Rieker

Bewertungen

1. S Pashchenko ★☆☆☆☆

   Ich möchte meine Enttäuschung über meinen letzten Besuch im Rieker-Geschäft zum Ausdruck bringen. Die Verkäuferin zeigte ein sehr unfreundliches Verhalten gegenüber meiner Frau und unserem Kind. Das Verhalten war grob und unangemessen, was unser Einkaufserlebnis erheblich beeinträchtigt hat. Diese Erfahrung scheint kein Einzelfall zu sein, wenn man die Bewertungen anderer Kunden liest: **Bewertung von vor drei Jahren:** "In aktuellen Zeiten ist es für Kunden als sicher auch für Händler nicht einfach alle Regularien umzusetzen, stets freundlich zu sein und sich gewiss das ein oder andere von Kunden gefallen lassen zu müssen. Allerdings war mein Besuch gestern dann doch etwas fragwürdig. Ich ging in den Laden, die Verkäuferin stand am Ende des Geschäftes in der Ecke, sie strahlte und grüßte mich sehr freundlich. Weder musste ich beim Eintreten etwas ausfüllen oder vorzeigen. Also bog ich direkt in die "Herrenecke" ab. Ich war meines Erachtens die einzige Kundin. Vertieft schaute ich mich kurz um, als auf einmal die Mitarbeiterin mich anschrie, ich solle gefälligst raus, sie hat bereits zwei Kunden. Weder habe ich diese gesehen noch hat man mich darauf hingewiesen. Ich hätte natürlich gewartet, ich habe ja Verständnis für die aktuelle Lage aber mich derart anzugehen ist für mich nach wie vor unverständlich. Für die Zukunft empfehle ich die Art und Weise wie man mit potenziellen Kunden umgeht zu überdenken. Umsatz sollte doch notwendiger denn je sein. Danach war mein Einkaufserlebnis leider vorbei und ich entschied mich auch nicht zu warten." **Bewertung von vor vier Monaten:** "Ich besuchte diesen Laden am 24.02.2024. Ich habe noch nie so eine unfreundliche und barsche Verkäuferin erlebt. Ich grüßte höflich, aber kein Gruß zurück. Sie gab einem das Gefühl total unerwünscht zu sein. Keine Beratung zu den Schuhen oder irgendein Service. Nachdem ich den Laden verließ und mich für ihre freundliche Art bedankte, sagte sie, dass sie seit 9.00 Uhr im Laden steht und auf Toilette muss. Ich habe dort 3 Paar Schuhe anprobiert und sie sagte zu mir: 'Geben Sie schon her, ich räume den Mist weg.' Ich finde die Rieker Schuhe wirklich schön, aber mit so einer Verkäuferin bekommt der Laden sicher keine neuen Kunden." **Zusammenfassung und Empfehlungen:** Es ist offensichtlich, dass es wiederholt Probleme mit dem Kundenservice in diesem Geschäft gibt. Mehrere Kunden haben unfreundliches Verhalten und mangelnde Hilfsbereitschaft durch das Verkaufspersonal erlebt. Für die Zukunft empfehle ich dringend: 1. Eine gründliche Schulung des Verkaufspersonals in Kundenservice und Höflichkeit. 2. Klare Kommunikation der aktuellen Regularien und Regeln an die Kunden, um Missverständnisse zu vermeiden. 3. Eine Überprüfung und Verbesserung der Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter, um möglichen Stress und Unzufriedenheit zu reduzieren, die sich auf den Kundenservice auswirken könnten. Kundenzufriedenheit sollte stets oberste Priorität haben, besonders in Zeiten, in denen der Wettbewerb im Einzelhandel stark ist. Ein positives Einkaufserlebnis ist entscheidend, um Kunden zu binden und neue zu gewinnen.

   1 Jahr vor
2. Kerstin ★☆☆☆☆

   Ich besuchte diesen Laden am 24.02.2024. Ich habe noch nie so eine unfreundliche und barsche Verkäuferin erlebt. Ich grüsste höflich, aber kein Gruß zurück. Sie gab einem das Gefühl total unerwünscht zu sein. Keine Beratung zu den Schuhen oder irgendein Service. Nachdem ich den Laden verließ und mich für ihre freundliche Art bedankte sagte sie das sie seit um 9 .00 Uhr im Laden steht und auf Toilette muss. Ich habe dort 3 Paar Schuhe anprobiert und sie sagte zu mir ..geben sie schon her ich räume den Mist weg. Ich finde die Rieker Schuhe wirklich schön aber mit so einer Verkäuferin bekommt der Laden sicher keine neuen Kunden.

   fast 2 Jahre vor
3. Kay Schwalenberg ★★★★★

   Rieker Schuhe es sind die besten . Sehr empfehlenswert.

   fast 2 Jahre vor

1. Ines Peuschel ★☆☆☆☆

   In aktuellen Zeiten ist es für Kunden als sicher auch für Händler nicht einfach alle Regularien umzusetzen, stets freundlich zu sein und sich gewiss das ein oder andere von Kunden gefallen lassen zu müssen. Allerdings war mein Besuch gestern dann doch etwas fragwürdig. Ich ging in den Laden, die Verkäuferin stand am Ende des Geschäftes in der Ecke, sie strahlte und grüsste mich sehr freundlich. Weder musste ich beim Eintreten etwas ausfüllen oder vorzeigen. Also bog ich direkt in die "Herrenecke" ab. Ich war meins Erachtens die einzige Kundin. Vertieft schaute ich mich kurz um, als auf einmal die Mitarbeiterin mich anschrie, ich solle gefälligst raus, sie hat bereits zwei Kunden. Weder habe ich diese gesehen noch hat man mich darauf hingewiesen. Ich hätte natürlich gewartet, ich habe ja Verständnis für die aktuelle Lage aber mich derart anzugehen ist für mich nach wie vor unverständlich. Für die Zukunft empfehle ich die Art und Weise wie man mit potenziellen Kunden umgeht zu überdenken.Umsatz sollte doch notwendiger denn je sein. Danach war mein Einkaufserlebnis leider vorbei und ich entschied mich auch nicht zu warten.

   fast 5 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen