Luxaa Mitte, Leipzig

Bewertungen

1. Raphaela Fritz ★☆☆☆☆

   Leider eine enttäuschende Erfahrung – sowohl mit dem Kundenservice als auch mit der Produktqualität. Ich hatte bei Luxaa einen Ring bestellt, doch die gesamte Abwicklung war eine absolute Katastrophe. Nachdem die Bestellung viel zu spät geliefert wurde, habe ich sie Ende Januar ordnungsgemäß retourniert. Seitdem warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung von 150 Euro. Der Kundenservice ist unprofessionell und schwer erreichbar – auf E-Mails wird kaum reagiert, und eine funktionierende Telefonnummer scheint es nicht zu geben. Obwohl ich nachweislich die Rücksendung veranlasst habe, wird mir das Geld bis heute vorenthalten. Luxaa weigert sich, Verantwortung zu übernehmen und verweist darauf, dass Sie kein Paket erhalten hätten – dabei wurde mir das Paket nicht zurückgesendet. Zusätzlich ist die Qualität der Ringe schrecklich: Nach weniger als zwei Wochen Tragezeit ist die Vergoldung bereits abgerieben, sodass statt Gold nun Silber zum Vorschein kommt – etwas, das ich von anderen Fair Fashion Marken wie Pikfine oder Fejin überhaupt nicht kenne. Zudem sieht man Zuschnittsmarken und der Ring ist schief. Ich hatte Luxaa ursprünglich als interessante Marke mit schönen Designs in Betracht gezogen, aber nach dieser unzuverlässigen und kundenunfreundlichen Erfahrung kann ich nur abraten.

   1 Jahr vor
2. Nelli fritzsche ★☆☆☆☆

   Ich habe Ohrringe gekauft und warte bis heute auf diese. Laut DHL ist der Status noch offen. Die Rufnummern sind nicht vergeben. Ich habe denen jetzt per Mail mein Anliegen geschildert. Sollte ich meine bestellte Ware bis nächste Woche Freitag nicht erhalten werde ich gegen die Gründerin Anzeige erstatten und mein Geld sofort zurückfordern. Schön, dass die selbst sagen, sie schicken die Ware erst bei Bezahlung raus und man benötige 1 bis 3 Tage ( es kommt auf den Schmuck an, da einiges handgemacht wird , kann es auch länger dauern). Meine Ohrringe sind vorrätig und Lieferzeit zu mir lt. Webseite 1 bis 3 Tage. Bitte kauft da bloß nicht ein

   1 Jahr vor
3. Kseniia Shynkarenko ★★★★☆

   Ich habe hier sehr schöne Ohrringe gekauft. Sie sind wunderbar. Und die Verpackung ist auch. Aber es gab nicht genug Informationen über den Schließmechanismus der Ohrringe in den Fotos und der Beschreibung, so dass nur 4 Sterne.

   fast 2 Jahre vor

1. Maria Lissel ★☆☆☆☆

   Den Laden selbst kenne ich nicht, allerdings den Onlineshop. Einen Ring gekauft bei dem sich nach nicht mal 3 Wochen schon die Vergoldung gelöst hat. Kundenservice kontaktiert, Ring eingeschickt. Unfreundlich und Inkompetent abgewimmelt worden mit der Aussage „das ist ganz normal“. Ich besitze bei weitem günstigeren Schmuck in besserer Qualität. Ich empfehle im wahrsten Sinne die Finger davon zu lassen.

   fast 2 Jahre vor
2. Philipp Rauh ★★★★★

   Hübsch

   fast 3 Jahre vor
3. candan tezel ★★★★★

   Einer der besten Designerläden in Leipzig. Wenn Sie Interesse haben, sollten Sie unbedingt hier vorbeischauen.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen