Gut sortierte Verlaufsstelle, mit freundlichen nettem Personal, ausreichend Parkmöglichkeiten
Absolut enttäuschender Service und unprofessionelle Abwicklung. Nie wieder diese Firma! Wir raten dringend, sich an ein seriöseres Unternehmen zu wenden, selbst wenn es etwas teurer ist. Lieber ein kompetenter Service als dieser inkompetente und unverschämte Umgang. Absolut nicht empfehlenswert!
Ich bin enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe. Früher war dies ein Unternehmen mit Respekt und Zuverlässigkeit, aber meiner Meinung nach scheint es dem Trend zu folgen, die Preise zu erhöhen und die Qualität der Dienstleistungen zu verringern. Ich kenne ihre aktuellen Geschäftsstrategien nicht, aber für ein (ohnehin schon teures) Produkt zu bezahlen und eine bestimmte Leistung versprochen zu bekommen, um dann nicht zu liefern und meine Probleme zu ignorieren, ist unhöflich und entsetzlich.
Bei dieser Firma haben wir einen Industrie Dampfstrahler für mehr als 3000 € gekauft. Nach knapp zwei Jahren fing der Dampfstrahler an, Aussetzer zu haben. Firma K. S.S angerufen und uns wurde mitgeteilt Wir sollen den Dampfstrahler vorbeibringen. Ein Tag später bekamen wir einen Kostenvoranschlag in Höhe von 480 €.. Nach einem Telefonat mit dem Geschäftsführer versicherte er uns dass der Kostenvoranschlag zu hoch angesetzt sei und hier lediglich 198 € auf uns zu kämen und danach Der Dampfstrahler voll funktionsfähig wäre. Wir nahmen dieses Angebot an, was uns übrigens schriftlich zugeschickt wurde. Nach der Abholung mussten wir feststellen d Raus ass der Dampfstrahler immer noch Aussetzer hat und der Defekt nicht beseitigt wurde. Nach einem Telefonat wieder mit dem Geschäftsführer wurden wir komischerweise schnell abgewimmelt und auch beleidigt. Die Firma KSS hat den Dampfstrahler nicht einmal begutachtet, geschweige denn repariert.. Es wurden lediglich ein paar Dichtungen Im Wert von 8 Euro erneuert. Auf Nochmalige Nachfrage wurde einfach von der Sachbearbeiterin das Telefon aufgelegt. Nun stehen wir da mit einem Dampfstrahler der weder repariert noch funktionsfähig ist. Wir sind der Meinung, dass dieses Unternehmen keinerlei Qualifizierung hat Reparaturen durchzuführen, geschweige denn einen vernünftigen Service besitzt. Nie wieder diese Firma und natürlich ist sie absolut nicht zu empfehlen. Auf den Kosten bleiben wir natürlich sitzen und müssen uns wegen der Reparatur woanders umschauen. Wie gesagt lieber seriös und etwas teuerer als dieses unseriöse Unternehmen mit ihrer Gangster Praktik
Nicht zu empfehlen, schlechte Beratung und abzocke. Wir haben einen Hochdruckreiniger neu gekauft vor einiger Zeit, dass Gerät haben wir dann wegen einem Defekt zur Kontrolle hingebracht. Einige Tage später wurden wir angerufen und bekamen einen Kostenvoranschlag von über fast 500 €. Wir teilten daraufhin mit das dies für Dichtungen schon etwas teuer sei. Daraufhin wurde uns ein neues Angebot zugeschickt mit Kosten in der von unter 200 €. Dies war schon etwas merkwürdig. Auf jeden Fall wurde uns auf Rückfrage zugesichert das dass Gerät nach dieser Reparatur wieder funktionieren würde. Wir haben daraufhin die Reparatur in Auftrag gegeben unter der Voraussetzung das der Hochdruckreiniger danach wieder funktionsfähig ist. Nach der Reparatur haben wir dann das Gerät wieder abgeholt und das Gerät getestet. Es ist leider immer noch nicht funktionsfähig. Auf telefonische Anfrage wurde von der Firma nur gesagt das Dichtungen gewechselt wurden und sonst keine Reparaturen gemacht wurden. Echt eine bodenlose Frechheit. Es entsteht der Eindruck von einem Betrug. Rechtliche Schritte stehen noch offen.
Fachkompetente Beratung und toller Service
Nach telefonischer Terminvereinbarung wurde ich vor Ort super beraten. Ich lieh mir zwei Bodenreiniger aus, um diese im Vergleich gegeneinander zu testen. Beide Geräte wurden mir super erklärt. Tolles Geschäft und super Service. Ist wirklich zu empfehlen.
Sehr schöner Laden. Viele Parkplätze vor Ort, sehr gute Erreichbarkeit. Habe mich für einen Nass-Trockensauger interessiert, Gerät wurde ausführlich erklärt und vorgeführt. Sehr zu empfehlen !
Das Kärcher Store KSS befindet sich in der Provinzialstraße 269, 66806 Ensdorf, Deutschland
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