Pneuhage Reifen und Autoservice

Bewertungen

1. P ★★★★★

   Nach dem Lesen anderer Bewertungen und meinen eigenen Erfahrungen kann ich vieles bestätigen. Besonders positiv war, dass mir zwischen den Feiertagen schnell und zielführend geholfen wurde, ohne dass mir unnötig zusätzlich Geld berechnet wurde. Das Personal wirkte dabei kompetent und freundlich, und es war spürbar, dass hier Kundenservice ernst genommen wird. Einziger Kritikpunkt sind die teilweise sehr hohen Preise für kleine Leistungen wie das Einstellen des Reifendrucks, die kaum eine Minute dauern. Insgesamt hinterlässt der Service aber einen guten Eindruck, weshalb ich gerne wiederkomme.

   vor fast 10 Monaten
2. T.M. Fimpel ★☆☆☆☆

   Ich habe über das Online-Tool Reifen inkl. Montage bestellt und gleich einen Montagetermin vereinbart. Zwei Tage vor dem eigentlichen Termin wurde ich allerdings vom Mitarbeiter telefonisch informiert, dass der Termin aufgrund einer Überbuchung abgesagt werden müsse und das Kalendersystem angeblich nicht richtig funktioniere. Eine Lösung konnte man mir nicht anbieten – stattdessen sollte ich mich selbst an die Zentrale in Karlsruhe wenden. Am Ende sollte ich zwei weitere Wochen auf einen neuen Termin warten. Als ich dann nach vier Wochen seit Bestellung endlich dran war und persönlich vorfuhr, entsprach der Preis dann nicht mehr der ursprünglichen Auftragsbestätigung, sondern war plötzlich rund 20 % höher. Begründet wurde das mit angeblichen Zuschlägen, die im Kleingedruckten stehen würden (Montagezubehör, Radwäsche, Service usw ) Für mich wirkt das wie reine Abzocke und absolut nicht kundenfreundlich. Ich habe direkt vor Ort storniert und bin zu einem Mitbewerber ein paar Straßen weiter gegangen – dort wird man als Kunde freundlich behandelt und man ist froh über jeden Auftrag. Zudem noch 40% günstiger als bei Pneuhage und Reifen waren auch auf Lager. So sollte Service aussehen. Hier leider gar nicht. Man hat es angeblich nicht nötig! Nachtrag aufgrund der Antwort des Inhabers: Da ich die Reifen direkt über die Homepage von Pneuhage bestellt habe, waren sowohl Reifengröße als auch Fahrzeugtyp eindeutig bekannt. Aus meiner Sicht hätte dieser Umstand bereits in der Preisgestaltung berücksichtigt werden müssen. Die Antwort vom Inhaber zeigt die Unfähigkeit. Vielen Dank für Ihr Angebot, dass ich mich bei Ihnen melden soll – allerdings hätte ich eine Lösung direkt vor Ort erwartet. Damit wäre auch mein Aufwand deutlich geringer ausgefallen.

   vor fast 11 Monaten

1. Sascha Vielhauer ★★★★★

   Angerufen 2 Lkw Reifen bestellt, Sofortige Benachrichtigung bei Eingang und zügiger Tausch der Reifen, schnell unkompliziert und fachlich Tip top. Eine Firma mit Erfahrung halt!

