Werkstatt West Leipzig Kleinzschocher, Leipzig

Bewertungen

1. Lukas Kranacher ★☆☆☆☆

   Kleinere Reparaturen (z.B. Glühbirnenwechsel) wurden zügig erledigt. Bei umfangreicheren Arbeiten habe ich jedoch andere Erfahrung gemacht. In unserem Fall ging es um ein Motorproblem. Zunächst wurde uns mitgeteilt, dass ein Ventil überprüft werden müsse (genannte Kosten ca. 600 Euro, Wartezeit etwa eine Woche). In der Folge kam es jedoch zu längeren Wartezeiten ohne Rückmeldung. Nach Nachfrage wurde uns erklärt, dass die Ursache nicht eindeutig sei und weiter gesucht werden müsse. Die dafür anfallenden Kosten sollten wir selber übernehmen. In den folgenden Wochen kam es mehrfach zu Verzögerungen, sodass wir wiederholt persönlich nachfragen mussten. Insgesamt dauerte die Reparatur 6 Wochen. Zusätzlich wurden weitere Arbeiten durchgeführt: unter anderem der Austausch der Zündkerzen - eine vorherige klare Abstimmung zu diesem Punkt habe ich als unzureichend empfunden. Im weiterem Verlauf wurde mir außerdem empfohlen, wegen kleiner Kratzer am Scheinwerfer einen Austausch vorzunehmen - laut der Aussage des Services würde das Auto die anstehende TÜV Prüfung nicht bestehen. Ich habe mich entschieden das Fahrzeug bei einer anderen Werkstatt durchsehen zu lassen. Die Prüfung wurde dort ohne Beanstandungen bestanden. Insgesamt entsprachen Kommunikation, Transparenz und Ablauf für mich nicht den Erwartungen. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, künftig eine andere Werkstatt zu nutzen.

   fast 7 Monate vor
2. Lennox ★★★★★

   Mein Auto wurde letzte Nacht beschmiert und ich konnte nach meinem Anruf umgehend vorbeikommen. Der Schaden wurde im Handumdrehen rauspoliert und eine kostenlose Autowäsche gab’s obendrauf. Ein wirklich toller Service. Das Team war super nett und hilfsbereit. Vielen Dank!

   fast 8 Monate vor
3. Jürgen Tiedemann ★★★★★

   Kann mich bis heute nicht über die Werkstatt beklagen, bislang haben die Mechaniker die Reperaturen immer zu meiner Zufriedenheit erledigt. das es mal länger gedauert hat war kein problem, dafür gibt es das Sorglospaket, da bekommt man dann einen Ersatzwagen, muß man lediglich tanken. Manchmal würde man sich wünschen das die Kosten etwas geringer ausfallen würden, nur wenn ich bei Ford anrufe sind die Reperaturkosten wesendlich höher.

   fast 9 Monate vor

1. Uwe Lemme ★☆☆☆☆

   Achtung! Diese Werkstatt ist inkompetent! Es wurden Teile aus meinem Fahrzeug ausgebaut und in anderen Fahrzeugen eingebaut. Die fehlenden Teile habe ich bisher, nach über einem halben Jahr, noch nicht ersetzt bekommen. Nach vieler Telefongespräche und einigen Emails wurde mir eine Entschädigung angeboten, die nur einen Bruchteil der Kosten decken würde. Einige Mitarbeiter waren unfreundlich und niemand fühlte sich für das Problem zuständig. Auch auf eine polizeiliche Anzeige wurde bisher nicht reagiert. Die Werkstatt ist nicht empfehlenswert!!!!!

   fast 2 Jahre vor
2. Tobias B. ★★★★★

   Herr Platz ist sehr kompetent, kundenorientiert und ehrlich. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend. Und Rechnungen sind transparent, nachvollziehbar und fair. Ich fühle mich dort gut aufgehoben und würde die Werkstatt-West jederzeit weiterempfehlen!

   fast 2 Jahre vor
3. Viktoria B. ★☆☆☆☆

   Von 7-10 Uhr darf man das Auto bringen wenn man etwas daran hat, auch wenn schon viele andere Aufträge vor Ort warten. Auto wird trotzdem mit angenommen. Sie würden mich kontaktieren sobald das Auto sich wer angeschaut hat. 15… Uhr hab ich dann mal deren Telefonnummer angewählt, wo nur ein Sprachband ran geht und sagt das in 2 Stunden zurück gerufen wird. Aber leider rief bis 18 Uhr keiner zurück. Also wieder zurück in die Werkstatt denn diese schließt um 18.30 Uhr, musste ja wieder nach Hause kommen. Ende vom Lied: mein Auto wurde garnicht dran genommen! Service einfach Katastrophe! Ich war Anfang des Jahres schon mal dort, da hab ich 1 Monat auf mein repariertes Auto gewartet! Anstatt der versprochenen 3-7 Tage. Auch da hat man mich so gut wie garnicht kontaktiert! Fazit: Werkstatt die einfach nur viele Aufträge an Land ziehen will um sich zu bereichern! Service 6! Beratung 6! Nie wieder! 4 Sterne für diese Werkstatt absolut unbegründet!!!! Und wie ich lese erging es vielen anderen genauso wie mir Nachtrag: vor 1 Jahr wurde bei mir was größeres in dieser Werkstatt repariert, jetzt sitze ich mit Auto in einer anderen Werkstatt weil seit längerem was klappert. Wurde doch tatsächlich ein kaputtes loses Teil von damals nicht entfernt. Unfassbar!!!!! Hier müsste man eigentlich Schadensersatz vordern!

   fast 2 Jahre vor

1. Sebastian Hauser ★☆☆☆☆

   Leider gar nicht zu empfehlen. Beginnend mit vergessener Bestellung von neuen Reifen, über übersehene Mängel bei einer Durchsicht vor der TÜV-Abnahme, bis hin zum Kaputtreparieren meines Autos beim Zahnriemenwechsel. Wer kann, macht lieber einen Bogen um die Werkstatt West!

   fast 2 Jahre vor
2. Anonym ★☆☆☆☆

   Nie wieder ! Problemanliegen Anzeige Rußfilter voll. Werkstatt West : Sensor defekt -> neuer wurde eingebaut 500 Euro , Anzeige leuchtet wieder auf, Auto ging nicht richtig , Diagnose Rußfilter muss gespült werden -> 1000 Euro mit Ölwechsel ( davor nebenbei auch Durchsicht 500 Euro inkl. Ölwechsel) , Auto lief trotzdem nicht und Klimaanlage plötzlich defekt. Wartung dieser durch Werkstatt West 59 Euro, wurde angerufen und gesagt bekommen sie funktioniert wieder. Hol das Auto ab und setz mich rein… auf dem Firmensitz! Klima geht nicht und Standlicht defekt . Bekomme gesagt ich soll morgen wieder kommen. Waren keine Kapazitäten frei. Und nun der krönende Abschluss , musste heute mit ADAC auf der Autobahn abgeholt werden da sich Bodenabdeckung gelöst hat durch mangelnde Befestigung der Schrauben . Man philosophiert nun ob dies eine Meisterwerkstatt beschreibt. Kommunikation mit KI über Telefon miserabel und Unprofessionell

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen