Reparatur wird erst angefangen wenn man 5 mal anruft. Diagnose war falsch, ein Teil wurde ausgewechselt was überhaupt kein Problem war. Der Mechaniker sofort mies drauf, wird unsachlich und beleidigt einen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Wahnsinn!
Sehr schnelle und kompetente Beratung. Finanziell gar keine Frage. Für ein Abschleppdienst mit Werkstatt Service total in Ordnung. Hätte mir meine Reperatur deutlich teurer vorgestellt. Ich bin sehr zufrieden. Einfach weiter zu empfehlen. Ihr macht ein super Job
Ich nutze hier den Campingplatz immer zur Moto GP und bin jedes Mal begeistert! Die Inhaber sind unglaublich freundlich und schaffen eine fast familiäre Atmosphäre. Es gibt Stromanschlüsse, Duschen und Toiletten - alles immer top sauber! Was will man mehr? Bis nächstes Jahr ✌️
Besser hätte es nicht laufen können: Am Ostersonntag wurde mein Auto auf der A4 abgeschleppt, weil ein Injektor herausgeflogen war – verursacht durch eine gebrochene Schraube im Wert von nur 4 Euro. Zwei Tage später war das Fahrzeug bereits repariert. Das Team hat den Gewinderest ohne den Ventildeckel zu öffnen entfernt und alles fachmännisch instandgesetzt. Die Kosten waren transparent und fair. Ich kann diese Werkstatt absolut empfehlen! LG Dr. Daniel Oehme
Sachlich und Fachlich kompetent. Freundlich. Alles super.
Ich wurde im Rahmen eines Unfalls durch die Firma Kittel im Auftrag des ADAC abgeschleppt. Trotz das es am Abend war, wurde ich schnell von der Autobahn abgeschleppt und anschließend wurde mir ein Leihwagen zur Verfügung gestellt. Leider war dies nicht ohne Umwege möglich, aber Herr Kittel hat alles für mich organisiert. Es war ein freundlicher Umgang und alles wurde im Sinne des Kunden geregelt. Vielen Dank dafür.
Ich kann nur eins sagen Augen auf beim Autokauf. Kundenservice ist hier ein Fremdwort. Kein Vergleich zu der Autowerkstatt Kittel in Niederdorf die von seinem Sohn geführt wird. Dort wird man super als Kunde bedient.
Sehr freundlicher Kontakt. An einem Samstag, späten Nachmittag beim Wind und Regen professionell Abgeschleppt. Direkt ein Taxi zum Autoverleiher organisiert. Also top Service. Vielen Dank!
Schon länger her (2016), aber als Warnung! Ich wollte hier ursprünglich lediglich die Ansaugbrücke meines Fahrzeugs säubern lassen. Mit Beauftragung wurde ich dann noch überredet die Glühkerzen tauschen zu lassen und dachte dies könnte nicht schaden – Irrtum! Mit der Entscheidung nahm die Katastrophe seinen Lauf. Die Sache sollte ca. 400€, „wenn der Ausbau nicht gut läuft max. 600€“ kosten Schlussendlich hat mich dies 3,5-4 Tausend €, 3 Monate Fahrzeug in der Werkstatt + Inanspruchnahme eines Anwalts gekostet! Ich kann nur abraten zu dieser Werkstatt (eigentlich ein Abschleppdienst) zu gehen. Bei komplexeren Themen fachlich überfordert. Beispiele: > 4 von 6 Glühkerzen bei Ausbau abgebrochen. Bei 1 oder auch mal 2 kann dies schon vorkommen, aber bei 4?! Da ist doch die fachliche Kompetenz abzusprechen. > Beim Laufruhetest wurde das Kettenrad der Ölpumpe abgeschert. Lt. BMW ein völlig unbekannter Fehler und vermutlich durch einen fehlerhaften Einbau der Steuerkette hervorgerufen. > z.T. wurde technischer Rat bei der BMW Werkstatt vor Ort eingeholt > Bei Übergabe des Fahrzeugs stand 1cm hoch der Dieselkraftstoff auf dem Motorblock! Selbst wenn die Teile hier beigestellt wurden, muss dieser Mangel vor der Kundenübergabe erkannt werden > Beim gestelltem Werkstattwagen brannte zudem die ganze Zeit die Motorleuchte, welche aber mit einem Sticker überklebt war - noch Fragen? Auch wenn es nur ein fehlerhafter Sensor war – einfach nur unprofessionell… Von sonstigen Praktiken im Kundenumgang, vor allem nach Eintritt des Schadens, will ich jetzt mal nicht erzählen. Kannte ich bis dato nur aus dem Fernsehen. Leider bringt einem das Zurückbehaltungsrecht von Werkstätten als Kunde in eine rechtlich ungünstige Position und man gibt dann eher klein bei. Ich hoffe hiermit Andere vor solchen Problemen und finanziellen Verlusten bewahren zu können.
Das Kittel-Automobile e.K. befindet sich in der Goldbachstraße 17, 09337 Hohenstein-Ernstthal, Deutschland
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