   vor 1 Jahr
2. Witt Wer ★☆☆☆☆

   Ich war vor ca 2 Wochen das erste mal hier bei der Pneuhage in Coswig. Ich hatte eine sehr gute Beratung bei einem netten jungen Verkäufer. Er hatte sich Zeit genommen und meine Sommer und Winterräder fachmännisch angeschaut und auch gemessen. Nach der Analyse meines Fahrverhaltens merkte ich sofort, dass er hier nicht zwingend was verkaufen will sondern auch auf mich als Kunde eingeht. Ich fühlte mich gut aufgehoben und so beschloss ich meine Räder hier wechseln zu lassen. Meine 2 Räder durfte ich gleich vor Ort lassen, da diese bis zu meinem Termin gewaschen und gewuchtet werden sollten. Für das erste Gespräch und die Atmosphäre gebe ich 5/5 Sternen. Als der Tag meines Termins gekommen war, traf ich eine junge, freundliche Frau an und übergab ihr meinen Autoschlüssel. Nach einiger Zeit (ca.20 min.) bin ich eine rauchen gegangen und da sah ich einen älteren Mitarbeiter, welcher etwas unfreundlich und ohne Begrüßung an mir vorbei gelaufen ist. Er setzte sich in ein Auto und fuhr dieses in die vordere Werkstatt, wo er auch gleich anfing am Auto zu arbeiten. Nach ca 50 Minuten weiteren Wartens, fragte ich mich was wohl so lange dauert, denn zwei meiner Räder waren hier und sollten schon vorbereitet sein. Der weitere Kunde welcher 20 Minuten später da war, konnte eher wieder gehen als ich. Als ich erneut aus dem Büro raus ging, sah ich mein Auto noch immer auf der Hebebühne in der hinteren Werkstatt. Als ich durch die Scheibe schaute, sah ich einen älteren und einen jüngeren Mitarbeiter wie sie auf ihre Handys schauten. Als ich in ca 5-6 Minuten meine Zigarette aufgeraucht hatte, steckte der jüngere Mitarbeiter sein Handy ein und lies mein Auto herunter. Der jüngere Mitarbeiter hat dann die Räder nochmal nachgezogen, während der ältere noch immer am Handy schaute. Nach ungefähr noch einmal 10 Minuten, kam der ältere Mitarbeiter ins Büro gestürmt und knallte meinen Autoschlüssel zu der jungen Verkäuferin (sie tat mir schon etwas leid, den Frust so abzubekommen von dem Kollegen). Sie rief mich auf und sagte mir, dass mein Auto fertig sei. Auf meine Nachfrage ob die Räder gewuchtet worden sind, meinte sie ja. Ich bin mir bewusst, dass ein Radwechsel auch mal länger dauern kann. Dennoch habe ich kein Verständnis dafür, dass die Mitarbeiter in der Werkstatt am Handy schauen. Mein Auto hätte schon fertig sein und mir Wartezeit erspart werden können. Für diesen zweiten Besuch muss ich die Sterne aufteilen. Der junge Verkäufer vom ersten Besuch hatte schon Feierabend. Die Junge Mitarbeiterin 4/5 Der ältere Mitarbeiter der mein Auto fuhr 1/5 Die 2 Werkstattmitarbeiter 1/5 Ich musste nun in die Werkstatt zum Bremsen erneuern. Als ich mein Auto aus der Werkstatt abholte, meinte der KFZ-Mechaniker, dass ich meine Räder mal wuchten lassen müsste da diese wohl nicht ordentlich gewuchtet aussehen. Er hatte Fotos gemacht und zeigte mir diese. Ich war schockiert und erzählte dem Mechaniker, dass ich erst zum Radwechsel war und diese dort auswuchten lassen habe. Er konnte sich ein Lächeln nicht verkneifen und sagte, dass dort wohl richtige Profis am Werk waren. 2 Räder wurden ordentlich gewuchtet, das waren die beiden, welche ich schon vorher da gelassen hatte. Die anderen 2, welche ich mit hatte sind wohl nur dürftig bis gar nicht gewuchtet wurden (wie auf den Bilder zu sehen). Fazit: erste Beratung war super. Beim zweiten Besuch war es eher negativ. Ich glaube einen weiteren Besuch wird es nicht geben.

   vor fast 2 Jahren

1. Jens Behrendt ★★★★★

   Pünktlich zum Termin kompetenter Service

   vor fast 2 Jahren
2. Diana Schneider ★★★★★

   Einfach nur toller Service. Unsere Reifen wurden sofort gewechselt, obwohl wir ein seltenes Auto fahren, hatte man passende Reifen da. Auf der Autobahn merkten wir, dass unser Vorderrad nicht okay war und steuerten am Urlaubsort Coswig sofort Pneuhage an. Dort kümmerte man sich um uns. Vielen lieben Dank nochmal.

   vor fast 3 Jahren

1. UT H ★★★★★

   Spontan zum Auswuchten angerufen…..keine Terminprobleme mitten in der dicksten Winterreifen-Zeit. Freundlich, kompetent und auch noch preiswert. Sachsen eben.

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen