besonders ärgerlich bei einem Preis von 17€, wenngleich sie mir sonst gut gefallen hat. Bei deutlich günstigeren Modellen anderer Marken ist mir das noch nie nach so kurzer Zeit passiert. Ich wollte von meinem Reklamationsrecht nach BGB, §43 Gebrauch machen. Die deutsche Rechtslage ist da sehr klar, dass eine Reklamation aufgrund von Mängeln auch ohne Kassenbon möglich ist, solange es anderweitig nachweisbar ist, dass das Produkt in dem Laden gekauft wurde, -das konnte ich sowohl in Form der Originalverpackung als auch durch meine Kreditkartenabrechnung. Doch wurde mir die Reklamation trotzdem verwehrt, stattdessen warfen mir die zwei Verkäufer*innen vor, ich wäre unvorsichtig gewesen und würde nicht wissen, wie man sachgemäß eine Strumpfhose trägt und glaubten mich dazu noch belehren zu müssen. -Als hätte ich noch nie in meinem Leben eine Strumpfhose getragen! Dies war nicht nur respektlos sondern verstößt ebenso gegen den Verbraucherschutz, der besagt dass die Beweislast hier auf Seiten des Verkäufers liegt. Da es hier offenbar noch Fortbildungsbedarf gibt, hier noch einmal die Rechtslage zum nachlesen: https://www.ergo.de/de/rechtsportal/rechtsirrtum/rechtsirrtum-reklamation-ohne-bon#:~:text=Auch%20wenn%20manche%20Gesch%C3%A4fte%20sich,einer%20Reklamation%20um%20einen%20Gew%C3%A4hrleistungsanspruch.

   fast 2 Jahre vor
3. S. K. ★★☆☆☆

   Waren gestern da, Verkäuferin kam zwar direkt auf uns zu, musterte uns von oben bis unten und das gesuchte hatten sie zwar nicht genauso da aber die Alternative dazu wurde uns garnicht schmackhaft gemacht. Da würde man mit einem Nein abgespeist. Nicht gerade Freundlich.

   fast 2 Jahre vor

1. Ria S. ★★★★★

   Wurde sehr gut und nett beraten. Habe mich gleich im ersten Moment sehr wohl gefühlt! Macht weiter so, denn so kauft man gerne ein.

   fast 2 Jahre vor
2. L1L D33P ★☆☆☆☆

   Als Mann bekommt man keine gute Beratung bei den Strumpfhosen. Als Stammkunde bei Calzedonia muss ich sagen , schlechteste Erfahrung gemacht bisher .

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen