Autounfall mit Fahrerflucht - Werkstattbindung Versicherung Leider konnte mir nicht von Anfang an ein Werkstattwagen angeboten werden, daher musste ich mir einen Leihwagen für eine Woche vom ADAC holen (ADAC Mitglied, zum Glück kostenlos). Nachdem dann mein Auto 2 Wochen in der Werkstatt war, konnte ich es abholen und musste leider dann Zuhause erhebliche Mängel bei der Reparatur feststellen … (Scheibe nicht richtig („schief“) eingeklebt, Dichtung nicht richtig fest, frische Kratzer). Direkt Rücksprache gehalten und Nachbesserung eingefordert, welche auch akzeptiert wurde. Aufgrund dessen, dass wieder kein Werkstattwagen da war, musste ich 2 weitere Wochen warten bis ich mein Auto wieder abgeben konnte. Nachdem mein Auto dann wieder 2 Wochen in der Werkstatt war, war alles in Ordnung. Die Kommunikation mit der Werkstatt selber war während der 6-8 Wochen sehr mangelhaft bzw. kam man beim Erreichen der Dresdener Werkstatt immer wieder in Grumbach raus.. Die Qualität nach der Nachbesserung stimmt, jedoch bin ich als Kunde vom Ablauf sehr enttäuscht.
Bewertungen
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Tobs231 ★★☆☆☆
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Gina Bardua ★★★★★
Von Terminvergabe bis Abholung, Reparatur und Rückgabe lief alles reibungslos. Das Team ist sehr freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen
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Philipp Hartmann ★☆☆☆☆
Von Versicherung vorgeschrieben, und aufgerund von Wohnortnähe von mir ausgewählt. KfZ wird aber nicht in DD bearbeitet, sondern in den benachbarten Landkreis gefahren. Der Standort in DD ist lediglich ein "Service Point" mit einem MA, welcher augenscheinlich wenig Unterstützung aus der "Zentrale" erfährt. Im Ergebnis keine Termintreue, unterirdische Kommunikation (ich musste immer nachfragen), bei Lackierarbeiten Felge mit lackiert und infolgedessen wieder schlechte Kommunikation bzgl. Beseitigung des von der Werkstatt verursachten Schadens. Zum finalen Termin wurde ich dann noch versetzt. Kontaktversuch zur Geschäftsführung blieb ohne Antwort.
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Solveig Wintraken ★★★★★
Perfekte Lackierung und ganz nette Mitarbeiter in der Dresdner Filiale!
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Torsten S. ★★★★★
Von meiner Versicherung vorgeschrieben da Werkstattbindung wegen Marderschaden. SEHR freundliche Mitarbeiter!!! Schaden wurde umgehend trotz evtl. Materialknappheit behoben. Bin sehr zufrieden und kann die Werkstatt empfehlen.
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Häufig gestellte Fragen
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