Auto-Walther Arnsdorf

Bewertungen

1. Jens Hager ★★★★★

   Wurden mit WoMo über ADAC von Lutz während unseres Urlaubs abgeschleppt. Lutz hat uns während der Fahrt zum Firmengelände alle Sehenswürdigkeiten gezeigt und erklärt. Wir bekamen sofort einen Leihwagen. Die Reparatur wurde Vorort in der eigenen Werkstatt ausgeführt. Wir möchten uns hier bei allen Angestellten für die Hilfe bedanken. Jetzt steht unser Womo wieder im Winterquartier.

   fast 6 Monate vor
2. Volker Trenkel ★★★★★

   Vielen Dank an das Team von Auto-Walther Arnsdorf, die trotz ihres stressigen Alltags-Geschäftes einen blöden Bagatell Schaden an der Stoßstange meines Fahrzeuges spontan beheben konnten. Der ursprüngliche Zustand wurde zeitnah wieder hergerichtet, was mir sehr geholfen hat.

   fast 7 Monate vor
3. Eric O. ★★☆☆☆

   Schlechter Kundenservice, es wurde mehrmals gesagt sie melden sich und ich musste immer hinterher rennen. Zudem schlechte Werkstatt. Sehr lange Reperaturzeiten, Spaltmaße stimmten nach Unfallreperatur garnicht sowie Lackspritzer und Hologramme auf neu lackierten Teilen und dazu noch teilweise sagen man hat neue Teile verbaut obwohl die alten dran sind. Nie wieder.

   fast 9 Monate vor

1. Philipp Wilde ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe diese Firma!! Wir mussten schon 2 mal von denen abgeschleppt werden und die haben absolut keine Ahnung!!! Beim ersten Mal wurde unser Auto als wirtschaftlicher Totalschaden wegen Motorschaden deklariert und sollte verschrottet werde.( somit kein Transport nach Hause ) Ob wohl nur ein Teil für 40 Euro kaputt war. Jetzt ein halbes Jahr später!! Mussten wir abgeschleppt werden und haben eine viel zu überteuerte Rechnung bekommen!! Hier werden die Kunden die in der Not sind KOMPLETT über den Tisch gezogen!!!

   fast 9 Monate vor
2. Stefanie Pohl ★★★★★

   Ein super Service. Hatten auf der Autobahn eine Panne. Das Auto war in nicht mal 5 Minuten auf dem Abschlepper und wurden in die nächste Werkstatt gebracht. Ein großes Lob

   fast 2 Jahre vor
3. Sandra Kannis ★★★★★

   Gestern durfte ich den ausgezeichneten Service des Unternehmens Auto Walther Arnsdorf in Anspruch nehmen. Meine Kinder und ich waren beim Training und wollten danach mit dem Auto nach Hause fahren, als sich der Autoschlüssel nicht mehr im Zündschloss drehen ließ. Ein Anruf beim ADAC und schon bekamen wir unproblematisch und sehr schnell Hilfe geschickt. Darüber waren wir sehr dankbar, standen wir doch verschwitzt nach dem Sport in der Kälte. Ein sehr netter hilfsbereiter Mitarbeiter (Herr Pohle) kam mit dem Abschlepp-LKW, lud das Auto auf und nahm uns mit zur Niederlassung Auto Walther nach Arnsdorf. Wir möchten uns bei ihm und der Firma für die schnelle Hilfe bedanken.

   fast 2 Jahre vor

1. David V. ★☆☆☆☆

   Unser Auto wurde von Auto Walther abgeschleppt. Vereinbart war, dass ich vor Reparatur angerufen werde. Meiner Partnerin wurde bei Abholung dreist gesagt, dass der Anruf erfolgte. Zuhause dann die Ernüchterung... Dieser Anruf erfolgte nicht. Bei meiner ersten Beschwerde bei Auto Walther behaupteten die Mitarbeiter, dass sie mich anriefen. Trotz meiner Verneinung behaarten sie darauf. Der Meister sollte sich dann bei mir melden, tat das aber nie. 3 Monate später trat der Fehler erneut auf... wir ließen uns in unsere Werkstatt abschleppen. Dort wurde festgestellt, dass beim Ein- und Ausbau keine neue Dichtung sowie am Zulaufrohr etwas abgebrochen war. Mein Werkstatt-Meister vereinbarte mit Walther, das sie dies reparieren und ich mir die Kosten von Walther zurück erstatten kann. Durch unsere Arbeit bedingt, konnten wir jedoch nicht sofort zu Walther fahren. Also wenige Wochen später vor Ort gewesen. Dort wurden alle Unterlagen kopiert, die Meister sind gerade alle beschäftigt, die Mitarbeiterin wusste von nichts, obwohl ich mich auf die Absprache und den Vermerk auf der Rechnung berief. Mir wurde versprochen, dass die Meister sich melden... 2 Monate später fuhr ich erneut hin, da sich bis dato keiner meldete. Erneut wusste niemand etwas davon. Wieder wurde Kopien gemacht, obwohl diese ja schon vorhanden waren. Hat ein Meister Zeit? Die Mitarbeiterin ging zur Werkstatt. Ich wartete mindestens 20 minutenlang. Dann: Nein, kein Meister hat Zeit. Sie melden sich bei mir. Wieder der Vorwurf, warum ich erst jetzt komme. Ja, wir wohnen nunmal 25km entfernt. Die Öffnungszeiten kollidieren mit unseren Arbeitszeiten und telefonisch haben wir nichts erreicht. Die Mitarbeiterin meinte achselzuckend nur noch: "ich muss auch jeden Tag aus Dresden/Radebeul hier her fahren." Super, so eine Antwort zeugt nur von Kundenfreundlichkeit. Der versprochene Rückruf kam natürlich auch nicht. Fazit: Wer eine Werkstatt sucht, bei dem Unzuverlässigkeit, kein freundlicher oder sachlicher Kundenkontakt gewünscht ist und Absprachen nicht eingehalten werden, wird hier sicher fündig! Als auswärtiger Kunde rate ich von der Werkstatt dringend ab. Natürlich sind auch nicht alles schwarze Schafe, aber in dem Beispiel hat die Werkstatt Auto Walther alle negativen Punkte getroffen und erfüllt. Schade. Im Austausch bei Freunden und Kollegen wurden unsere Eindrücke durch ähnliche Erlebnisse und Abzocken leider bestätigt. Diese Werkstatt geben kein gutes Bild für eine sonst von mir hoch geschätzte Handwerk. Nebenbei: unsere Kosten, die durch die Gewährleistung hätten erstattet werden müssen von Auto Walther, haben wir bis heute nicht erhalten.

   fast 2 Jahre vor
2. Thomas Kluge ★★★★★

   Wir hatten am Sonntag einen Schaden am Auto und konnten so nicht die 80km nach Hause fahren. Mit 2 kleinen Kindern echt ein Problem. Aber das Auto wurde abgeholt und zur Werkstatt transportiert. Ich bin mitgefahren und der Rest mit dem Zug (weil der LKW kein Isofix hat). Somit war der versaute Tag dank Auto-Walther doch nicht ganz so schlimm - danke dafür!

   fast 2 Jahre vor
3. Frank Kukula ★★★★★

   Als ich am 21.05.2023 mit einem Motorschaden auf der Autobahn liegengeblieben bin, holte mich die Fa. Auto Walther im Auftrages des ADAC von dort ab. Es war eine schnelle und unkomplizierte Aktion. Da wir auf der Rückreise und fast zu Hause waren, konnten wir noch in aller Ruhe unsere Sachen aus dem Auto laden bevor es zu Auto Walter auf den Hof geschleppt wurde. Leider war am Motor nichts mehr zu retten. Mit wenig Hoffnung auf eine Reparatur vollbrachte die Werkstatt das Unmögliche und besorgte einen Austauschmotor. Da es sich um einen 23 Jahre alten LR Defender handelt, grenzt das schon an ein Wunder. Während der doch etwas längeren Dauer wurde ich durch den Werkstattleiter, Herrn Torsten Bahl, immer auf dem Laufenden gehalten. Als der Motor dann da war, wurden die weiteren Schritte mit mir persönlich vor Ort abgestimmt. Dafür gilt Herrn Bahl und seinem Team mein besonderer Dank. Ich hatte am letzten Wochenende Gelegenheit, den Motor ausgiebig zu testen und er erfüllt meine Erwartungen. Wenn es ginge, würde ich auch 6 Sterne vergeben.....

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen