Tolle Firma. Danke für alles. Unsere Frieda ist dort in guten Händen gewesen und hoffentlich in Zukunft. Allergrößten dank geht an Frau Hopf.
Ich habe im Dezember 2023 hier einen Volvo gekauft. Aus persönlichen Gründen konnte ich das Auto nicht selbst vor Ort anschauen. Herr Vogel war sehr nett, hat gut beraten und sich viel Zeit genommen und Videos und Fotos von dem Auto geschickt. Es kam schließlich wie beschrieben bei mir an. Auch der zusätzliche Einbau von einer Anhängerkupplung und Scheibentönung erfolgte ohne Probleme und insgesamt alles zu einem fairen Preis.
Da aktuell schon leichte Meinungsdifferenzen bestehen, bin ich trotzdem von einem suveränen Kundenservice ausgegangen. Leider wird man hier auch nur enttäuscht. Online gebuchte Termine (welche eine Woche vorlauf haben) werden telefonisch noch eine weitere Woche nach hinten geschoben. Trotz der Warnungen und Fehlermeldungen im Display- (welche soweit auch alle kommuniziert wurden) Schade, dass diese Werkstatt keinerlei Kundenorientierung besitzt, dafür aber bestimmt gute Umsätze erziehlt - noch.
Nie wieder – überteuert und schlampig! Ich habe einen regulären Service für mein Auto gebucht und bereits im Voraus die bestehenden Probleme telefonisch beschrieben. Trotzdem tat die Rezeption so, als wüsste sie von nichts. Am Ende habe ich 300 € für einen Stempel bezahlt – und das Problem besteht weiterhin! Der Techniker hat das Auto nicht einmal richtig getestet. Er hat es nur an den Computer angeschlossen, ein paar Klicks gemacht und das war’s. Kein echter Check, keine Probefahrt – einfach nur Abzocke. Der Empfang war extrem unfreundlich und arrogant. Als einziger Kunde musste ich trotzdem 20 Minuten auf meine Papiere warten, während das Personal genervt wirkte. Zusätzliche Dienstleistung, eine Reinigung des Autos, wurde lieblos ausgeführt, obwohl ich sie nicht einmal wollte. Drei Stunden Wartezeit nur für eine Inspektion, und das eigentliche Problem wurde nicht einmal behoben! Hier bezahlt man nur für einen Stempel wegen der Garantie – mehr nicht. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige! Techniker und Rezeption verhalten sich, als würde man sie belästigen. Mein Fazit: 300 € zum Fenster rausgeworfen. Nie wieder!
Keine Prüfung der Garantiebedingungen, trotz mehrmaliger Nachfrage. Verlangen der vollen Kostenbegleichung trotz Garantie. Fadenscheinige Rechtfertigungen. Es wird einem das Wort im Mund herumgedreht. Leihwagen muss man selbst betanken, da kein Sprit mehr drin war. Beim Verkauf wird einem das Blaue vom Himmel versprochen und am Ende regnet es sehr stark. Gäbe es Null Sterne, hätte ich sie vergeben.
Bin angenehm überrascht,war das erste Mal zum Service und muss sagen,der Weg hat sich gelohnt. Kurzfristig einen Termin bekommen, hübsche und freundliche Frau bei der Annahme,Vorabscheck, Leihwagen und das Auto sauber wieder bekommen.Wo bekommt man das heutzutage???
Super netter Kontakt, Hilfsbereit (trotz vollem Terminbuch sofortige Reparatur). Auto zusätzlich gesäubert. Alte/kaputte Teile lagen vor und wurden nachvollziehbar für Laien erklärt. Nur zu empfehlen!
Aufpassen beim Auto-Kauf! Es werden Absprachen nicht eingehalten und dann dem Kunde schön nachträglich mit auf die Rechnung gesetzt. Weiterhin wird gern die Haftpflicht in Bezug auf Frontscheibe einfach kassiert und nicht die Scheibe getauscht. - Auto wurde zu sehr unterschiedlichen Preisen von Volvo Schmidt und einem weiteren Händler (Export) unaufbereitet angeboten. Vorallem mit dem „guten“ Neuwagen Verkäufer des Hauses hat man viel Spaß. Der Typ denkt mit seiner allglatten Art kann er die Leute bescheissen. Wende mich selbstredend gern an Volvo Deutschland - das solchen „seriösen“ Kaufleuten das Handwerk gelegt wird. Eine Schande, obwohl das Servicepersonal immer sehr kompetent war. Ich bin selber Kaufmann, wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon längst arbeitslos. Hier konnte der Laden den Hals nicht vollgenug bekommen - Schaden für mich mit allen drum und drann ca. 1700,00 Euro. (Ankauf meines ehemaligen Volvo pauschal für einen angeblichen Klimaschaden - obwohl Wagen erst ca. 2 Monate vorher zum großen Service war mit 500,00 Euro Verlust zum angebotenen Ankaufpreis. Zwei Reifen die ich so nicht haben wollte 150 Euro, es sollten zwei vom alten Wagen kommen.Eine Frontscheibe die nie getauscht wurde über Versicherung 750,00 Euro, natürlich mit zusätzlich 150,00 € SB berechnet. Nachträglich nach 3 Monaten wollen sie dann noch 108,00 € Differenz die meine Versicherung dem Autohaus wegen Glaswerkstatt-Bindung nach beiderseitiger Absprache gekürzt haben von mir gezahlt bekommen.) Glückwunsch zu soviel Frechheit und Dummdreistigkeit. Selbst der eine Stern ist gelogen.
Das Auto Schmidt GmbH befindet sich in der Herschelstraße 31, 08060 Zwickau, Deutschland
Sie erreichen das Auto Schmidt GmbH unter +49 375 21183330
Zum Auto Schmidt GmbH gelangen Sie über den folgenden Link