Wir haben heute unser neues Auto abgeholt. Wir waren mit der Beratung und Einführung sehr zufrieden. Ich würde hier jederzeit wieder ein Auto kaufen,
Wir haben vor drei Tagen unser neues Auto vom ASC Autohaus in Empfang nehmen können. Wir sind sehr zufrieden, angefangen von der Beratung, über den Bestellprozess, den aktuellen Info's zum Liefertermin und natürlich der mit Spannung erwarteten Übergabe inklusive Einweisung. Vielen Dank an Frau Stiller, die kompetent an unserer Seite war.
Sehr zufrieden. Service immer zufriedenstellend. Freundliche Mitarbeiter. Kümmern sich bei scheinbar aussichtslosen Problemen.
Ich fühle mich hier schon mehrere Jahre gut beraten und betreut. Während meiner Aufenthalte wurde mir Kaffee angeboten. Das ganze Team ist freundlich und zuvorkommend.
Antwort auf Ihre Antwort vom 13.11.: Der Kollege vom andern Autohaus hatte das Teil mit meiner FIN + Beschreibung und nur halb soviel Erfahrung in unter 60 Sek. gefunden. Wenn Sie so Bedenken hatten, dann hätten Sie mir auch schnell die Zeichnung mailen können, zur eindeutigen Identifizierung. Aber eigentlich konnte man das gar nicht falsch machen, ich wollte ja nicht ein bestimmtes Zahnrad im Getriebe nachbestellen. Ich hätte mir gewünscht das Sie einfach mal sagen: Sorry Paul, ich hatte einen langen anstrengenden Tag und habe falsch reagiert, es tut mir Leid, dass war nicht richtig von mir." Dann hätte meine Rezession das gebracht, was ich eigentlich wollte, etwas verbessern. Stattdessen ist wieder mal der Kunde Schuld, dass ist ja bei Ihren anderen negativen Rezessionen auch so - komisch oder? Ursprünglicher Post: Keine Info (mit FIN) ob ein Teil bestellbar ist am Telefon. Ich soll extra von Oschatz vorbei kommen, dann erfahre ich bestimmt das das nicht mehr bestellbar ist. Kundenservice sieht anders aus, aber das war bei ASC schon immer so. Vor 23 Jahren wollte ich bei Euch in Glaubitz einen Neuwagen kaufen, ist auch nichts geworden, ich habe den Neuwagen wo anders bestellt, der Service was damals schon zu schlecht und der Preis auch.
Dann sollte ich mich wohl auch bei Ihnen bedanken! Unter anderem für die Erkenntnis, dass Sie es nicht schaffen, innerhalb eines Tages, den mein Auto bei Ihnen stand, einen Fehlercode auszulesen oder bei Skoda anzurufen/Rücksprache zu halten oder ein offizielles Rundschreiben von Skoda genau zu diesem Autotyp und Fehler zu lesen oder gar einfach nur einen Satz/eine Meldung vom Display im Fahrzeug abzulesen. Auch für Ihre Fähigkeit maximal ein Verb ("müssen") von 5 ("sollen, dürfen, können, müssen, werden") in einem Satz geäußerten zu erfassen möchte ich mich bedanken! Nicht vergessen möchte ich auch den Dank für die Zeitverschwendung von einer weiteren knappen Stunde, um mir bei der Abholung des Autos, eine offensichtlich (!) falsche, an den Haaren herbeigezogene, Fehlerursache/-schilderung, um Ihre Unwissenheit/Unfähigkeit zu kaschieren, anzuhören. Ich möchte mich hochachtungsvoll entschuldigen, dass ich die Äußerungen von Ihnen nicht mit der erwarteten Hochachtung entgegengenommen habe und bin stolz auf Sie, dass Sie es nach mehreren Monaten geschafft haben einfache Sätze in unserer Sprache zu formulieren und einen Browser zu öffnen. Auch möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich nach dieser Vorgehensweise Ihrerseits, entsprechend ungehalten reagiert habe, auch im Bezug auf Ihre Verkäuferin (die laut Ihnen am Telefon vorher noch die Technik-Expertin in Ihrem Autohaus war)… Ich hoffe die nächsten Leute die Sie entsprechend vergraulen bedanken sich mit dem erwarteten Blumenstrauß und Kniefall. Wäre es nicht besser gewesen, wenn Sie einem (potentiellen) Kunden wirklich geholfen hätten/helfen würden, anstatt einen ganzen Arbeitstag für das Verfassen Ihrer/dieser Antwort zu verschwenden?
Ich habe schon lang nicht mehr so einen schlechten Service erlebt. Nachdem ich mein "Problem" geschildert habe, wurde ich erstmal gefragt ob mein Fahrzeug denn schon gelistet ist. Nachdem ich dies verneinte bekam ich Antworten wie: ,, da müsste ich erstmal Ihr Fahrzeug aufnehmen, fahren Sie lieber in die Werkstatt Ihres Vertrauen" oder ,,Seien Sie doch froh das Ihr Auto noch fährt". Kann ich absolut nicht weiterempfehlen.
Das ist ein Skoda Autohaus? Die Fahnen vor dem Autohaus sind zerfetzt. Die Autos wachsen im Gras ein und sind voll Vogelkot. Reifen liegen im Gras. Autos Kreuz und quer. Wahnsinn. Da müsste mal Ordnung rein oder Skoda sich mal kümmern. Peinlich für Riesa und vorallem für die schöne Marke Skoda.
Das ASC Autohaus GmbH befindet sich in der Lommatzscher Str. 23, 01587 Riesa, Deutschland
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