Impericon

Bewertungen

1. Daniel S. ★☆☆☆☆

   Eigentlich war ich bisher immer zufrieden mit der Auswahl und Leistung vom Impericon-Shop. Warum? Weil ich bisher noch nie etwas mit dem Kundendienst zutun hatte. Ich hatte einen Parka von Ironnail für 130€ gekauft, soweit so gut. Schicker, warmer und funktionsreicher Parka... nach einigen Wochen ging es dann los, die Ärmelinnenseiten rieben sich durch den Alltagsgebrauch der Jacke und dem normalen "Schwingen der Arme beim Gehen" ab, sodass die Fütterung rauskommt und Fäden herausgucken. Das ist total ärgerlich, weil die Jacke dadurch optisch ordentlich an Wert verliert. Ziehe ich einen Faden raus, kommt der nächste direkt nach... Ich wollte zunächst von meinem Gewährleistungsrecht gebrauch machen, habe mich dann mit dem Kundendienst aber auf eine Teilerstattung geeinigt. Das ganze ist jetzt 4 Wochen her.... ich habe weder die Teilerstattung bekommen, noch wird auf meine Nachfragen diesbezüglich reagiert. Ich werde einfach geghostet... Schade.

   fast 7 Monate vor
2. Amir Gracic ★☆☆☆☆

   Ganz ehrlich: Was Sie als „Rückgabeprozess“ anbieten, ist eine Zumutung. Der Kunde zahlt den Rückversand und bekommt nicht einmal den ursprünglichen Versand zurück? Das ist nichts anderes als ein System, das darauf ausgelegt ist, Kunden abzuzocken. So eine kundenfeindliche Vorgehensweise habe ich wirklich noch nirgendwo gesehen. Man bezahlt am Ende drauf, nur weil man ein Produkt zurückschickt – das ist schlicht dreist. Diese Regeln wirken, als wolle man den Kunden bewusst in die Irre führen und möglichst viel Geld einbehalten. Erklären Sie mir bitte, wie Sie das ernsthaft vertreten wollen. Für mich ist das die Definition von „abschreckend“ – und vor allem ein Grund, bei Ihnen nie wieder zu bestellen. Was für eine Blamage katastrophal, wegen 6€ pfui

   fast 7 Monate vor
3. valentin krause ★☆☆☆☆

   Ein Stern ist schon zu viel… und es ist Interessant dass ich wohl nicht der einzige bin mit der Erfahrung. Die haben mir einen falschen Artikel geliefert nachdem ich davor sowieso schon von meinem Widerruf Gebrauch gemacht habe Der Rückversand ging dann auf mich obwohl dies so rechtlich überhaupt nicht zulässig ist. Ich habe die Rechnung vom Dhl dazu gelegt und um Erstattung geben - die ich leider nicht erhalten habe. Also darf ich als Kunde den fehlenden Kundenservice und die ohnehin fehlerhafte Lieferung bezahlen….. Starke Sache… War definitiv mein letzter Kauf. Einen Brief indem ich die Jungs und Mädels mal über ihre Pflichten nach BGB aufkläre bekommen die trotzdem noch - nicht weil ich wegen 7€ versand rum meckere sondern weil es ums Prinzip geht…

   fast 10 Monate vor

1. Piero Spinolla ★☆☆☆☆

   Ein Stern sind schon zwei zu viel.. absolut schlecht, der Kundenservice antwortet kaum, wenn dann viel zu spät. Ich kann die negativen Rezensionen leider wirklich nachvollziehen. Beim nächsten Mal, wenn ich bei einem fremden Unternehmen einkaufe, werde ich vorher die Rezensionen lesen. Den ursprünglichen Versand muss man bei einer Rücksendung auch selber tragen, alles in allem nicht zu empfehlen.

   fast 11 Monate vor
2. Florian Marx ★★☆☆☆

   Habe T-Shirts bestellt. Leider fallen alle Shirts unterschiedlich aus, das hatte ich in dem Ausmaß noch nicht, sodass ich wirklich alles zurück schicken musste und nun Versandkosten für nichts bezahlt habe.

   fast 2 Jahre vor
3. Krebsmann ★★☆☆☆

   Die Auswahl ist gut aber die Lieferzeit ist wirklich lächerlich. Fast zwei Wochen warte ich nun auf meine Bestellung und vor drei Tagen wurde sie bei DHL erst elektronisch angekündigt…

   fast 2 Jahre vor

1. Lukas K ★★☆☆☆

   Mag den Shop und auch das Angebot echt gern und bin auch schon über 10 Jahre Kunde. Aber bei meinen letzten beiden Bestellungen musste ich feststellen wie unglaublich lange die interne Bearbeitung bei euch dauert. Zum Teil haben Bestellungen 3 Werktage lang den Status „in Bearbeitung“ bevor sich da mal was tut. Das geht bei anderen Shops definitiv schneller

   fast 2 Jahre vor
2. Blink Bomb ★☆☆☆☆

   Ich bestelle hier nicht noch einmal. Man hat eine Option beim Check out eine schnellere Bearbeitung für 2€ dazu zu kaufen. Theoretisch kann man Bestellung also innerhalb 24 h bearbeiten, aber nur wenn man das auch bezahlt? Ich warte nun schon eine Woche nach Zahlungseingang, dass sich etwas tut. Unter “Service” findet man nur ein mickriges FAQ und Fotos der Mitarbeiter, nur kein Kontaktformular o. ä.

   fast 3 Jahre vor
3. Hanna Wilski ★☆☆☆☆

   Kundendienst extrem unfreundlich und wirkte ziemlich genervt! Warte schon eine Woche auf meine Bestellung! Und am Telefon wird einem denn gesagt das die Bestellung erst Ende nächster Woche raus geht! Danke schön für nix! Wenn meine Bestellung denn ankommt hab ich fast 3 Wochen drauf gewartet! Extrem schade!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen