Ausnahmslos alle sehr freundlich, man fühlt sich willkommen. Termin war kurzfristig machbar, unkompliziert und auch schneller fertig als angegeben. Ich kann diese Filiale von ATU absolut weiterempfehlen. Vielen Dank.
Leider kann ich diese Werkstatt nicht mehr empfehlen. Ich war seit zwanzig Jahren hier Kunde und war immer zufrieden. Doch seit einiger Zeit hat der Service merklich nachgelassen. Das fängt bei der Terminfindung an, wo es unter vier Wochen für mich nicht möglich war einen Termin zu bekommen. Das ist mir dieses Jahr drei mal bei verschiedenen Problemen passiert. Besonders ärgerlich ist es, wenn man auf das Auto angewiesen ist. Weiter geht es mit der Diagnose. Im September war ich wegen quietschender Bremsen und Problemen mit der Kupplung dort. Das Auto wurde ausgeliefert, aber die Bremsbeläge nicht getauscht, sondern nur bearbeitet. Sie quietschen noch immer. Das Problem mit der Kupplung wurde nicht gelöst. Ich bekam den Hinweis, so lange zu fahren, bis ich liegen bleibe. Dann könnte man die Ursache ermitteln. Das ist jetzt pasiert. Also habe ich angerufen. Termin wäre wieder erst in vier Wochen gewesen und der Preis hatte sich verdoppelt. Daraufhin habe ich den Termin abgesagt und mir eine andere Werkstatt gesucht. Die haben das Problem innerhalb einer Woche und zu einem Viertel des Preises gelöst. Das Auto ist repariert und ich konnte einen wichtigen Termin wahrnehmen. Bei ATU würde ich immer noch warten. Fazit, ich werde in meiner neuen Werkstatt bleiben und schade für ATU, die mich sehr enttäuscht haben.
Ich war vor einiger Zeit hier und fand den Preis für das Auslesen des Fehlerspeichers recht teuer, konnte aber auch positiv hervorheben, dass ich ohne Termin vorbei kommen konnte. Leider ist der damalige Erfahrungsbericht ... "verschwunden".
Seit über dreißig Jahren bin ich Kunde in der ATU-Filiale Dresden-Gompitz und bin seither freundlich und zuvorkommend bedient worden. Die vereinbarten Termine wurden seitens ATU stets eingehalten und schnellstmöglich realisiert. Mit der Qualität der durchgeführten Arbeiten war ich stets zufrieden.
Waren kurz vor Ladenanschluss wegen einer defekten Batterie hier. Die benötigte Batterie war nicht vorhanden, aber der Serviceberater versuchte (erfolgreich), uns trotz fehlender Zulassung und nahendem Feierabend so gut wie möglich zu helfen. Lange nicht so freundliche und kompetente Beratung erlebt! So geht Kundenservice! Vielen Dank, wir kommen jederzeit gern wieder!
Sehr guter und freundlicher Service. Ich hatte einen Reifenschaden am Samstag dem 23.12. wo jede andere Werkstatt schon im Weihnachtsurlaub ist . Der platte Reifen ist zu meiner besten Zufriedenheit noch gewechselt worden und ich konnte weiter fahren.
Ich bin das zweite Mal in der Filiale Gompitz. Herr Zimmermann hat mich sehr gut beraten, ich fühle mich als Kundin verstanden und gut aufgehoben. Die Mitarbeiter sind alle gut gelaunt. Das nenn ich mal Service mit allem drum und dran.
Unser Auto am 25.08. eine Panne, es wurde am nächsten Morgen zur Werkstatt gebracht, dort wurde eine Woche Diagnose und eine weitere Woche Reparatur versprochen. Außerdem wurde uns versprochen, dass sie nach der Diagnose anrufen und uns über den Fehler und die Kosten der Reparatur informieren würden. Wenn wir sie nicht nach einer Woche anrufen, werden wir nie erfahren, was mit unserem Auto nicht stimmt. Sie baten um eine zusätzliche Woche für die Reparatur, versprachen aber, mich telefonisch auf dem Laufenden zu halten. (Natürlich ist es nie passiert) Nach zweitägigen Telefonaten erreichten wir sie, sie sagten, dass sie das defekte Teil ausgetauscht hätten, aber das Auto funktioniert immer noch nicht, sie wissen nicht, was los ist!!!, aber sie werden es nächste Woche erneut diagnostizieren und Rufen Sie sie an (natürlich ist ihnen das jetzt nicht gelungen). Wir erreichten sie mit großer Mühe, wo sie uns mitteilten, dass sie das falsche Teil für das Auto bestellt hatten (was????), ein paar Tage und das neue wird ankommen, sie werden mich anrufen, wenn es fertig ist. Am Ende riefen sie tatsächlich 5 Tage später an, aber zu diesem Zeitpunkt waren wir bereits persönlich vor Ort, um das Auto abzuholen. Sie machten während des gesamten Deals Versprechungen, die sie jedoch nie einhielten. Sie waren arrogant und herablassend, als wir sie endlich erreichten und das Auto abgeholt wurde. Als wir ihnen davon erzählten und hinzufügten, dass wir, wenn wir unsere Arbeit auf diese Weise erledigen würden, längst keinen Arbeitsplatz mehr hätten, bekamen wir die Antwort, dass sie es hier tun könnten! Am Ende war die Rechnung höher als das vorläufige Angebot, sie antworteten auf unsere Frage, dass wir trotzdem einen Rabatt bekamen, da wir nicht für das falsche Teil bezahlen müssten, das sie bestellt hatten! (Hier???) Wir werden unser Auto nicht mehr zum Firmengelände bringen. Aus den 2 Wochen Reparatur wurde nach ein paar Tagen schließlich 1 Monat, wir waren darüber sehr verärgert und es entstand ein Sachschaden von über 100 Euro. Ich empfehle sie niemandem!
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